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ホテルグランシェール花巻のクチコミ･お客さまの声
総合1
部屋の冷房が全く効かず、暑い日で最上階だからと夜涼しくなるのを待っていましたが、一向に涼しくならないので、我慢できずにフロントに連絡。すぐに扇風機を持ってきて、窓を開けても大丈夫ですから、と言われました。カーテンを開け窓を開けようとすると、壁がしみ？カビだらけ。また、窓下の壁に大きな穴があいていました。後でトラブルになりたくないので、自分達があけたのではないことをフロントに伝えると、わかっているとのこと。冷房が効かず、穴があいているとあらかじめわかっている部屋にお客を通すのかと観光気分どころでなくなりました。階下の結婚式場やレストランランチの様子を見ると、地元の方も利用するそれなりのホテルかと思いますが、花巻の印象が悪くなりました。残念です。スタッフの女性の応対や駅近はよかったです。
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。お暑い中、お越しいただいたのに、快適な環境をご提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。築年数も経っているため、冷房の性能も衰えてきているかもしれません。扇風機の貸し出し、窓の開閉で対応させてもらっています。壁の穴などの修繕の必要なものは、早急に対応していきたい思います。また、そのようなお部屋に通して、不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。建物の修繕に気を配りながら、お客様をお迎えできるよう、従業員一同、気を引き締めて参りたいと思います。ホテルグランシェール花巻 阿部
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投稿者さんの ホテルグランシェール花巻 のクチコミ
部屋の冷房が全く効かず、暑い日で最上階だからと夜涼しくなるのを待っていましたが、一向に涼しくならないので、我慢できずにフロントに連絡。すぐに扇風機を持ってきて、窓を開けても大丈夫ですから、と言われました。カーテンを開け窓を開けようとすると、壁がしみ？カビだらけ。また、窓下の壁に大きな穴があいていました。後でトラブルになりたくないので、自分達があけたのではないことをフロントに伝えると、わかっているとのこと。冷房が効かず、穴があいているとあらかじめわかっている部屋にお客を通すのかと観光気分どころでなくなりました。階下の結婚式場やレストランランチの様子を見ると、地元の方も利用するそれなりのホテルかと思いますが、花巻の印象が悪くなりました。残念です。スタッフの女性の応対や駅近はよかったです。
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お暑い中、お越しいただいたのに、快適な環境をご提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。
築年数も経っているため、冷房の性能も衰えてきているかもしれません。
扇風機の貸し出し、窓の開閉で対応させてもらっています。
壁の穴などの修繕の必要なものは、早急に対応していきたい思います。
また、そのようなお部屋に通して、不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
建物の修繕に気を配りながら、お客様をお迎えできるよう、従業員一同、気を引き締めて参りたいと思います。
ホテルグランシェール花巻 阿部