ご利用いただきありがとうございました
以前ご利用いただいた時より良くなった　とお褒めの言葉を頂きありがとうございます
少しずつですが、改装してお客様に喜んで頂けるよう努めていきたいと思っています

ご利用いただきありがとうございました
「川の間」は限られた空間を少しでも広くゆったりと使いたい　と考えて改装したのですが・・
ご指摘の点も含めて　より喜んで利用して頂けるよう考えていきたいと思っております
夏の川風も気持ちが良いです
又是非お越しくださいませ
お待ちしております

ご利用いただきありがとうございました
初めての「ぼたん鍋」に挑戦して頂きありがとうございました
地元の猪や味噌にこだわり続けております
「美味しかった」の一言が嬉しいです
温泉ではありませんが、ゆっくりとした一時を過ごしにお越しくださいませ
お待ちしております

ご利用頂きありがとうございました
囲炉裏料理はお客様ご自身が焼きながら食べて頂くので、熱々で美味しく召し上がっていただいているようです
又川魚のお料理を提供するお店も少なく、珍しく美味しいと喜んで頂いております
少ないスタッフで行き届かない点もあるかと思いますが、是非又お越しください
お待ちしております

縁あって当館をご利用いただいたのに
不愉快な思いをされて帰られて
申し訳ありませんでした
トイレは元々和式だったのにウォシュレットの便座を
後でつけた為、床板が必要になり
お聞きするまで思いませんでしたが
使用される方には不安定で落ち着かなかったようですね
トイレ全体を改装しないと解消されないようです
古い建物で、毎年どこかを改装している状態なので
すぐとはいきませんが、
ご意見を大切に受け止めて
改装していきたいと思います
貴重なご意見ありがとうございました

ご利用ありがとうございました。
至らない点も多々あったようで、ご不便おかけ致しました。
静かな中で過ごして頂けたようで幸いでした。
お客様係りより

この度は豊楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
様々な点をご迷惑お掛けし申し訳ありませんでした。

・携帯電話の件は、遅くなりましたが現在は掲載しております。

・ぼたん鍋の件は、お口に合わなかったようで申し訳ありませんでした。
多くのお客様においしいと言って頂いておりますが、お口に合わない物で申し訳ありませんでした。

・部屋と部屋の上部が吹きぬけ。の件で、言い訳のようで不快に思われるかもしれませんが、ご宿泊頂いた本館木造和室20畳の部屋は元々宴会場でまだしっかりと改装が出来ておりません。
『部屋の上部が吹きぬけ』とは部屋の入口の上側の件かと思いますが、タバコの煙まで入ってくるとは思わずご迷惑お掛けし申し訳ありませんでした。
ご宿泊頂いた部屋の横の部屋は宴会用の個室で、ご宿泊はお客様の泊まられた部屋のみ他の部屋と離れている形となります。
最近は囲炉裏での食事をされる方が多いのですが、個室をご希望の場合和室20畳の横の部屋を使用する事があります。
ご宿泊部屋としているので、ご迷惑お掛けした点は申し訳ありませんでしたが、他の和室10畳などと同額にてご利用頂ける部屋になります。
景色の最も良く広い20畳、基本的には他の部屋と離れてご利用頂け、総合的に移動距離の少ない部屋になっております。
トイレがあまり良くないなどの点もありますので、そのあたりをご配慮頂ければと思います。

当館は渓谷のそばにあり、山や川の食材を多く使用しております。
この度は味噌という事でしたが、料理がメインの宿でお食事があわない場合は何もとりえがございません。
幹事を務められて、豊楽を選んで頂いたにも関わらずお客様の顔を潰してしまうような事になってしまい大変申し訳ありませんでした。

当館としては、通常はしないヨーデルの森への無料送迎、ご希望のご宿泊部屋を抑えるなど精一杯のサービスを努めさせて頂いたつもりでした。

最後にご迷惑おかけしたにも関わらず、貴重なお時間を使って頂き、ご不満点をお教え頂きありがとうございました。
今後また改善してゆき、クチコミなど見て頂き良くなっているようで、機会があれば、又豊楽をご利用頂ける事お待ち致しております。

お客様係りより

よねちゃん522　様

この度は当館へのご宿泊ありがとうございました。
クチコミ投稿のお礼もして頂きありがとうございました。
いたらない点が多々あった事は申し訳ありませんでした。

・お部屋に館内のご案内・テレビの番組表はご用意出来そうです。
・浴衣の件ですが、カビ臭のような臭いがしたとの事で大変申し訳ありませんでした。
担当の者にも連絡し、今後このような事がないようにさらに気をつけて参ります。
・大浴場の、天井に露が付きすぎて、ぽたぽた落ちてくる件は、私どもでは現状対処方法がわかっておりません。
今後の改装の際に業者の方に教えて頂きながら改装していきたいと思います。
ホースの件は不愉快なご印象を与えてしまい申し訳ありませんでした。
今後は他の場所に収納するべきだと思いました。
館内は全体的に老朽化が進んでおり、少しづつ改装もしておりますが、美しい旅館というわけにはなっておりませんが、今後改善に努めてまいります。
ご対応に時間のかかる内容もありますが、改善のアドバイスを頂きありがとうございました。

お料理や囲炉裏の雰囲気などは気に入って頂けたようで良かったです。

当館は料理をメインで考えさせて頂いた旅館になっておりますが、今後もご宿泊部屋などの改善も努めて参りますので又のお越しお待ち致しております。

お客様係りより

ご利用頂きありがとうございました
囲炉裏のお食事に満足頂けたようで嬉しいです
宿の周りは山と川で、自然の中の一軒宿です
館内にはソフトドリンクの販売機しかありません
12キロほど手前からお店もありません
お宿泊部屋での飲物等の持ち込みはできます
以前置いてあったタバコの販売機もなくなりましたので、
到着前に寄って来てください
尚、お薬に関しては多少ご用意はしております
買い置きの薬でよろしかったらお出ししますので声をかけて下さい
またのご来館をお待ちしております

クチコミ投稿ありがとうございます。
この度はご利用ありがとうございました。
古い点が気になる所で、少しご不快な思いをお与えしたかと思います。
お食事は喜んで頂けたようで良かったです。
またのご利用お待ち致しております。
お客様係りより

クチコミ投稿ありがとうございます。
囲炉裏での五徳の上に網を置き備長炭で焼いて頂く、焼物を気に入って頂けたようでありがとうございました。
当館では、会席料理はこの焼物がメインで、基本的には上級コースになると焼物や１品物などの品数が増えます。
鍋コースでも一部の夕食コースやご希望により、鍋の前に焼物を食べて頂く事が出来、ご好評頂いております。
この度は、他の宿泊プランもご検討頂きありがとうございました。
今年の冬には暖炉の設置予定で、ロビーでくつろげるスペースを作れればと検討中です。
先日５月２日より囲炉裏部屋【檜の間】もオープンしました。
今後もより良いサービス・施設、より気軽にお越し頂ける様努めて参りますし、様々な料理をご用意してますので、またのお越しをお待ちしております。
お客様係より

大切なご旅行で、大変申し訳ありませんでした。
謝罪もさせて頂いたのですが、謝罪であると受け取って頂けなかったと認識しております。
「駆除をしに行かせて頂きましょうか？」というご対応では、ダメだという事で、事前に４mある部屋の天井や115㎡の広さのある照明器具や窓のサッシの隙間など隅々のチェック出来ていないという事、夕食時の駆除への苦情であったかと。
激しく長時間（約2時間）にわたる言動のご指摘に対しての気持ちの整理が付き、従業員が少しずつ前向きに働けるようになってきたと思います。
比較的カメムシの少ない年でしたが、カメムシの多い時期の連休だった為、事前に、チェックをしておりました。
当館は、ご指摘の通り、優秀な宿ではないです。
出来るだけのご対応を目指しておりますが、優秀な宿になる為には、優秀な人材、古くなく、素晴らしい建物などが必要であると思います。
当館では、経営者の力不足で、優秀な宿になれておりません。
反論ではないのですが、優秀な宿にはなれないですが、年配の方も多く、働いてい下さる貴重な従業員と個性的な宿として喜んで頂けないかと奮闘しております。
他の部屋では、40匹もカメムシが出て来なかったようで、1、２部屋、駆除の依頼があり、5匹程度の駆除だったかと。
他の日でも、そこまでの事はなく、大変申し訳ありませんでした。
当館は、常に混雑して予約で埋まっている人気店ではない為、従業員も少なく、難しい業務をこなせる従業員も少なく、この度ご利用頂いた連休日になると、従業員がフル稼働となり、混雑する夕食の時間では、ご対応の至らなかった点があったかと思います。
ご指摘頂いた日にも、ご提案があったかと記憶しておりますが、依頼のあった夕食の時間帯に、全従業員とはいかなくても、多くの従業員で駆除に行けば、もっとカメムシが減らせたのではないか？もっと出来る方法があったのではないか？とご指摘頂き、その点も経営者の力不足で大変申し訳ありませんでした。
お帰りの際に、ご迷惑をおかけした為、粗品をお渡ししたのですが、そういったお詫びでも足りなかったのだと認識しております。
第3者の方も見られる事からご説明も踏まえ、長文になりました。
ご納得頂けない文章も多々あるかと思いますが、この度は大変申し訳ありませんでした。

クチコミ投稿ありがとうございます。
ご連絡が遅くなり大変申し訳ありませんでした。
囲炉裏での夕食の件、喜んで頂き当館としてもありがたいお言葉です。
翌日は災難でしたね。
冷えに関しては、街中から来られた場合、温度差があるので館内の温度に気をつけているつもりなのですが、ご不便をお掛けし真に申し訳ありませんでした。
今後そのような事がないよう努めさせて頂きたいと思います。
３階のお部屋に関してはご説明不足で申し訳ありませんでした。
現在、楽天さんや、当館ｈｐ等で、エレベータの設置なしや階段の多い旅館等、情報発信を積極的に行っております。
妊娠中の奥様・おなかの赤ちゃんにご負担をかけるような事になってしまい真に申し訳ありませんでした。
ご連絡のこの時期にはもう元気な赤ちゃんがご誕生されたのでしょうか？
安産をお祈り致しております。
お風呂の件につきましては、大変参考になるご意見で、以前から検討しており、今回のご提案により、見直されようとしていますが、まだ変更にはいたっておりません。
個人的にはとてもありがたいご意見だと思い賛成です。
また、奥様とお子様とのご来館お待ち致しております。
お客様係より

ご返答が遅くなり大変申し訳ありませんでした。
クチコミ投稿ありがとうございます。
チェックインの時間に関しましては、規定の時間ほとんどのプランが２０時までのチェックインはもちろんＯＫですが、当館は客室１１室の小さな旅館ですので、出来る限りお客様の要望に応えさせて頂きたいと心がけさせて頂いております。
最近では、仕事帰り遅くなられるお客様用に２２時までチェックイン２４時までの夕食、翌朝６時～の食事可とサービス面の向上に努めさせて頂いております。
パンフレットの件に関しましては、一部の情報のみとなってしまいますので、誤解や実際来られた際にギャップを感じられたりする事があると思いますので、次回に検討させて頂きたいと思います。
又、最近では、この楽天さんや当館ｈｐ等で様々な情報をまめに掲載させて頂いており、お客様への情報配信を積極的におこなって行きたいと思っております。
価格設定の件ですが、様々なお客様のご意見を頂き、様々なプランの価格が適性か、検討し変更をさせて頂きたいと考えております。
お風呂の件に関しましては、お褒めのお言葉ありがとうございます。
お風呂担当者はむくちで与えられた仕事を丁寧にこなす者です。
お褒めの言葉を伝えさせて頂きます。
今回のプランでは食堂でのお食事をして頂いたと思います。
次回は囲炉裏や川床など当館ならではの自慢の食事プランもご検討頂ければ、また違った豊楽のサービスや雰囲気を味わって頂けると思います。
又、次回のご利用、ご意見お待ち致しております。
お客様係より

ご利用いただきありがとうございました。楽しみにきていただいたご旅行で、お風呂では不愉快な思いをおかけし申し訳ありませんでした。貸切風呂でゆっくりくつろいでいただけたらと思っていたのですが・・・。近くに宿泊施設が少なく、たまに工事関係の方も来られるのですが、初めて来られた工事の方で朝風呂は使えないことが徹底していなかったようです。又、お風呂の脱衣所は窓がなく木の壁のようになっているのですが、木の香りを楽しんでいただければとの思いもあったのです。楽しみに来られた奥様との旅行を台無しにしてしまい、本当に申し訳ありませんでした。

ご利用頂きありがとうございました。若い方は山菜等知らない食材があり、「これは何ですか？」と聞きながら「美味しい。美味しい。」と食べていただき、料理をお出ししながらすごくうれしく感じました。お料理をきれいに食べていただき、その上このような感想まで頂き、本当にありがとうございました。是非又機会を作ってお越しください。お待ちしております。