この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます
当ホテル並びに和凛スタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待申しあげます。
フロント一同

この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます
当ホテル並びに花凛スタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待申しあげます。
フロント一同

この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待申しあげます。
フロント一同

この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
立体駐車場はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは立体駐車場の他大型車も置ける平置きの駐車場が3か所ございます。
お手数ですがフロントにお申し付け頂ければそちらの駐車場をご案内させて頂きます。
またお越し下さいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ一同

この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
温泉大浴場の事は誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げると共に、管理者にきっと申し伝えます。
フロントスタッフ一同

この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます
別館のゆうゆうプラザの大浴場、お気に召して頂き嬉しく思います
ゆうゆうプラザには飲食施設もございますので次回は是非ご利用下さい
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント　河西

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速客室チームでミーティングを行いました。

対策として、清掃時、カーテンを開けたときにクモの巣をチェックし、最終チェック時、再度確認することを徹底し改善することをお約束致します。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

客室清掃スタッフ一同

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント一同

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロントスタッフ一同

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
フロント一同

風に揺れるすすきに風情を感じる季節になりましたがいかがお過ごしでしょうか
この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます
コロナの対策として各所に消毒液を配置させていただきお部屋の清掃の際は換気の徹底などをさせていてだいております
また帰省の際は是非横手プラザホテルをご利用ください
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント　河西

虫の音にも深まる秋を感じる頃となりました
この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます
当館は横手駅東口ロータリーと繋がっておりますので電車でお越しのお客様には大変便利な立地となっております
また横手駅から一番近い天然温泉が別館にございまして大変ご好評頂いております
また横手市にお越しの際は是非ご利用くださいませ

フロント　河西

熱帯夜の続く毎日ですがいかがお過ごしでしょうか
当館は横手駅東口ロータリーに直結しておりますので電車でお越しのお客様には大変便利な立地となっております
また横手市へお越しの際は是非横手プラザホテルをご利用下さい
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント　河西

連日厳しい残暑が続いていますが、いかがお過ごしでしょうか
コロナ対策に関してのお言葉ありがとうございます
パソコンの電源以外にも携帯電話の充電器や延長コードなどの貸出もおこなっておりますので次回、お持ちでなければご利用下さい
この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント　河西

立秋とは名ばかりの暑い日が続いていますがいかがお過ごしでしょうか
別館の温泉施設に満足して頂けてたようで嬉しく思います
ただ別館には外を通って頂くのでご不便おかけし申し訳ございません
次回は是非温泉施設だけでなくレストランや岩盤浴などもご利用して頂ければと思います
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております

フロント　河西

寝苦しい夜がつづいておりますがいかがお過ごしでしょうか
アメニティとご朝食に満足頂けたようで嬉しく思います
朝食を作る調理スタッフも励みになっております
温泉施設ご利用頂けなかったようで、次回は是非別館の温泉もご利用下さい
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント　河西

今年は例年にない猛暑ですがいかがお過ごしでしょうか
この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます
たくさんの点でお褒めの言葉を頂き嬉しく思います
ベット周りのコンセントの件ご不便おかけし申し訳ございません
フロントにて延長コードの貸出もおこなっておりましたので次回対応させて頂きます
また屋外を通っての別館への移動も申し訳ございません
温泉施設は満足頂けてなによりです
朝食に関しましてはコロナウィルスの関係でミニバイキングを取りやめ、選べた朝食を和定食のみの対応とさせて頂いております
また折をみて再開の検討をさせて頂きます
アメニティやタブレットなど設備面でも満足いただけようで嬉しく思います
次の機会も温泉旅館と思って頂けるよう努力して参ります
またお越しを心よりお待ち申し上げております

フロント　河西

　立秋とは名ばかりの暑い日が続いていますがいかがお過ごしでしょうか。
　この度は横手プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しとてもうれしく思います。
　ゆうゆうプラザの温泉は、この時期だと熱く感じますか、疲労回復や打ち身や切り傷、筋肉痛などにも効能がある、ナトリウム塩化物泉です。お客様のおっしゃる通りなめらかなお湯で保湿効果もグンと高まります。冷え症にも効果があるので雪深い横手でも湯冷めのしにくい泉質でございます。
　ぜひまた横手へお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　フロント　中野

　連日厳しい残暑が続いていますが、いかがお過ごしでしょうか。
　この度は横手プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。満足の行く宿泊だったとのお言葉励みになります、ありがとうございます。

　駐車場が狭く感じた件につきまして、プラザグループでは他にも、以前泊まっていただいたホテルプラザアネックス横手のフロント正面にある平面駐車場や第2駐車場、第3駐車場等揃えております。
宿泊者専用屋根付き立体駐車場は先着順にてご案内しております。
大きい車でいらっしゃった際は広い駐車場や台数を確保してご案内をしております。

　スリッパにつきまして、当館は温泉施設のあるゆうゆうプラザと距離があり、温泉に行く際は外を歩く必要があるため、ビニール製のスリッパをご用意しておりました。

　ホテルプラザアネックス横手の客室と比べて、横手プラザホテルの客室にはミネラルウォーターの用意が無い件につきまして、当館は１階のラウンジにて夜17時～22時まで、朝7時～10時までコーヒーを無料でご用意致しております。また、ご宿泊者様特典のプラザグループ内の飲食店でご利用いただけますワンドリンク券もご用意しております。

　お部屋のデスク引出しにあります、朝食案内の内容が以前の選べる内容のまま変更しておりませんでした。今は新型コロナウイルス感染症の影響により、対策として朝食は和食膳にて対応しております。フロントにてお客様へ口頭案内をしておりますが、スタッフの説明不足によりお客様へお伝え出来なかったようです。大変申し訳ございませんでした。今後、新型コロナウイルス感染症が落ち着きましたら、また和食と洋食お客様の好みに合わせてご案内できますよう準備して参ります。

　お客様からたくさんの貴重なお言葉をいただき改めてスタッフ間や部署を超えて話し合いをしながら、最善の策を練って参ります。
　次回また横手にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。熱中症にも十分注意しどうぞお身体ご自愛くださいませ。

　フロント　中野

　熱帯夜の続く毎日ですがいかがお過ごしでしょうか。
　この度は横手プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　新型コロナウイルス感染症で不安な中で当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
久しぶりお酒の場で盛り上がっていたのかもしれません。
ご指摘いただきました団体のお客様への対応、また周りのお客様への配慮が足りなかった事、１階さけ処和凛スタッフにも情報共有し、対策の見直し、徹底に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

【新型コロナウイルス対策について】
当ホテルは非接触式体温計を導入し、スタッフ出勤時に体温を測ってから業務に当たることにしております。
アルコール消毒液の設置や手洗い・換気の徹底、一部スタッフのマスク着用も含め、感染予防を徹底し、お客様ならびにスタッフの健康と安全確保に務めております。
さらに、来館者の全ての皆様に体温測定をさせていただいております。
皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解ご協力をお願いいたします。

　暑さもあと少しかと思います。どうぞお身体ご自愛くださいませ。

　フロントスタッフ一同