この度は、横手プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

オープン時から続いている、当ホテルのモットーは『さわやかなおもてなし』でございます。

『さわやか』という言葉で私が思い浮かべるのは…
新緑の季節の、木洩れ日やそよ風です。

少し頑張る感が出てしまっていたようで、はずかしい気が致しますが、頑張ってまいります。

最寄りのコンビニは、徒歩２分の場所にサンクスさんがございます。また、徒歩２分のスーパーアックスさんは、お得価格のお弁当が従業員にも人気です。

またお逢いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　細谷千鶴子

この度は、横手プラザホテルをご利用頂きありがとうございました。

ご朝食の件では、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速、総料理長に検討を依頼し改善する予定でございます。

宿泊料金に関してましては、当グループの場合、空室状況によって料金の割引額が変動するプランもございます。
当日予約の場合は、周辺の施設様を参考にさせて頂き、更に安くなる場合がございますが、当日予約の場合は、空室が少なくネット上では、宿泊予約が出来ないリスクもございます。
しかし、ネット予約の場合は値引き額の変動が大きい事があるため、極端な差にならないよう改善致します。

ウエルカムドンクに関しましては、宿泊のお客様専用ラウンジを設けコーヒーサーバーを設置し、無料でご利用頂けるように致しました。
17：00～22：00までの間くつろぎの空間としてご利用頂けますのでまたご利用の機会がございましたら是非利用して頂ければ幸いでございます。

無線LANに関しましては専門業者へ連絡し調整を行う予定でございます。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。今後ともお客様満足度を高めていけるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントマネージャー　沓澤

この度は横手プラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルへいらっしゃるお客様には、温泉を楽しみにしている方も多く、温泉のチケットは大変喜ばれているサービスです。
次回温泉をご利用の機会がございましたら、マッサージも試してみてはいかがでしょうか？温泉＋マッサージでより疲れが癒されると思いますよ。

それでは、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　菅原　真幸

この度は、横手プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
今の時期、地元の気候に慣れた者ですとなかなか気がつかないところでございました。

スタッフ一同、より一層お客様の気持ちになり努めてまいりますので今後ともよろしくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　見上　佑

この度は横手プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

日曜日のご利用ということで、近隣の飲食店は休みの所が多かったようです。私共フロントスタッフも、もっとお客様の目線に立ち、飲食店などのご案内が出来るように配慮するべきでした。ご迷惑をお掛け致しました。

至らない点もあったと思いますが、また当横手プラザホテルにお越しいただけるよう、心より願っております。

フロント　菅原真幸

この度は横手プラザホテルご利用頂き誠にありがごうございました。桐の花の咲く季節となりましたが、お変わりございませんでしょうか。

当ホテルは横手駅に最も近いホテルでございます。朝の貴重なお時間を有効にご利用頂ければ幸いです。
自動販売機コーナの貴重なご意見を頂きましてありがごうございます！早速担当者と話し合ってみたいと思います。

梅雨冷えの肌寒い日もありますので、体調をくずされませんようお元気でお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　沓澤竜太

この度は、横手プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

サービス特典のご案内が不充分で、大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊特典を満喫して頂けますように、ご利用案内に努めてまいります。

次回ご利用の際は是非、温泉とウエルカムドリンクをご利用下さいませ。

またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　細谷千鶴子

この度は当横手プラザホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋と水栓に少しご不便を感じられたようで申し訳ございませんでした。
すぐにとはいきませんが、次回リニューアルの際の参考にさせて頂きたいと思います。
お仕事がらいろんなホテルをご利用していらっしゃるようですが、お部屋の綺麗さと朝食にもご満足頂けたご様子を伺い、大変嬉しく思います。

横手市では雪まつりが２／１１から１７までの日程で開催されております。
今年はお天気に恵まれ、観光のお客様にとっては移動しやすくなっています。
そのためか、いつもの年より県外ナンバーの車が多いような気がします。
慣れない土地の雪道には危険がたくさん潜んでおります。
充分に注意して頂きたいと思います。

またご利用の機会がございましたら、ぜひ当ホテルへご用命くださいますようお願い致します。

フロントマネージャー　高橋正春

この度は当横手プラザホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
だいぶ寒くなってまいりましたが、体調の方はいかがでしょうか?
インフルエンザには十分ご注意くださいませ。
特典の温泉施設は徒歩1分程度の別館になっておりますが、専用通路があり、今の季節ですと「どんぶく(半天)」のお貸し出しをしております。
それよりもなによりも泉質が非常によく、疲れが取れて、肌もツルッツルになってものすごくいい温泉ですよ。
おっくうがらずに、ぜひ一度お試しくださいませ。
次回のご利用、お待ちいたしております。

フロントマネージャー　高橋正春

この度は当横手プラザホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回のご利用にあたって、事前にお電話にてお問い合わせいただきましてありがとうございました。
大変お得なプランを、ポイントを使って更にお得なご利用の仕方でしたね。
当ホテルでは、ポイントをご利用になっても、領収書はプラン料金で差し上げておりますので、お客様の獲得ボイントは積極的にご利用くださいませ。
ポイントを効率的に貯めるには、『ポイント１０倍プラン』をお薦めいたします。

次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度のご利用、およびご感想を下さいましてありがとうございました。

フロントマネージャー　高橋正春

この度は当横手プラザホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
この季節のツーリングは気持ち良さそうですね。
羨ましく思います。
ですが、バイクの運転は慎重にお願いいたします。
バイクはホテル前に駐車していただいても構いませんが、野ざらしでは申し訳なく立体駐車場へご案内しております。
しかしながら分かりにくいこともあり、フロントスタッフが一緒にご案内するようにしております。
フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。ありがとうございました。
鹿児島県・奄美地方が梅雨明けしたそうですね。
例年より１７日遅れだとか？
横手市の梅雨明けはいつになることやら・・・
高校野球や各種スポーツ大会の時季でもあり、毎日お天気が気になります。
バイクの運転も十分にお気をつけくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

フロントマネージャー　高橋正春

この度は【早期予約割引プラン】をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
このプランは料金・ポイント共に大変お得なプランでございます。
しかしながら、ご満足のいくご宿泊を提供できず大変残念に思っております。
お部屋の冷房が効かなかったのでしょうか？
さぞ暑苦しかったことでしょう。すみませんでした。ごく稀に『エアがらみ』という現象で利きが悪くなる場合がございます。自然に解消されるのですが・・・
すぐに調べてみましたが、上記の現象だったのか、すでに異常は認められませんでした。
原因はともあれ、現にお客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
また、２日間のご滞在中朝夕とも館内レストランをご利用いただき、「美味しかった。」とのご感想にもかかわらず、とん勝がＮＧだったとのこと。重ねてお詫び申し上げます。
さっそく料理長に報告いたしました。
食材、保存の仕方、調理方法など再度確認し、全てにおいて美味しいお料理を提供できるように万全を期すとのことでしたので、今後にご期待くださいませ。
また横手へお越しの際は、ぜひお試しください。
ご期待以上の美味しい料理でお迎えできるものと思います。

だいぶ暑い日が続いております。
今日の横手市は３１℃まで気温が上がりました。
熱中症にならないよう、水分補給を忘れず頑張ってください。

お客様のご感想は、私たちの宝でございます。
大変貴重なご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

フロントマネージャー　高橋正春

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食は①和定食②朝がゆ定食③洋定食から、当日の朝に選択できます。
定食形式ですが、煮物は湯豆腐に（夏場は冷奴）、焼き魚はベーコンエックに、ご飯はお粥にと変更できますので、その日の気分でいろいろなバリエーションをお選びいただけます。また、洋食セットもございますのでパン食党の方にも大変喜んでいただいております。
４月からは６時半からご利用いただけます。

また、『早期予約割引プラン』もご用意しておりますのでこちらがお得ですよ。
特別価格の他に７日前ポイント３倍、１４日前ポイント４倍、３０日前ポイント５倍と割得感いっぱいのプランです。
次回はこちらのプランでお待ちいたしております。

早いものであと３日で４月です。
私たちのホテルでは新卒の新入社員が今日から現場で研修に入っております。
皆様の笑顔を求めて一生懸命で、私たちにも良い刺激になっています。
お客様の満足につながるよう研鑽いたしますので、これからも新入社員共々よろしくお願いいたします。

フロントマネージャー　高橋正春

この度は横手プラザホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンク券が利用しづらかった、とのことですが、どうか遠慮なさらないで下さい。ドリンクのみのご利用でも大歓迎でございます。
そして、お知らせです。お客様が宿泊された時にはまだ行っておりませんでしたが、ウェルカムドリンク券を当ホテル内のレストラン「鳥海」・「ベルアージェ」で使っていただくと!!秋田ならではの食材を使ったお通し１品を、3月31日までサービスしております。期間限定ではありますが、期間中に当ホテルをご利用の際は、ぜひウェルカムドリンク券を使ってみてください。

それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅原真幸

この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

只今の宿泊料金は、キャンペーン期間中でございまして大変お得となっております。
サービス特典は、ウエルカムドリンクでレストランで１杯無料・夕食の１０％割引券・お隣の温泉施設の優待券を差し上げております。

得した気分になって頂けたご様子で、スタッフ一同喜んでおります。
これからの季節、朝夕冷え込んでまいりますのでお身体にお気をつけください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　沓澤竜太

この度は横手プラザホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は体調管理に気をつけて更に笑顔で丁寧に行っていくよう、フロントナイトスタッフとして心がけてまいります。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

横手プラザホテル

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルではご宿泊頂いたお客様にもっと旅を楽しんで頂こうと温泉を無料でご利用頂けるサービスをおこなっております。しかしお客様におかれましては不便とのお叱りを頂き誠に申し訳なく思っております。
温泉施設内にもご宿泊頂けるお部屋がございます。次に横手にお泊りになる際にはぜひそちらをご利用頂ければとありがたいです。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ一同

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、温泉施設の件、大変申し訳ございません。
当ホテルではビジネスの客様にも旅を楽しんで頂こうと温泉施設をサービスでご利用できるようにご用意させていただきましたが、ご満足いただくことができず残念で、 大変申し訳なく思っております。頂いた貴重なご意見をもとにより良く楽しんで頂けるサービスが提供できるよう温泉施設担当と改善を図ってまいります。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスしたご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロント　鈴木　謙

新年明けましておめでとうございます。

当ホテルをいつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

季節柄とはいえ、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

冬場のお部屋はエアコンを切らさぬようにして温度と湿気には気を付けておりますが、まだまだ至らず申し訳ございませんでした。

白石様の御意見を参考に、更に快適なホテルするべくスタッフ一同努力して参ります。

これまで同様に当ホテルをご愛顧下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　鈴木　謙

暑さ日ごとに加わる折から、お元気にお過ごしでしょうか。
この度は横手プラザホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、写真と異なる内容とのこと、早速厨房に確認いたしましたところ、特に毎日変更なく提供させていただいておりました。
小鉢やなどに関して季節によって内容も変わることもございます。
また、写真ではセットメニューと一緒にミニバイキングの一部も入っておりますので、その点に関しましてお客様に誤解を与えてしまう結果になったのではないかと推測しております。
写真につきましては差し替えの必要の有無など、
今後検討してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
フロント：山口 有子