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ホテル アルティア鳥羽のクチコミ･お客さまの声
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宿泊日が子供の誕生日だったのですが、前日に台風の影響で旅行先の変更を余儀なくされ、 夜中（ほぼ当日）に、このプラン名を見つけ予約しました。急な予約でしたが、迅速に対応していただき、助かりました。・部屋にお花とメッセージカード。お花はボックスフラワーでとても可愛く満足。メッセージカードも良し。・ハーフボトルのスパークリングワインは、ボトルが冷蔵庫に入っていました。小学生なのでジュースへの変更を求めましたが、それは不可との事。・ケーキはチョコケーキは間に合わす、生クリームに。クリームとフルーツは美味しかったのですが、スポンジはパサパサでした。・ケーキはレストランで夕食の際に、ハッピーバースデーの歌（とても上手い！）と共に持って来て下さり、周りの方も拍手して下さり、楽しいひとときになりました。（ただ、この時以外は、チェックイン、チェックアウト時など特にホテルの方からお祝いの言葉はありませんでした）・その際の記念撮影がプランに入っているのですが…これが酷かった。家族での写真を2枚撮ったにも拘らず、父親の顔上部が2枚とも切れている…誕生日の折角の家族写真が何だか縁起悪いし、家族で撮ってもらってると思っていたので、自分のカメラでは家族写真は撮っていなかったので、かなりショック。顔が切れているにも拘らず、チェックアウトの際も知らんぷりで写真を渡し、謝罪の言葉も無し。子供がいたので、その場では言いませんでしたか、折角の子供の誕生日を台無しにされ、憤慨しています。プランの一つである写真がクリア出来ていない以上、その分の料金を返還してほしいくらいです。それ以外は、良かったのですが、全て帳消しになりました。
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この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。今回はお子様のお誕生日に当ホテルを選んで頂き、ありがとうございます。お部屋にご用意したお花とメッセージカード、またご夕食のケーキはお喜び頂けましたようで、私共も嬉しく思っております。ただ記念写真では、こちらの不手際で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。またその場で迅速に対応できず、重ねてお詫び申し上げます。改めてお送りさせて頂きます。また二度とこのような事がないように、改善してまいります。今後もお客様にご満足頂き、のんびりとお過ごし頂けますように、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また伊勢志摩にお越しの際には、ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。企画営業課 池田
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投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
宿泊日が子供の誕生日だったのですが、前日に台風の影響で旅行先の変更を余儀なくされ、 夜中（ほぼ当日）に、このプラン名を見つけ予約しました。
急な予約でしたが、迅速に対応していただき、助かりました。
・部屋にお花とメッセージカード。お花はボックスフラワーでとても可愛く満足。メッセージカードも良し。
・ハーフボトルのスパークリングワインは、ボトルが冷蔵庫に入っていました。小学生なのでジュースへの変更を求めましたが、それは不可との事。
・ケーキはチョコケーキは間に合わす、生クリームに。クリームとフルーツは美味しかったのですが、スポンジはパサパサでした。
・ケーキはレストランで夕食の際に、ハッピーバースデーの歌（とても上手い！）と共に持って来て下さり、周りの方も拍手して下さり、楽しいひとときになりました。
（ただ、この時以外は、チェックイン、チェックアウト時など特にホテルの方からお祝いの言葉はありませんでした）
・その際の記念撮影がプランに
入っているのですが…これが酷かった。
家族での写真を2枚撮ったにも拘らず、父親の顔上部が2枚とも切れている…
誕生日の折角の家族写真が何だか縁起悪いし、家族で撮ってもらってると思っていたので、自分のカメラでは家族写真は撮っていなかったので、かなりショック。
顔が切れているにも拘らず、チェックアウトの際も知らんぷりで写真を渡し、謝罪の言葉も無し。
子供がいたので、その場では言いませんでしたか、折角の子供の誕生日を台無しにされ、憤慨しています。
プランの一つである写真がクリア出来ていない以上、その分の料金を返還してほしいくらいです。
それ以外は、良かったのですが、全て帳消しになりました。
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この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
今回はお子様のお誕生日に当ホテルを選んで頂き、ありがとうございます。お部屋にご用意したお花とメッセージカード、またご夕食のケーキはお喜び頂けましたようで、私共も嬉しく思っております。ただ記念写真では、こちらの不手際で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。またその場で迅速に対応できず、重ねてお詫び申し上げます。改めてお送りさせて頂きます。また二度とこのような事がないように、改善してまいります。
今後もお客様にご満足頂き、のんびりとお過ごし頂けますように、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また伊勢志摩にお越しの際には、ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
企画営業課 池田