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ホテル アルティア鳥羽のクチコミ･お客さまの声
立地4
2021年8月14日に私達親夫婦と息子家族、娘家族とで宿泊しました。ホテルに着いたのが16時25分頃。チェインを済ませ夕食の時間を聞かれその後10分程待たされた後、息子と娘家族には鍵が渡されたのですが、私達夫婦はその後もさらに待たされ約50分後にやっと部屋に入ることが出来ました。その間何度も女性スタッフに声をかけたのですが、お待ち下さいのそっけない態度てした。食事のまえにお風呂にはいりたかったのですが17時45分の早い方の食事時間を選んだので後20分程しかありませんでした。宿泊の濱田さんという方が食事の時間を45分程遅らせてくださったのでお風呂に入ってから気持ちよく食事をする事ができたのですが、(食事どれも美味しかったです)なぜこんなに待たされたのか待たされている理由も聞かされずそっけない態度の対応だったのが残念てす。理由を丁重に説明されれば最初から気分を害する事なく過ごせたのですが…その後は楽しく過ごさせてもらったのでとっても残念です。
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この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様にはこの度のご宿泊を楽しみにお越し頂いたにもかかわらず、ご不快の念をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた通り、フロントスタッフの対応が行き届かず、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。今回のご指摘を真摯に受け止め、各セクションのスタッフとも情報共有をし、お客様には快適にお過ごし頂けるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。お気づきの点やご要望など私共でお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけ頂ければと思っております。誠に勝手ではございますが、次回鳥羽にお越しの際は、ホテルアルティア鳥羽にお立ち寄り頂ければ幸甚に存じます。お忙しい中貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。宿泊課 三坂
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投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
2021年8月14日に私達親夫婦と息子家族、娘家族とで宿泊しました。
ホテルに着いたのが16時25分頃。
チェインを済ませ夕食の時間を聞かれその後10分程待たされた後、息子と娘家族には鍵が渡されたのですが、私達夫婦はその後もさらに待たされ約50分後にやっと部屋に入ることが出来ました。
その間何度も女性スタッフに声をかけたのですが、お待ち下さいのそっけない態度てした。
食事のまえにお風呂にはいりたかったのですが17時45分の早い方の食事時間を選んだので後20分程しかありませんでした。
宿泊の濱田さんという方が食事の時間を45分程遅らせてくださったのでお風呂に入ってから気持ちよく食事をする事ができたのですが、(食事どれも美味しかったです)
なぜこんなに待たされたのか待たされている理由も聞かされずそっけない態度の対応だったのが残念てす。
理由を丁重に説明されれば最初から気分を害する事なく過ごせたのですが…
その後は楽しく過ごさせてもらったのでとっても残念です。
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この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様にはこの度のご宿泊を楽しみにお越し頂いたにもかかわらず、ご不快の念をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた通り、フロントスタッフの対応が行き届かず、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、各セクションのスタッフとも情報共有をし、お客様には快適にお過ごし頂けるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。
お気づきの点やご要望など私共でお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけ頂ければと思っております。
誠に勝手ではございますが、次回鳥羽にお越しの際は、ホテルアルティア鳥羽にお立ち寄り頂ければ幸甚に存じます。
お忙しい中貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。
宿泊課 三坂