この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

和室のお布団はセルフでのお願いをしておりまして、ご不便をお掛けしました事申し訳ございます。またお部屋の鍵につきましては、今後検討してまいります。

今後もお客様にご満足頂き、のんびりとお過ごし頂けますように、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また伊勢志摩にお越しの際には、ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
企画営業課　池田

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当ホテルまで貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきましては、お客様にご満足頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
フロントの説明については分かりずらく、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また館内着のご利用については、レストランのみご遠慮頂いております。更に館内着のサイズにつきましても、気遣いが足りず重ねてお詫び申し上げます。
今後、館内利用のご案内を分かりやすくお伝えできますように徹底して参ります。
今後もお客様にご満足頂き、のんびりとお過ごし頂けますように、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また伊勢志摩にお越しの際には、ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
企画営業課　池田

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の際には慌しいサービスをご提供してしまい、誠に申し訳ございません。
またご夕食時にもおもてなしの心が感じられないサービスをご提供してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はごゆっくりとお食事をお召し上がりいただき、お寛ぎいただけるサービスを目指して精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
企画営業課　村主

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越し頂けましたのに、眺望をお楽しみ頂けなかったこと、私共も大変残念に思います。
しかしながら、露天風呂ではごゆっくり日頃のお疲れを癒していただけましたこと、光栄に存じます。
ご夕食に関しましては、レストランスタッフのサービスが行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
このようなことがありましたのに、お食事につきましてはお褒めのお言葉を頂き、誠に恐縮しております。
今後、お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に向け、スタッフ一丸となり精進していく所存でございます。
スタッフ一同、又御目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
冒頭より、ホテルの内装や景色に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
温泉では日頃のお疲れを存分に癒して頂けましたでしょうか。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたなら幸いに存じます。
しかしながら、脱衣所が狭くご不便をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
またご朝食会場ではスタッフの対応でご気分を害してしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題として日々精進していく所存でございます。
また伊勢志摩にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、また御目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
又お忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見を拝読し、レストラン会場ではスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご夕食がお客様のお口に合いましたこと、なによりと思っております。
今後、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努め、次回お越し頂けました際にはごゆっくりお食事を心から楽しめますよう精進して参ります。
また伊勢志摩にご旅行の際は当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同、また御目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
さらに、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、レストラン会場ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
さらに、大浴場ではシャワーがほとんどでず、お部屋でもごゆっくりご滞在いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
これから、お客様に安心してのんびりご滞在頂けますよう、日々精進して参ります。
今後このようなことがないよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
スタッフ一同、またお客様が行きたいと思えるようサービスの向上に努めて参ります。
また、鳥羽にお越しのご予定がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの教育が行き届いておらず、お客様に大変な御不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
私の管理の甘さがこのような事態を招いてしまったと猛省しております。
すぐにスタッフにこのことを知らせ注意を促しました。
今後はお客様にご満足して頂けるよう教育を見直し徹底した指導を行ってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これからは満足の頂けるサービスが出来るように日々精進してまいります。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　和田宏文

この度は、アルティア鳥羽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見を今後のプラン作りに反映させてまいりたいと考えております。
又のお越しをお待ちしております。

この度はアルティア鳥羽をご利用頂き
誠にありがとうございます。

お食事にご満足頂けました事、嬉しく思っております。
レストランのみ浴衣着の着用はご遠慮頂いておりますが、
皆様にはご迷惑をおかけ致しております。
大変恐縮ではございますが、
リラックスできますようなお洋服を
是非お持ちくださいませ。

露天風呂付き客室は風が冷たいときなどは
大変冷えてしまいます。
フロントに温度の設定をお申し付けいただければ
調節致しますので、何なりとお申し付けくださいませ。
今後、露天風呂付き客室を満喫して頂く為に
従業員一同、検討してまいりますので
鳥羽にお越しの際にはアルティア鳥羽をご利用くださいませ。
またのおかえりをお待ち申し上げます。

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

アレルギー食材について、事前に申告いただいたにも関わらず、スタッフの対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今回の事態を真摯に受け止め、命に関わる重大な事と、全スタッフの認識強化を早急に進め、今後このような事が無いよう教育を徹底していく所存でございます。

今回のご対応を何卒ご容赦いただき、是非もう一度お越しいただくチャンスをいただきたいと存じます。
お忙しい中コメントを頂き、誠にありがとうございました。

宿泊課　山田

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用下さいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
雨の中お越しいただいたにも関わらず、何のお声かけもせず、誠に申し訳ございませんでした。
館内の案内についてもお客様を集めてのご説明となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お食事の際お洋服でお越しいただきますこと、お客様のおっしゃるとおり面倒でございます。
しかしながらホテル形式をとらせていただいておりますので、ご了承いただければ幸いと存じます。ご面倒をおかけし誠に申し訳ございません。
お刺身とお肉が美味しいとお褒めいただき、有難うございます。
鮑の焼き方について貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。
味噌汁については伊勢海老を感じることが出来なかったとのことで申し訳ございません。
今回のご宿泊におきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様にご満足いただき、のんびりとお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
また伊勢志摩にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
企画営業課　村主

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
冒頭よりお部屋・お風呂・食事内容・ガーデンプールにに関しまして、お褒めいただき誠に有難うございます。
しかしながら玄関先でのスタッフの対応につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるとおり、車の誘導をし挨拶をして荷物を降ろして丁寧に駐車場をご案内するのがホテルマンとして当たり前のことと存じております。
またご夕食時間のご案内に関しましてもこちらの連携がとれておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフの教育の強化・スタッフ同士の連携をしっかりとれるよう精進してまいります。
テーブルクロスに関しましてご意見をいただき有難うございます。
今後の改善課題として検討してまいります。
今回このような貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。
お客様にいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後もサービスの向上につとめてまいりますので、また伊勢志摩にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
企画営業課　村主

この度は、数ある鳥羽のホテルから当ホテルをお選び頂き、ご宿泊のご予約を賜りましたのに、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様お一人お一人に、お食事をお楽しみ頂き、忙しさを感じさせないことが当たり前であります。お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後お越し頂きましたお客様に同じ思いをさせぬよう、サービス向上に努めていく所存でございます。
このようなことがあったにも関わらず、お食事がお客様のお口に合いましたようで、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮に存じます。
今後、快適なご滞在をご提供できますよう日々精進して参りますので、また伊勢志摩にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたなら幸いに存じます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度はアルティア鳥羽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋・景色・お風呂共にお喜びいただけて嬉しく思います。
しかし、設備の点ではご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
お言葉を参考にカーペットの張替えをただいま検討させていただいております。
また、お食事の件でもシェフにお伝えいたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
もし、また鳥羽にお越しの際は、一度和食もお試しいただければと思います。
またのご利用をお待ちしております。