楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
高峰高原ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
施設的には問題はありませんが、サービスに問題あり。特にレストランのサービスは考えられません。普通ステーキがある場合最初に焼き方を聞くのにここではなく、勝手にレアで提供されました。同行者は生臭いとほとんど残しました。追加で焼いもらえばと提案しましたが、もういいとなってしまいました。せっかくグレードアップしたのに散々です。クレームを申し出ると、その場合は焼いてくださいと言ってくれと言われ、順序が逆だと思います。フロントとの連絡もなく、チェックアウト時に謝罪なし。レストランのマネージャーが悪いのかホテル全体のサービスが悪いのか？残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ふくちゃん０５様この度はご利用いただきましてありがとうございます。厳しいお言葉をいただきありがとうございます。焼き加減についてですが、メニュー欄に「焼き加減のご希望の際はスタッフへお声掛けください」とのご案内があり、それで私達一同が納得をしてしまっておりました。皆様のお好みがあるとはございますが、シェフのお奨めの焼き加減で提供してしまいましたが、決して手抜きをしている訳ではございません。ですが記載がわかりづらいかとも思いますので、見やすいように改善をしていきたいと思います。ありがとうございます。高峰高原ホテル 山岸
高峰高原ホテル クチコミ一覧へ
高峰高原ホテル（長野県）
1.0
投稿日：2017-08-28 12:37:42
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ふくちゃん０５さんの 高峰高原ホテル のクチコミ
施設的には問題はありませんが、サービスに問題あり。特にレストランのサービスは考えられません。普通ステーキがある場合最初に焼き方を聞くのにここではなく、勝手にレアで提供されました。同行者は生臭いとほとんど残しました。追加で焼いもらえばと提案しましたが、もういいとなってしまいました。せっかくグレードアップしたのに散々です。クレームを申し出ると、その場合は焼いてくださいと言ってくれと言われ、順序が逆だと思います。フロントとの連絡もなく、チェックアウト時に謝罪なし。レストランのマネージャーが悪いのかホテル全体のサービスが悪いのか？残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ふくちゃん０５様
この度はご利用いただきましてありがとうございます。
厳しいお言葉をいただきありがとうございます。焼き加減についてですが、メニュー欄に「焼き加減のご希望の際はスタッフへお声掛けください」とのご案内があり、それで私達一同が納得をしてしまっておりました。
皆様のお好みがあるとはございますが、シェフのお奨めの焼き加減で提供してしまいましたが、決して手抜きをしている訳ではございません。
ですが記載がわかりづらいかとも思いますので、見やすいように改善をしていきたいと思います。
ありがとうございます。
高峰高原ホテル 山岸