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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 07:51:42
-
風呂の掃除が行き届いておらず黒カビが生えておりました。
シャワーカーテンの臭いなど不快なものばかりでした。
建物自体が古いので仕方ないのかもしれませんが、古さと清潔さは別物と思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- スマイルホテル青森 2022年10月22日 04:08:15
-
この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては指示を徹底し、このようなことがないよう再発防止に努めたいと思います。
ご指摘頂きました点、フロントスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。
そしてお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 20:33:37
-
10月5日宿泊しました
夜の洗濯の音、朝方の業者か泊まり客の音がうるさかった。
あと、初めて夜遅く行く人は駐車場の場所など詳しく教えて欲しかった。携帯でここを検索して下さいとか...- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- スマイルホテル青森 2022年10月13日 05:27:44
-
この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては指示を徹底し、このようなことがないよう再発防止に努めたいと思います。
ご指摘頂きました点、フロントスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。
そしてお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙プチツインルーム】
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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月25日 12:22:27
-
バイクの駐車が出来ませんのでツーリングライダーにはお勧めできません。
私はこのことに気が付かずに楽天トラベルから前日に予約してしまいました。まさかバイクお断りのホテルがあるなどと思いもよらなかったので予約サイトの駐車に関する文書をよく読んでいませんでした。確かにバイクを置けるスぺースが無い為お断りの文書がありました。これに気が付かないまま前日の予約の際に備考欄にコメントでバイク2台と書いたところ、当日にホテルよりメールでバイク駐車お断りの知らせが届いていました。ツーリング中だったのでこのメールを読んでいないでホテルにチェックインすると、バイクは駐車できないと言われて困りました。なんとか1晩停めさせてほしいと頼んで許しを得ましたが何故か駐車料金を車と同じ1台600円を請求されました。「バイクは駐車不可なのに600円も取るのですか?」と不満を口にすると「納得できないなら止めないでください」と言われ気分が悪くなりました。もちろん仕方なので支払って停めましたが。
ライダーお断りなのでツーリングでは絶対に避けるべきです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- スマイルホテル青森 2022年08月31日 04:29:01
-
この度は、スマイルホテル青森をご利用いたたきまして誠にありがとうございます。
バイクの駐車の件に関しましては、当ホテルはサイトでもご案内している様にバイクの駐車スペース無い為、駐車はお断りしております。
今回は特別に車の駐車スペースにてご利用頂きましたのでご案内いたしました。
どうぞご理解願います。
ご投稿、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月23日 12:58:06
-
お部屋は想像以上に狭く、スーツケースを開くと置き場などに困りました。朝食はまぁまぁ美味しかったです。従業員の方のサービスは良かったです。この値段をみると総合的には満足とはいえませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- スマイルホテル青森 2022年07月24日 06:24:49
-
この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見とし、今後の参考にさせていただきます。
また、機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月09日 07:26:26
-
防音がイマイチで隣の部屋が気になり、また自分も音を出さないように気をつけました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- スマイルホテル青森 2022年05月29日 06:36:42
-
この度は、スマイルホテル青森をご予約
頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今回のお客様のご意見を取り入れ、
スタッフ一同で改善をしていきたいと思います。
これからもお客様に喜んで頂けるよう努力して
参りますので、青森へお越しの際には
スマイルホテル青森をご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月30日 19:55:55
-
フロントの方がとても丁寧な接客をされていて気持ちのいいホテルでした。部屋も綺麗だったのですが、浴室のシャワーカーテンのリングがカビで真っ黒になっていました。全国色々なホテルに泊まりましたが、初めてあのような立体的なカビを拝見しました。浴室の換気扇も埃だらけでした。
当日予約で破格なプランで泊まらせて頂いていたの我慢出来ましたが少し残念です。
フロントの方の接客は本当に丁寧でお部屋も綺麗で大満足でした。また機会があれば宿泊させていただきたいので、浴室清掃の改善をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- スマイルホテル青森 2022年05月01日 08:26:43
-
この度は、スマイルホテル青森をご利用いたたきまして誠にありがとうございます。
バスルームの清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報共有し、改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち致しております。
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つのちゃん6865さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- つのちゃん6865さん [60代/男性] 2022年04月15日 10:01:46
-
4/13 14 連泊。ホテル駐車場の案内看板が紛らわしく、提携無しの駐車場に停め、1泊2.200円の駐車代金を支払いました。
いつも近隣3軒に宿泊するのですが、失敗しました。二度と泊りません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- スマイルホテル青森 2022年05月01日 08:48:16
-
この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
当ホテルはホテル周辺に20数台、満車になると契約している立体駐車場をご案内しておます。徒歩4、5分の場所にあるため、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
また機会がございましたら、ご利用していただけたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月27日 14:23:57
-
部屋の広さからするとエアコンが大きくて、加湿器とダブルで、結構寝にくいボリュームでした
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- スマイルホテル青森 2022年03月14日 00:04:13
-
この度は、スマイルホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
これからもお客様にご満足頂けるプランやサービスをご提供出来る様、日々精進して参ります。
また青森へお越しの際には、是非スマイルホテル青森をご利用下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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- 【禁煙プチツインルーム】
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dainogiさんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- dainogiさん [40代/男性] 2021年09月15日 12:25:53
-
最低限の清掃はしっかりとしてほしいです。クーラーとユニットバスのドアの下の部分が埃が溜まっていて
いい心地がしなかったです。特にクーラーは埃が溜まっていて効き目が良くなかったです。部屋とホテル内
が綺麗なのに残念です。スマイルホテルは以前から知っており機会があれば宿泊したいと思っていたのに
泊まってみて残念です。人手が足りないとか事情があるとは思いますが、アバウトでもいいので最低限の
清掃はしたほうがいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- スマイルホテル青森 2021年09月18日 02:32:11
-
この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたのに、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
このようなことの無いように、フロント・清掃スタッフで情報共有し、改案して参ります。
また、機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月11日 16:37:29
-
建物自体古い感が…
喫煙室は若干埃があり鼻がムズムズしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- スマイルホテル青森 2021年09月12日 01:02:25
-
この度は、スマイルホテル青森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、新しいホテルではありませんが数年前に全客室リニューアルを行いました。
埃につきましては、全スタッフで情報共有し、改善して参ります。
これからも、お客様にご満足いただける様、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたらスマイルホテル青森をご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます
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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月19日 15:13:37
-
ルールメイクの年配女性の挨拶が気持ち良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- スマイルホテル青森 2021年02月20日 18:05:32
-
この度は、スマイルホテル青森へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊にご満足いただき、大変嬉しく思っております。
これからも更にご満足いただける様に邁進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月19日 15:12:29
-
チェックイン時フロント女性の方の接客が明るいものでは無かった。
青森県宿泊キャンペーンで破格の料金で利用させていただいた為大きな事は言いたくは無いが、提供するからにはカッコいい接客は必要かと思います。風呂場から羽虫が出た事が非常に残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- スマイルホテル青森 2021年02月20日 16:42:49
-
この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客ではお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点は清掃スタッフ・フロントスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。
何度もお越し頂けます様、お得な宿泊プランを考案し、提供出来るように努めて参ります。
スマイルホテル青森をご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月19日 14:56:22
-
ベッドのマットレスが良かった。
アメリカで評価の高いものを採用しているようで、個人差をあるとは思うがアピールを強化しても良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- スマイルホテル青森 2021年02月20日 16:26:50
-
この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が快適に過ごせますように、巡回の強化をいたします。
これからもお客様にご満足頂けるプランやサービスをご提供出来る様、日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月19日 14:51:54
-
このご時世加湿器が設置されている事は良かったが、中身に水が溜まったままであり、カルキの白い塊りが残ったままであった。
また風呂場から羽虫がわいていた。
帰りにフロントの方には伝えた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- スマイルホテル青森 2021年02月20日 16:25:58
-
この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
加湿器につきましてはお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点は清掃スタッフ・フロントスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。
これからもお客様にごゆっくりお過ごし頂ける様サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 2/1~3/14宿泊☆青森県内居住者限定☆ あおもり宿泊キャンペーン【新春】
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- 【禁煙シングルルーム】
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jyo jyo 27さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- jyo jyo 27さん [40代/男性] 2019年09月13日 20:35:23
-
部屋が・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- スマイルホテル青森 2019年09月18日 22:16:02
-
この度は、スマイルホテル青森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にお喜びいただけるよう、暖かいサービスを日々心がけております。
これからもご満足いただけるプランやサービスを提供してまいりますので、
ご愛顧賜ります様よろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月02日 18:27:23
-
設備やクリーンさは満足していますが、サービスについては落胆です。そう感じさせた2つの場面がありますがどちらも同じスタッフの方でしたのでホテル全体の質ではないと信じています。ホスピタリティに欠ける対応でした。改善を期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年04月
- スマイルホテル青森 2019年05月06日 19:02:20
-
この度はスマイルホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応ににつきましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無い様、改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前の予約ならさらにおトクに!】早割プラン(素泊り)【全室Wi-Fi&LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月04日 18:25:21
-
真冬に空調の効きが悪いのは厳しい。
お風呂に毛がおちていた・・・しかも縮毛でぞっとしました。
浴槽に入ると洗面台の裏にカビも見えるし、お掃除が行き届いていないのは本当にホテルとしてあり得ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- スマイルホテル青森 2019年02月04日 20:41:33
-
この度は、スマイルホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、このようなことが無い様、清掃員にも再指導するとともに、フロントスタッフのチェックも徹底して行い、クリンリネスに努めて参ります。
また機会がございましたらスマイルホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Aカード会員様ご利用不可】お得なAカード新規入会限定プラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月12日 18:21:20
-
ただ泊まるだけであれば、問題ないと思う。ただ駐車場は何とかしてほしい。連泊している人で、車を置きっぱなしにしている人がかなりいると思う。2泊したが、駐車してある車がほとんど変わっていなかった。連泊者の大きい車が2番と4番に朝から置いてあり、夕方5時半に戻ってきても、1番と3番が開いていたが、スペースが狭すぎて停められなかった。大きい車きて、連泊で車を動かさない人は奥から停めるように案内してほしい。駐車場したスペースの番号を受付で聞かれるけど、何の意味があるのかわからない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- スマイルホテル青森 2018年11月13日 05:05:45
-
この度は、スマイルホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルへご宿泊頂くお客様は、早朝から、夜間等、様々な時間帯でのお仕事でご利用頂いておりますので、駐車スペースのご予約・確保は行っておらず、ホテル周辺の青空駐車場と契約の立体駐車場(高さ2.1M以上不可、深夜2時~5時出庫不可)のいずれかをご到着順にてご案内しております。
また駐車スペースの番号につきましては、間違って他社の駐車スペース、契約外の駐車場に駐車されていらっしゃらないか確認の為、お聞きしております。
何卒、ご理解とご協力をお願い致します。
この度は、貴重なご意見誠にありごとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋の行楽旅行にオススメ♪】オータムプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙プチツインルーム】
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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月16日 16:42:56
-
ねぶた祭りを参加するため、とたも便利です。
それ以外、部屋は古くて、狭くて、不満です。
それに、Breakfast職場に入った時、スタッフは「満席で、待ってください」と言ったけど、本当に全然満席ではなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- スマイルホテル青森 2018年08月16日 18:59:43
-
この度は当スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食会場の件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様清掃時、またそれ以外でも設備管理の改善に努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ ねぶた会場まで20m ★ねぶた祭りプラン2018 (ご朝食バイキング付)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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あきちゃん103さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
部屋が狭すぎて、部屋の出入り、バス、トイレの使用の時など
普通に歩けません。ベッドとテーブルの間にキャスター付きのトランク置いたら
冷蔵庫開けるのも一苦労で、こんなに狭い部屋には初めて宿泊しました。
で、宿泊代が1泊10,000円近くするなんて!紅葉の時だから仕方ないでは済まないですね!
連泊の時は部屋の掃除、ベッドメーキング等ありません。
ドアのトッテに紙袋が引っかかっていて、その中にタオル類が入っているだけ!
外に前日使用した物を出しておかないと、部屋にそのまま置きっぱなしでした。
シャワーも狭かった!
朝食は、1000円という値段から見てまあまあの内容で、コストパフォーマンスはあると思いました。
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この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
貴重なご意見とし、今後の参考にさせていただきます。
また、機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿、ありがとうございました。