過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊に際し私共の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

この度の不手際につきましては、私共の予約入力ミスによるものでございます。
また、今回ご投稿をいただくまで入力ミスを発見する事が出来ず、業務オペレーションの甘さ、自身の至らなさを痛感致しております。

スタッフで今一度業務オペレーションを見直し、二度とこのような事がないよう、再発防止に全力で取り組む所存にございます。

このようなことがありながら誠に勝手なお願いとは重々承知致しておりますが、この度のこと何卒お許しいただき、またのご利用を心よりお待ち申し上げる次第でございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　前田