過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊につきましては、お客様に対し大変無礼な対応がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様のお話を聞かず、しかるべき説明も無し。
ただこちらの言い分だけをお伝えする。
サービス業とは到底言い難い大変無礼な応対でございます。

お客様のお怒りはごもっともでございます。
ご投稿の内容のすべてにおいて、弁解の余地もございません。

対応致しましたスタッフには厳重に注意し、
二度とこのような非礼がないよう、社員教育の徹底に全力で努める所存にございます。

このような事がありながら、誠に勝手なお願いとは重々承知いたしておりますが、今一度ご利用の機会をいただきたく、お願い申し上げる次第でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　笠松