この度は、高知パシフィックホテルに宿泊賜わり誠にありがとうございます。

　バスルームのメンテンンス不足により、お客様に不信感を持たせてしまい、誠に申し訳ございません。私共の確認の甘さを痛感致しました。以後同じ事のなき様、早急に修理・改善させていただきます。
　
　お客様のお声が私共ホテルの成長の糧になりますし、気付かされる点も多々ございます。まだまだ未熟な私共ではございますが、お客様にご満足いただけるよう、全力で業務に励む所存でございます。
今回の件に懲りませず、また高知にお越しの際は、高知パシフィックホテルをご利用いただけると幸いでございます。

　近頃の高知は、天気が不安定で突然の雨になったりと、傘が必需品となっております。夜の蒸し暑さは和らいできたものの、日中はまだまだ気温が高いので、体調管理にはお気を付け下さいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらご利用頂いたにも拘らず、客室の臭い・車の鍵に付きまして、ご案内が十分でなかったと反省致しております。お客様には大変御心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

空気清浄機につきましては、フロントにて数に限りがございますが無料貸出しを行っております。チェックインの際にご案内をさせて頂くべきでございましたが、私共のご説明不足でお客様にご満足頂くことが出来ず自らの未熟さや慢心を痛感致した次第にございます。

車の鍵につきましては、お客様の御出発時間に合わせまして私共が駐車場の整理を行う為にお預かりをさせて頂いております。深夜お預け頂いた車の鍵を各駐車場毎に区分けし御出発に支障がないかどうか確認を致しております。
私共も管理には十分注意を払っておりますが、お客様に「管理に不安を感じた」とお言葉を頂いては至らなさの証明であり、悔やまれてなりません。
今後、管理のあり方を見直し、何より優先すべき課題とし、話し合い、取り組んで参りたいと存じます。
こうしてご丁寧にお声をお寄せいただきまして、深く御礼申し上げますと共に、勝手な言い分ではございますが、未熟さを恥じ、反省をきちんと糧とし、今後を重ねて参りたいと存じますので、ご指導の程いただければ幸いにございます。
いつの日かまたお越し頂けます日を、一同心よりお待ち申し上げております。

いつも高知パシフィックホテルへお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お客様の声にご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

シャンプーインリンスに関しまして、お客様よりいただきましたご意見を参考にさせていただき、皆で協議し、改善させていただきます。

また、煙草の臭いに関しまして、十分な換気、消臭がいきとどいておらず、お疲れの所不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
二度とこの様な事が無きよう徹底させていただきます。

お客様のご意見やご指摘に学び、反省を繰り返す毎日ではございますが、より一層お客様にご満足していただけるホテルを目指し、日々努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せいただき、改めて心よりお礼申し上げますと共に、今後とも末永くご愛顧の程賜りたく、私共高知パシフィックホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

師走に入り一段と寒くなって参りました。
お身体にはご自愛下さいませ。

過日は、数あるホテルの中より高知パシフィックホテルへお越しいただき、誠にありがとうございます。

温かいお言葉をスタッフ皆で嬉しく拝読させていただきました。

当ホテルは、高知駅より徒歩２分の距離にございまして、観光、ビジネスへのアクセスの良さで、多くのお客様にお越しいただいております。
お客様にもお気に召していただけたご様子で安心致しました。
また、当日は遅くまでのお勤め、大変お疲れ様でございました。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お仕事や観光の疲れを癒し、また新たな一日を気持ち良くお迎えいただけますよう、私共は日々精一杯努める所存にございます。

秋色日毎に深まって参りました。
何卒、お身体にご自愛下さいませ。

またお越しいただけます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
立地、お部屋にご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。お部屋の景観につきましては、当ホテル電車通り沿いと言うこともあり、電車通りからの市内が一望できるお部屋もございますので、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。出来る限りお客様のご要望にお答えできるよう努めて参ります。
朝食もお客様皆様にご満足頂ける様に、今後もレストランスタッフとお客様のご意見を元に協議し進めて参ります。
空調は当ホテル全館統一型でご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
次回お客様の笑顔にお会い出来ます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

高知パシフィックホテル　宿泊部一同

この度は、高知の駅前に数あるホテルの中から高知パシフィックホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
従業員の応対にお褒めのお言葉を頂きまして厚く御礼申し上げます。
お部屋の煙草の臭いにつきましては、禁煙ルームにてご予約頂いたにも関わらず大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。通常も禁煙で使用しているお部屋なのですが、前日からの消臭対応が十分で無かったようでお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂ける様、私共も客室管理に努めて参ります。
是非またお客様のご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しいお時間の中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
高知パシフィックホテル　宿泊部一同

　この度は高知パシフィックホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。

　お風呂場の臭いにつきましては、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。清掃担当者とよく話をし、再発無きよう努めます。
　ロビーのパソコンにつきましては、設置箇所が限られており大変ご迷惑をおかけ致します。つきましては、有料にはなりますが、レンタル用のパソコンもございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。誠にご不備をおかけ致します。

　どうぞこれに懲りませずまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　今回のご宿泊ならびにご投稿誠に有り難うございました。

高知パシフィックホテル
宿泊部一同

　この度は高知パシフィックホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
　御用意させて頂いたお部屋は路面電車の軌道に面しており、音が気になった点に関しては配慮が足りず、誠に申し訳ございません。次回ご利用の際には、今回以上に快適に御寛ぎいただける事をお約束致します。
　また高知にお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
　
　お忙しい時間の中、貴重な御意見ならびにご投稿、誠に有り難うございました。
　　高知パシフィックホテル　宿泊部一同

　この度は、高知パシフィックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　ネット接続の件でございますが、フロントにてホテル専用のモデムとＬＡＮ、同軸ケーブルのセット物を貸し出しておるのですが、ご使用方法のご説明が不十分で申し訳ございませんでした。

対応の点をお褒め頂き、従業員一同大変嬉しく思います。

次回もし来られる際には、チェックイン時に何なりとお申し付け下さいませ。貸出しで三又タップもございます。

今回はご投稿、誠にありがとうございました。

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。スタッフの対応にとてもありがたいお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。
　また高知へお越しの際は是非ご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿、ありがとうございました。

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中、お客様のお声にご投稿いただきまして重ねてお礼を申し上げます。

お食事処のご案内に関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

お越しいただく皆様に、高知自慢の「食」をご堪能いただき、当館のお部屋でごゆっくりお寛ぎいただきたくことが私共の努めでございます。
今後、お客様のご要望に叶う接客対応が出来ますよう日々精進して参ります。

朝食スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を賜り嬉しく存じます。

まだまだ未熟な私共ではございますが、お客様のご意見や有り難いお言葉を糧に、よりご満足いただけるサービスをご提供させていただきたく存じます。

次回高知にお越しの機会ございましたら、是非高知パシフィックホテルをよろしくお願い申し上げます。
お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております

フロント　刈谷

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

高知での初めてのご宿泊に当館をお選びいただきましたこと、誠に光栄に存じます。
しかしながら、お客様のご満足いただけるサービスのご提供となりませんでしたこと私共も残念にございます。

繁華街へは当館から徒歩5～6分程の距離にございます。
徒歩で高知の街並をご覧になりながらお出かけされるお客様も多くいらっしゃいます。

また台数に限りがございますが、当館ではレンタサイクルのお貸出しもいたしておりますので
「時間を掛けずに行きたい」というお客様にはオススメでございます。
次回ご宿泊の機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いに存じます。

この度はご宿泊ならびにご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご満足いただけるようなサービスをご提供出来るよう、今後も取り組んで参る所存でございます。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の立地につきましてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館は高知駅のすぐ目の前にございます。

大通りや商店街程ではございませんが、美味しい居酒屋さんも周辺には、数店舗程ございますので、フロントにお声掛けいただければご案内させていただいております。

これからも皆様よりご愛顧賜れますよう、改善に努めて参りたく存じますので、ご意見等ございましたらお気軽にお声掛けいただけますと幸いでございます。

またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の立地につきましてお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。

しかしながら空調の件につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

お客様の仰る通り、当館は空調がセントラル空調の為、全館通して暖房もしくは冷房のどちらかの運転のみとなっております。
空調のシステムにより、冬に冷房に切り替えられないなど制限はございますが、可能な時期は、臨機応変に対応できたのではないかと、今更ではございますが猛省いたしております。

お客様に快適にお過ごしいただくことが私共の使命と存じますので
これからも改善に努めて参りたく存じます。

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
またご機会ございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼を申し上げます。

私共の立地は繁華街まで徒歩10分程の位置にございまして、路面電車や空港連絡バス乗り場もお近くでございます。
大変恐縮ではございますが、ありがたいことにお越しいただく皆様よりお喜びのお声を頂戴いたしております。

ご朝食につきまして、私共では和食中心の家庭的なメニューをご準備させていただいております。
食後のデザートの「パンナコッタ」は程よく甘く、個人的にもオススメの１品でございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

まだまだ暑い日が続きますが、お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。

次回高知にお越しの機会ございましたら、是非高知パシフィックホテルをよろしくお願い申し上げます。
またお客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　西森

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、サービスの質につきましてはお客様の期待値を越えるものではなかったこと、汗顔の至りにございます。

お客様の仰いますよう、お越しいただく皆様に対する目配り心配りは、サービス業に従事する私共にとっての基本であり、ご指摘いただくことが恥ずかしく改めて未熟さを痛感いたしました。

お客様に対し、当たり前に真摯なご対応が出来ない日頃の怠慢を痛感し、深く反省いたしております。

この度いただきましたお客様からのお言葉一つひとつを深く受け止め、更なるサービス向上に全力で取り組む所存にございます。

次回のご来高の際は、お客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

この度のご投稿、重ねてお礼申し上げますと共に、またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食につきましてご満足いただけましたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

私共では和食メインのバイキング朝食をご準備させていただいておりまして、豚汁やカレーなど毎日食べても飽きないメニューをお出しさせていただいております。

是非次回もお越しいただきまして、私共の朝食をリピートしていただけましたら幸いでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう、サービス向上に努めて参ります。
今後ともお気付きの点がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。

この度はご宿泊ならびにご投稿、重ねてお礼申し上げます。

またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におかれましては、高知をご満喫いただけましたでしょうか。
お客様の心に残るご旅行になっておれば幸いでございます。

当館のベッドにつきましてお褒めいただき大変嬉しく存じます。
全室シモンズ社の１４０センチサイズのダブルベットを採用しており、２名様まで心地よく睡眠いただけるかと存じます。
お客様にもごゆっくりお休みいただけましたようで嬉しい限りでございます。

全国旅行支援クーポンは全額ご利用いただけましたでしょうか。
クーポンの合算方法はややご面倒かと思いますが、お客様が少しでもご不便なくご利用いただきたい一心でスタッフ一同ご対応させていただいております。

また立地に関しましては。多くのお客様よりご好評いただいており。高知市内の観光スポットの高知城や繁華街にあるひろめ市場などにもアクセスがよく、日曜日の朝には大通りに日曜市が開かれており、高知ならではの景色をご覧いただけるかと存じます。

この度はお忙しい中お褒めのお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また高知にお越しの際は、是非高知パシフィックホテルをよろしくお願い申し上げます。

フロント西森

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりおやすみいただけたご様子で安心いたしました。
お客様の仰る通り、私共のホテルは繁華街より若干歩いたところにございます。
その為、繁華街の喧騒とは離れて夜はごゆっくりお過ごしいただけます。
この歩く距離も高知の街並を楽しむ一因になるかと存じます。

ご朝食に関しましては、今すぐの改善は難しい所ではございますが
お客様のご意見として受け止め、メニューのレパートリーなどを見直し、改善に努めたく存じます。

この度はご宿泊ならびにご投稿重ねてお礼申し上げます。

またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お仕事でお疲れと思われる中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ホテルの立地についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客様の仰いますよう、高知県の観光名所である高知城やひろめ市場などもアクセスしやすく、スーパーやコンビニも近くにあり、ビジネスだけでなく、観光の拠点としても、皆様にご好評いただいております。

ご滞在中、ご不明な点がございましたら、気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

今後もなお一層精進を重ね、サービス面、接客力の向上に努めて参りますので、どうか末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　有藤