過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度はお客様に対し、私共のスタッフの対応におきましてご無礼がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

チェックインの際、皆様ご記入いただきますレジストレーションカードにつきましては、初めてお越しいただきましたお客様のみ、お手数ではございますが、ご住所とお電話番号をご記入いただき、二回目以降はお名前のみでのお手続きとさせていただいております。

お客様の中には、インターネット申し込みの際に住所と電話番号の登録をしている為、二度手間というお声もございますが、ご本人様かどうかの確認、又ご登録いただいた情報が、最新のものではないといったこともございますので、一度だけご記入をお願い致しております。


ただ、お客様にご納得いただける説明もなく、失礼な応対をしましたスタッフについては、お客様のご意見はごもっともであり、お叱りを受けて当然のことでございます。

このような当たり前の対応が出来ない未熟さ、日頃の怠慢を痛感し、深く反省致しております。

又、エレベータのご案内につきましても、チェックインのお客様が沢山いらっしゃる場合等、ご案内がかなわない場合は、エレベータの場所をお伝えさせていただいております。

チェックインのみならず、エレベーターのご案内まで、至らない対応がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度いただきましたお客様からのお言葉一つひとつを真摯に受け止め、更なるサービス向上に全力で取り組む所存にございます。

誠に勝手なお願いとは重々承知いたしておりますが、今一度ご利用の機会をいただきたく、お願い申し上げる次第でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ホテルの設備につきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

製氷機に関しましては、お客様からのリクエストもあり、設置を検討致しております。
構造、スペースの都合上、すぐに設置は難しいものでございます。

大変お手数をお掛け致しますが、1階にてお渡しさせていただければ、幸いに存じます。

レンジにつきましては、一階の自動販売機コーナーへご準備がございます。
ご案内ができませず、申し訳ございません。

また、スリッパの破損により、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋のスリッパにつきましては、皆様のチェックアウト後、交換させていただいておりますので、衛生面は問題なくご利用いただけます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がない様、清掃面の強化に努めて参ります。

この度のこと、重ねてお詫び申し上げますと共に、またのご利用を心よりお願い申し上げる次第でございます。

フロント　片岡

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先ずは、チェックインの際、お客様をお待たせいたしましたようで、誠に申し訳ございません。
チェックイン状況をスタッフに確認し、改善の指導を致しております。

立地面やご朝食につきまして、お客様よりお喜びのお言葉を頂戴できましたことは、幸いに存じます。

次回お越しの際は、万全の態勢でお客様をお迎え出来ますよう、より一層のサービス向上に精進して参ります。

この度のご利用、並びにご投稿、重ねてお礼申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊滞在中に当館の無線Wi-Fiが繋がらなかったとの事で、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

Wi-Fi接続に関しまして、ご利用の機器が携帯電話の場合、ソフトウェアのアップデートに未完了の分が無いかご確認をお願い申し上げております。

アップデートを完了させますとWi-Fiが繋がるようになるケースがございまして、一度お試しをいただいておりますが、それでも繋がらない際はフロントより別回線のルータを貸出しいたしております。

今後何かご不便等ございましたら、恐れ入りますがフロントまでお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

まだまだ未熟な私共でございますが、お客様のお声に耳を傾けながら、皆様にとってより良いホテルとなりますよう、努めて参ります。

この度のご利用並びにご投稿、重ねてお礼申し上げますと共に、また、お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきましては、お客様のお声にもございますように、高知駅、繁華街までも徒歩圏内であることから、多くのお客様からお喜びのお声を頂戴致しております。

お客様にも、お役に立てたようでございましたら、幸いに存じます。

しかしながら、お部屋のアメニティにつきましては、ご不満の残る形となり、誠に申し訳なく存じます。

私共では、全室マイナスイオンドライヤーをご用意させていただいております。

一般のご家庭にあるような普通のドライヤーでございますが、持ち運びができない。コードが短いなどの点でご不便をお感じのようでございましたら、フロントにて貸出しのドライヤーもございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

これからも末永いご愛顧をいただけますよう、スタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。

また、お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。これからも、皆様にとってより快適にご滞在頂けるホテルを目指して参りますので、お気付きの点など、ご意見をお聞かせ頂けましたら幸いにございます。

また高知へお越し頂く機会がございましたら、是非、高知パシフィックホテルをご利用下さいます様お願い致します。

この度のご利用並びにご投稿重ねてお礼申し上げますと共に、またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお声にもございますように、朝食につきましては、家庭的で豪華な品ぞろえではございませんが、皆様にお喜びいただきたく、心を込めてご用意致しております。

お客様にご満足いただけるものを提供できますように、これからも努めて参りますので、またお気軽にお声をいただけましたら幸いに存じます。

この度のご宿泊並びにご投稿、重ねてお礼申し上げますと共に、またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にお気に召していただき、大変嬉しい限りでございます。

快適なお部屋、栄養のバランスの良いお食事、お客様にとってより良いご滞在となりますよう、これからも、更なるサービス向上に努めて参ります。

これからも末永いご愛顧をお願い申し上げますと共に、またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

お客様よりベッドが広く快適だとのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく拝読させていただきました。

しかしながら、近隣部屋より音が響いていたとの事で、ごゆっくりお休みいただけなかったかと存じます。
当館の客室は全館防音ではございますが、音が大きく響いておる際には、どうしても近隣の客室まで聞こえてくる場合がございます。

今後、高知パシフィックホテルにご宿泊賜る機会ございましたら、お手数ではございますが、ご予約の際に備考欄へ、静かな客室をご所望との旨をご記載いただけますでしょうか。

可能な限りではございますが、角のお部屋かまたはエレベーターより離れた客室へのお部屋割をさせていただく存じます。

お客様のご意見ご要望が、私共スタッフの今後の糧にさせていただいております。
今後も変わらぬご愛顧を、お願い申し上げますと共に、またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食につきましては、お客様のご満足に至らず、誠に申し訳なく存じます。

この度いただきましたご意見が、今後の私共のサービス向上の糧となりますよう、改善策を講じて参りたく存じます。

まだまだ至らぬ点の多い私共ではございますが、皆様よりいただくお言葉をしっかりと受け止め、一歩一歩成長して参りたく存じます。

今後も末永いご愛顧をいただけますよう、お願い申し上げますと共に、またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げます。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけましたようで、大変嬉し限りでございます。
又、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。

まだまだ未熟な私共でございますが、この度いただきましたお客様のお言葉を励みに、今後も皆様により良いサービスをご提供出来ますよう、日々精進して参ります。

次回、高知へお越しいただきます機会がございましたら、是非、高知パシフィックホテルをご利用くださいませ。

また、お会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフへの、温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。

しかしながら、お部屋、並びにご朝食につきましては、お客様の期待以上のものをご提供できず、申し訳なく存じます。

お越しいただく皆様のご期待に添えるサービスを心掛けておりますが、まだまだ未熟な私共でございます。

お客様からのご意見や、時には厳しいご指摘を糧に、多くのお客様にご満足いただける施設となりますよう、日々精進し、成長して参りたく存じます。

今後も、お客様の定宿としてお使いいただけますよう、私共一同、誠心誠意努めさせていただきます。

この度のご利用並びにご投稿、お礼申し上げますと共に、またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のお声にもございますように、この時期は乾燥する季節でございますので、皆様には、お部屋にございます加湿器をご利用いただいております。

空気清浄機と一体になっている物ですので、次回ご利用の際は、是非お使いいただけましたら幸いにございます。

お客様に快適にお過ごしいただけますように、フロントには２４時間スタッフが常駐しております。
お気付きの点や、ご要望がございましたら、ご連絡いただけましたらと思います。

この度のご利用並びにご投稿、重ねてお礼申し上げますと共に、また、お越しいただけます日を心より、お願い申し上げます。

フロント　前田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、昨年全室リニューアルをさせていただきました。
この度お客様にもお気に召していただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

しかしながら、停電の発生によりご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

停電の原因につきましては、電線に何かが引っ掛かり、ホテル周辺に一時的に停電が発生した次第でございます。

この度のお声を重く受け止め、今一度、緊急時の対応を見直し、二度とこのような事がございませんように、精進して参ります。

宿泊料金につきましては、お日にちによっても変動がございますが、お客様の仰いますようにこの時期が繁忙期との事もございまして、平日より料金を上げて販売をさせて頂いております。

今後ともお日にちによって宿泊料金の変動はございますが、お値段に劣らないサービス、接客を目指して参ります。

この度のご利用並びにご投稿、重ねてお礼申し上げますと共に、また、お越しいただけます日を心より、お願い申し上げます。

フロント　壬生

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご満足いただけますご朝食をご準備する事ができず、誠に申し訳なく思う次第でございます。

皆様にご満足いただけますよう、味や品数のみならず、メニュー内容につきましても、スタッフで話し合いながら、検討して参りたく存じます。

まだまだ至らぬ点の多い私共ではございますが、皆様のご意見に耳を傾け、日々精進して参ります。

この度のご利用並びにご投稿、重ねてお礼申し上げますと共に、またのご利用の機会をいただけます事を、心よりお願い申し上げる次第でございます。

フロント　太田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、タバコの匂いなどでご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。

一階にございます喫茶スペースに喫煙席のご準備がございますが、消臭器具の設置をいたしまして、分煙化に努めておりますが、より一層の消臭対策に取り組んでいく所存でございます。

朝食のメニューにつきましても、お客様のご意見を参考にいたしまして、皆様にご満足いただけますように検討して参ります。

ご滞在中、安心してお寛ぎいただき、皆様にご満足いただけますように、スタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。

この度のご利用、重ねてお礼申し上げますと共に、またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げます。

フロント　前田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
ご指摘いただきました件につきまして、お客様のご投稿にございますとおり、上層階には一部、道路を挟んだ向こう側のオフィスビルが見えるお部屋がございます。

少し距離も離れており、窓のほとんどがブラインドで閉じられておりますが、お客様にご不満の残る形となりましたことお詫び申し上げます。

次回ご利用の際には、十分配慮させていただきます。

これからも、お客様のご意見に耳を傾け、皆様にとってより良いホテルをなりますよう、日々精進して参ります。

また、お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

立地につきましては、お客様のお声にもございますように、高知駅や繁華街からも近くにございますので、多くのお客様よりお喜びの声を頂戴しております。
お客様にもお役に立てまして、嬉しい限りでございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
出張でお越しのお客様にも、疲れがとれ、自宅にいるような寛げる空間をご提供できておりましたら、幸いに存じます。

これからも、末永いご愛顧をお願い申し上げますと共に、またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

フロント　松本

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、お客様にお気に召していただけましたようで、私共も大変嬉しい限りでございます。

しかしながら、朝食につきましては、十分なご準備ができず、誠に申し訳ございません。
今後は皆様にいつお越しいただきましても、十分に朝食をお召し上がりいただけますよう、朝食スタッフと共に対策を検討し、問題解決に全力で取り組んで参ります。

また、スタッフの不慣れな対応によりご迷惑を
おかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

このような事がありながら、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。

新人スタッフを含めスタッフ一同、皆様にご満足いただけますように、サービス向上に努めて参ります。

この度の事、重ねてお詫び申し上げますと共に、お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　太田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様より立地につきましてお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

当館は高知駅から徒歩２～３分程の距離にございまして、観光の拠点として多くのお客様にご好評をいただいております。

ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
出張でお疲れのお身体を、少しでも癒すお手伝いができておりましたら幸いに存じます。

私共従業員一同、今後とも、お客様が快適にご滞在していただけます様、日々精進をして参ります。
ご滞在中にお気付きになられたことなどございましたら、いつでもフロントまでお声掛け下さいませ。

これからも、末永いご愛顧をお願い申し上げますと共に、またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

フロント　刈谷