過日は高知パシフィックホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中ご投稿賜り重ねてお礼を申し上げます。

お客様より客室、また立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。

しかしながらカフェ喫煙席より煙草臭が広がっていたとのことで、不快な思いをさせましたこと誠に申し訳ございませんでした。

カフェの喫煙席、またロビーには空気清浄機を設置させていただいておりますが、どうしても煙草臭が漏れてくる場合がございます。

この度いただいたお声以外にも、煙草臭に対するご意見を頂戴していたこともあり、社内検討を致しまして５月１日よりカフェＢＬＯＯＭの営業を全席禁煙化とする決定を致しました。

お越しいただく皆様にご満足いただけるホテルを目指し、頂戴するご意見ご要望を真摯に受け止め、今後も善処改善に努めていきたいと考えております。

今後とも末永いご愛顧をお願い申し上げますと共に、またお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

また、この度はお忙しい中、ご投稿を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様のお声にもございますように、当ホテルからは、コンビニが近くにあり、高知駅も近く、繁華街も徒歩圏内にございまして、多くのお客様よりご好評のお声を頂戴致しております。

また、私共のサービスの姿勢に対してのお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。

お客さまより頂くありがたいお言葉は、私共にとっては何より嬉しく、また励みとなっております。

しかしながら、浴室のカーテンの臭いにつきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

早急に確認致しまして、シャワーカーテンの交換をさせていただきました。

今一度、清掃を徹底し、改善に努めていく所存にございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　松本

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お仕事でご多忙中にも拘らず、ご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、今回お取りいただきましたご朝食の内容が、お客様のご納得いただけるレベルに達しておらなかったとのご意見、私共といたしましては、誠に遺憾でございます。

当ホテルの朝食バイキングについて、お褒めのお言葉をくださるお客様も多い中、このような残念なご意見をいただいてしまったことについて、改めて現状の維持だけでは、全てのお客様にはご満足いただけないという事実を真摯に受け止め、今後のクオリティ向上に努めて参りたいと存じます。

何卒、今後も高知パシフィックホテルにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　村上

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は過ごしやすいホテルとのお声を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。

お越しいただく皆様に快適にお過ごしいただきたく、日々サービス向上に努めさせていただいております。

これからもお客様の常宿としてご期待に添えますよう精進して参ります。

次回、高知にお越しの機会ございましたら是非高知パシフィックホテルをよろしくお願い申し上げます。

今後とも末永いご愛顧をお願い申し上げますと共に、またお客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、大変お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　刈谷

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

レジャーでお越しとのことでございますが、高知県はお楽しみいただけましたでしょうか。
週末ということもあり、平日より賑わった高知をご覧いただけたかと存じます。

今回のご宿泊は土曜日ということもあり、お客様と同様にレジャーでお越しの方が多くいらっしゃる事が多い曜日となっております。
その為、世間相場に合わせた価格設定となっており、通常の曜日より高くなる場合もございます。

また、現在は全国旅行支援もご利用いただける期間でございますので、ご機会がございましたらぜひご活用くださいませ。
その際は、必ずワクチンの証明または陰性証明書と身分証明書のご提示をお願い申し上げております。

この度はご宿泊ならびにご投稿重ねてお礼申し上げます。

また次回お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のフロント対応、また加湿空気清浄機につきましてご満足のお言葉をいただき、重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、バスルームに汚れがございましたようで大変不快な思いをさせましたこと、誠に申し訳ございません。
早急にお部屋を確認致しまして、入念に清掃対応させていただきました。

今後、確認とメンテナンスを怠らないよう、スタッフ一同徹底させていただく所存でございます。

まだまだ至らぬ点の多い私共ではございますが、お客様よりいただくご意見やご要望を基に、お越しいただく皆様にご満足いただけるホテルを目指して、一歩一歩成長して参りたく存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント　刈谷

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地面、接客面につきまして、お褒めのお言葉をくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食につきましてはお客様のお好みにはそぐわない点がございましたようで、誠に遺憾でございます。

今回いただきました大変貴重なご意見は、今後のメニュー改善の際の参考とさせていただきたく存じます。

只今当ホテル朝食会場は、改修工事を行っておりまして、お客様にはご迷惑をお掛けいたしておりますが、よろしければリニューアルオープン後には、美しく広くなった会場で再びご朝食をおとりくださいましたら幸いに存じます。

それでは、またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はご多忙中にも拘らず、ご投稿くださいましてありがとうございます。

フロント　村上

過日は高知パシックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の換気につきましては、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

お泊りいただきましたお部屋を確認いたしましたところ、室内の換気扇が止まっていた事が判明いたしました。
復旧作業の為の取り組みを現在始めており、近日中には回復する見込みでございます。

私共のお部屋の管理不足により、このような事を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適にご利用いただける空間を提供することが私共の務めでございますが、
このようにお客様にご不便をお掛けすることは、私共にとっては恥ずべきことであり、あってはならないことであると猛省しております。

二度とこのような事がございませんよう、再発防止に努めて参ります。

誠に恐縮なお話ではございますが、これからも高知パシフィックホテルをご愛顧ただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
他のお客様からもご好評いただいており、公共交通機関や商店街などへのアクセスなど
「拠点として便利」だとお言葉を賜ることがございます。

ただ、これに満足せずに、さらにご満足いただけるようにサービス向上に努めて参りたいと考えております。

お客様と接するお時間は少ないかもしれませんが、その短い時間の中で、「また来たい」と思っていただけるようひとつひとつ丁寧に接していきたく存じます。

この度はお忙しい中、ご宿泊、ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様の定宿となれるよう、取り組んで参ります。

まだまだ、厳しい状況が続いてまいりますが
体調を崩されぬようお気を付けくださいませ。

またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

又、日頃のご愛顧重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度のご宿泊につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく存じます。

ご宿泊いただきましたお部屋をチェックし、原因究明、改善に努めさせていただきます。

今後も末永いご愛顧をいただけますよう、更なるサービス向上に日々精進して参ります。

この度のことお詫び申し上げますと共に、またのご利用心よりお願い申し上げます。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地やお部屋につきまして、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

立地につきましては、ＪＲ高知駅から徒歩約２分程にあり、分かりやすさや利便性など、多くのお客様よりご好評をいただいております。
お客様のお役にも立てましたようで、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ユニットバスにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

早急にお部屋を確認し、改善致したく存じます。

今後も、皆様のご意見ご要望に真摯に向き合い、快適にご滞在いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。

この度は、お忙しい中クチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。

また、お客様にお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　太田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございません。

現在朝食バイキングは新型コロナウイルス感染拡大防止対策によりバイキング形式から、お重スタイルにご変更し、一部セルフサービスにてご提供させていただいております。

また、朝食は素朴ではありますが、日本人にとって馴染み深い和食を中心としたメニューでお作りをさせていただいております。

この度は全国的に大変な時期にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきましては、お客様のお声にもございますように、ＪＲ高知駅にも近く、周辺にはスーパーやコンビニも多数ございますので、皆様よりご好評をいただいております。

この度のお客様のご旅行のお役にも立てましたようで、大変嬉しく存じます。

しかしながら、電子レンジにつきましては、1階のみの設置となり、ご不便をおかけした事と存じます。

設置スペースの問題などもあり、すぐに改善とは参りませんが、この度いただきましたお声は貴重なご意見としてお預かりし、今後の課題とさせていただきたく存じます。

まだまだ未熟な私共でございますが、これからも皆様のお声に寄り添い、より良いホテルとなりますよう、日々精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。　

フロント　太田

　この度は数あるホテルのなかより、高知パシフィックホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、ご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

　今後もお客様方よりいただきました貴重なご意見を参考にさせていただきながら、全てのお客様に愛して頂ける素晴らしいホテルを目指し、精進してまいる所存でございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント　村上

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ベッドや朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋のコップやフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

今後はこのような事がないよう、清掃と確認を徹底し、綺麗で清潔なお部屋をご提供できますよう、努めて参ります。
また、フロントスタッフの対応につきましては、今一度お客様への対応を見つめ直し、サービス向上とサービスの統一に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

またお客様にお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　太田

過日は、高知パシフィックホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。

駐車場料金に関しまして、宿泊時間（14時から翌11時）外は30分100円を基本料金とさせていただいておす。以前は無料対応も実施していたこともございましたが、延々と駐車されるお客様がいらっしゃり、御宿泊のお客様にご迷惑をおかけした経緯がございましたので別途料金設定を設けさせて頂きました。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

また、防犯カメラにつきましては、駐車場への設置もさせていただいております。定期的にフロントスタッフより、各駐車場の巡回も致しております。万が一何かございましたらフロントスタッスまですぐにご連絡くださいませ。場合によっては高知警察署への連絡の後、防犯カメラ解析による現場検証をおこなわせていただきます。

お越しいただくお客様に、「またここに泊まりたい」と感じていただけるサービスをご提供できますよう、これからも日々精進して参ります。

今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げますと共に、またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお声にもございますように、私共の駐車場は、チェックインの１４時からチェックアウトの１１時までの１泊７００円でご準備させていただいております。
その他のお時間につきましては基本料金３０分につき１００円にてご案内をさせていただいております。
誠に恐縮ではございますが、ご理解いただけましたら幸いに存じます。

またお部屋につきましては、ご希望のお部屋に空きがなく、ご滞在中はご不便をおかけ致しました。
この度いただきましたご意見につきましては、皆様に快適にお過ごしいただく為、今後の参考とさせていただきたく存じます。

また、排水につきましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
構造上、逆流を防ぐ為ゆっくり流れるしくみとなっておりますが、お客様にご不便をお掛けすることがないよう、対策を検討して参ります。

今後ともお気付きの点など、ご意見をお聞かせいただけましたら幸いにございます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　太田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお声にもございますように、毎年よさこいの期間中につきましては、特別料金を設定させていただいております。

高知県で一番の大きなイベントのよさこい祭りに、今年も多くのお客様がお越しになり、大変賑わっておりました。
お客様も、よさこいは存分にお楽しみいただけましたでしょうか。

この度いただきましたお声は、来年、再来年とお越しいただく皆様により高知を感じていただけるよう、参考にさせていただきたく存じます。

まだまだ至らぬ点が多い私共ではございますが、お客様に心から満足していただけますよう、今後も精一杯のおもてなしをさせていただきます。

この度のご利用、並びにご投稿重ねてお礼申し上げますと共に、また、お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊に際し、お客様のご満足に至らず、誠に申し訳なく存じます。

いただきましたご意見につきましては、早急に対策を講じ再発防止に努めております。

立地におきまして、お客様からお喜びのお言葉をいただきました分、今回の不備が悔やまれる思いでございます。

今一度、お客様にご利用の機会をいただけました際には、ご満足いただけるサービスをご提供出来ますよう、日々精進して参ります。

この度のこと、重ねてお詫び申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　笠松

平素より、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、皆様により快適にご滞在いただけますよう、2年前に全館リニューアルをさせていただきました。

皆様のご要望を基にリニューアルいたしましたが、この度いただきましたお客様のお喜びのお声に、スタッフ一同安堵した次第でございます。

今後もお客様の「常宿」として末永いご愛顧をいただけますよう、スタッフ一同、更に学び努めて参ります。

この度のご利用並びにご投稿重ねてお礼申し上げますと共に、またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　太田