この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

大切なご家族様との夏休みのご旅行で、ごゆっくりお過ごし頂けましたこと、とても嬉しく思っております。とても嬉しいお便りありがとうございます。
今年の夏はお天気に恵まれて、ビーチも花火も皆様とてもご満足頂けてホッとしております。
いただいたお便りを早速、係のあけみに伝えましたら、とても喜んでおりました。
皆さまから頂ける温かいお便りが何よりの励みとなるんです。ありがとうございます！
これからも、皆様に愛される宿を目指して頑張ってまいります！
又熱海へお出かけの際には是非・当館へご宿泊くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

お料理や、当館の係をお褒め頂きまして、誠にありがとうございました。本人に伝えましたところ、とても喜んでおりました。

細やかなところまで色々とお気づきを教えて頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃっていただいております通り、
特に施設面では、まだまだ足りない事も多いのですが、少しづつ改善をしてなお一層、皆様に快適にご利用頂けますように努めて参りますので、
どうぞ、末永くご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様から頂いた、『頑張って頂きたい』と、嬉しいお言葉に応えられますよう、又、これからも皆様にご利用頂ける宿として頑張って参りますので、次回又熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。

この度はご利用誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の係をお褒め頂きましてありがとうございます。係に申し伝えましたところとても喜んでおりました。
しかしながら、貸切風呂の件では、何か誤解が
ございましたでしょうか？
貸切風呂は客室担当の係がご案内させて頂きまして、ご利用頂いた後、お部屋の係が貸切風呂の鍵を返して頂いたと伺っております。
外で、次のお客様をお待たせさせることもございませんし、ましてや清掃をせずに次のお客様を
ご案内するということは決してございません。
しかしながら、何か不快な思いをさせてしまう事がございましたのでしたら、出来ましたらご滞在頂いていらっしゃる間に教えて頂けますと、皆様へのお詫びを直接させて頂くことも出来ましたのでとても残念でなりません。

私どもの宿は、サービス品質をきちんとお客様へご提供させていただきたく、ＩＳＯ9001という資格も取得させて頂き、年に一度の監査も毎年受けて認証して頂いております。
しかしながら、やはりまだまだ足りない事も多いことは、もちろん十分認識しながら、日々お客様の声より勉強させて頂いております。
至らない事も多々あったかと存じますが、何卒ご容赦くださいませ。
今後とも益々、皆様へ癒しをご提供出来ますよう、精進してまいります。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場の件で大変失礼をしましたことを深くお詫び申し上げます。当然ながら毎日浴槽や、お体を流す洗い場などを清掃させて頂いておりますが、どこか抜け落ちていたところがあったのかと存じます。不快なお思いをされたかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。今後二度とこのような事の無いよう、十分に気をつけてまいります。何卒ご容赦くださいませ。
しかしながら、『又利用したい』とおっしゃって頂いておりますお言葉にとても嬉しく感謝しております。次回は必ず、全てにおいて気持ちよくお寛ぎ頂けますようご用意してお待ちしておりますので、今後ともどうぞご愛顧のほど宜しくお願い致します。
熱海温泉は季節ごとに色々なイベントもご用意しております。どうぞ又、熱海へお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。皆様の又の御利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

熱海の花火大会をご満喫頂けましたようでとても
安心致しました！ありがとうございます！！

ラウンジから見る花火は目の前に打ち上げられる
迫力が大人気でして、あの『ど～んっ』という
音と振動が忘れられなくリピートされる方も沢山
いらっしゃるんですよ。

お料理も美味しくお召あがり頂けまして、誠に
ありがとうございます！料理長にも早速嬉しいお言葉を報告させて頂きますね。

又次回、熱海へ是非お越し頂きまして当館をご利用くださいませ。
皆様に又お会いできますことを楽しみにしております。

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

客室の係の対応をお褒め頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃるように、当館は、昔ながらの
宿の『おもてなし』を大切に、ご滞在頂くお時間を快適に気持ちよくお過ごし頂きたいという想いで皆様をお迎えしております。

近代的な施設やサービスはございませんが、せめて宿にいらして頂いてのんびり日常から離れてごゆっくりお過ごし頂けますと幸いです。

又、ご家族様でお出かけの際には是非、ご利用くださいませ。
皆様の又の御利用を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当日は、雨の1日で、チェックインされていらっしゃったときにとても残念そうにしてらっしゃったのをよく覚えております。
しかしながら、今回お選び頂いたプランが、
『プール入場券付』でお選び頂いておりましたので、翌日は、お楽しみ頂けましたようで、ホッと
しました！　マリンスパあたみは、お子様だけではなく、大人の皆様にも快適に楽しんで頂ける
施設ですので、とてもおススメなんですよ。

当館でのお料理をとても満足頂けましたこと、
ありがとうございました！

次回は是非！リベンジでお天気の日の熱海へお出かけくださいね。
皆様の又の御利用を社員一同、心よりお待ちしております。

先日は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お料理をご満喫頂けましたようで、とても嬉しく思っております。
当館のお料理は、男性のお客様でも多いとおっしゃられるくらい、比較的多めのお料理ではございますが、皆様『美味しい』とおほめ頂いて綺麗にお召し上がり頂くお客様が多くいらっしゃいます。　次回又、美味しいお料理と温泉をお楽しみに是非お出かけくださいませ。
皆様のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事でのご利用、大変お疲れ様でした！
ビジネス利用のお客様へこそ、熱海へのご出張の際には、せっかくですから、温泉をご利用頂いて、日中の疲れをとって頂ければと思っております。お天気の良い日のラウンジからの眺めは、青い海と、遠く初島を望むことが出来ますのでとてもおススメです！お気に召して頂けて、とても嬉しく思います。次回又熱海へお出かけ頂く機会がございましたら、今度はお食事もお楽しみ頂けましたら幸いです。
皆さまの又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

嬉しいお褒めのお言葉、大変感謝しております。
駅前の立地上、限られた土地の中の建物ですので
なかなか施設面では、他のホテルさんに比べて劣る部分もございますが、せっかく当館をお選び頂きましたお客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう特に、おもてなしを大切にしております。

又熱海へお出かけ頂く機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
又のご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在を、気持ちよくお過ごし頂けましたとのご感想、とても嬉しく思います。
ありがとうございます！！
男性のお客様に『満腹』とおっしゃって頂けますととてもホッとします。宿の楽しみは何と言ってもお料理と温泉ですよね。又お仕事仲間の皆様や、ご家族様とご一緒に是非、熱海へお出かけの際にはご利用くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
そうですね、お客様のおっしゃいます通り、やはり海側のお部屋が人気でございます。
当館へいらして頂いたときにラウンジから広がる熱海の海と街の景色をご覧になると、尚更、そうおっしゃるお客さまも多いんですよ。
しかしながら、当館のサービスやお料理はお気に召して頂けましたようで安心致しました。
次回は是非、海側和室をご利用頂いて、花火観覧など如何でしょうか。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館がお客様へ一番感じて頂きたい、「のんびり　ゆったり」されることと、日頃のお疲れから解放されて非日常をお楽しみいただけましたこと、とても感謝しております。ありがとうございます。次回も又のんびり旅にお出かけになられる機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。皆様のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

いつも当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます！　「今回も期待通り」とおっしゃって頂けましたこと、とてもホッとしております。ありがとうございます！！
当館は大勢のリピーター様に支えられて今日があります。ときどき疲れたら、「休みに帰りたくなる宿」を目指して頑張ってますが、ごめんなさい、お部屋の係が少し落ち着きなく振舞ってしまったようでして申し訳ございませんでした。
空気を読むという事が一番大切だと思っておりまして、皆様が望まれるサービスがどこにあるかを見つけて癒されるサービスを提供することが出来ますよう、これからの大きな課題だと思っております。この度はせっかくお休みにいらして頂きましたのに、申し訳ございませんでした。
皆様から頂けるお言葉は、当館を思ってこそのお言葉だと受け止めております。本当にありがとうございました。皆様にまたお会い出来ます日を楽しみにしております。

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご到着直後は、当館自慢の絶景ラウンジでまずお茶をお召し上がり頂いて、少し心をホッと楽にして頂いてから、お部屋へご案内させて頂くようにしております。その雰囲気をご満喫頂けてとても
嬉しく思います。
その後の温泉や、お食事もお楽しみ頂けましたでしょうか？
又熱海へお出かけ頂く機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
皆さまの又のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで私共も大変光栄におもっております。
9月に入り熱海へのお客さまも少なくなりましたが逆にゆっくり出来るので狙い目の月かもしれないですね。
これから秋にかけ様々なイベントが熱海でもございます。
機会がございましたらまたお出かけくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は大勢様で当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。楽しいご旅行になられたようで私共も大変嬉しく思っております。ご朝食に関しましてはぜひとも当館の朝膳を召し上がってからご出発していただきたいところではありますが、お客様それぞれのご予定もあると思うので早朝やむおえない場合は外注になりますがお持ち帰り出来るお弁当をご用意させていただいております。
大浴場の温泉温度につきましては大変申し訳ございませんでした。
日々の温度管理は定時に行っており測定記録では温度異常の表示が出ておりませんでした。
しかしながら外気温やご利用人数などにより多少の変動がございます。何卒ご了承くださいませ。
今後とも皆様が気持よくお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉の温度管理は日々定期的に行っているのですが当日不具合が生じてしまったようで申し訳ございませんでした。
早速点検を行い改善をさせていただきました。
また冷蔵庫内のお飲み物が冷えていなかったようでお客様にはご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ただその他の面におきましてお褒めのお言葉を下さいまして本当にありがとうございました。
まだまだ行き届かぬ点が多々ございますが今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様との初旅行楽しい思い出になられたようで私どもも大変嬉しく思っております。
お子様用のタオルにつきましてはプランによって異なるため案内が徹底されていなかったようで申し訳ございませんでした。
再度プラン内容の徹底を図りたいと思います。
また貸切の無料家族風呂はご到着されたお客様からのご予約となってしまうためご希望のお時間にご利用できない場合もございます。何卒ご理解くださいませ。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご料理につきましては少し味がお口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。
参考ご意見として調理部には伝えさせていただきます。
今回ご利用いただきました「さんご」は大きいお部屋ではありませんがアジアン風で人気もございまして皆様には喜んでいただいております。
次回はまた「とき」「かわせみ」など違った造りのお部屋もございますのでぜひご利用くださいませ。
その時はご朝食時には最初から「白米」をご用意させて頂きますので、ご遠慮なく事前にお申し出下さいませ。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。