この度は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

とても嬉しいお便りを頂きました事、心より御礼申し上げます。
今が旬のイセエビのお造りをご堪能頂けまして、『今まで食べた中で一番おいしかった』とおっしゃって頂き、大変恐縮しております。本当にありがとうございます！！
お部屋に専用の露天風呂がありますと、いつでもお好きな時に温泉に入ることが出来るので温泉が大好きなお客様には大変喜ばれております。

これからの季節の熱海は少しづつ気温が下がり、梅の花や、早咲きの桜が咲く良い季節になります。温泉が恋しくなりました頃、また是非お出かけ下さいませ。
皆様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

この度はお仕事でのご宿泊に数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お仕事でのお出かけこそ、疲れをとって頂くのに温泉はとても効果があると、人気がございます。どうぞ、次回も出張などの機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
又のご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大変うれしいお便りを頂きまして、深く御礼申し上げます。

今回のご宿泊プランでご用意しておりましたイセエビも美味しくお召し上がり頂きましたようで何よりです。
熱海はお天気の良い日には、散策コースやカフェなど街歩きをお楽しみ頂く事も出来ますので是非、またお出かけくださいませ。

又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

大変うれしいお便りを有難うございました。
今回の旅をごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
当館の温泉は、弱塩泉でしてお風呂上がりには肌がつるつるすべすべになるのでとても人気がございます。お褒め頂きまして誠にありがとうございます。又熱海へお出かけの際には是非、ご利用くださいませ。皆様のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の係を大変お褒め頂きまして、誠にありがとうございます。ご利用頂いたお客様より『気持ちよく楽しめた』とおっしゃって頂けましたお言葉、何よりの嬉しいお言葉です。当日担当した係へ早速伝えさせて頂きましたら、とても喜んでおりました。　しかしながら、熱海の街の中に建つ立地故、近くの工事中の建物や、風向きによってお部屋へ流れてしまった調理の匂いなど、ご迷惑をお掛けした部分も多く、誠に申し訳ございませんでした。
それにもまして、係のおもてなしや、お料理をお褒め頂けましたこと、とても光栄に思っております。温かいお言葉、誠にありがとうございました。どうぞ又機会がございましたら是非、当館へお出かけくださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館の係を大変褒めて頂きまして、誠にありがとうございます。本人に伝えましたら、とても喜んでおりました。ご接待させて頂いたお客様から仰って頂けるお言葉が、何よりの励みとなります。
本人に代わりまして、深く御礼申し上げます。

当館のお料理を絶賛頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、お子様の別注文ランチの件では、大変失礼いたしました。かなりボリュームが少なかったのですね。早速料理長へお伝えしまして、内容を再度検討して頂いております。次回又、熱海へお出かけ頂けます際は、是非！当館へお越しくださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました！

お部屋からのロケーションや、温泉、係のサービスなど、とてもお喜び頂けましたこと、深く御礼申し上げます。
しかしながらお料理の件につきましては、大変途中で燃料の火が消えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を元に、料理長にお伝えしまして、しゃぶしゃぶに付け合わせのお野菜を少し大きさや刃の入れ方を変えて、火を通りやすいよう、お願致しました。
大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。

『花火の時に・・』とおっしゃって頂けましてとても嬉しく、光栄です！
次回・是非！！　当館からご覧になる花火はまさに目の前まで迫ってくる迫力で大人気なんですよ。機会がございましたらごゆっくりお部屋からご観覧くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

客室内のテレビの件では大変失礼いたしました。
早速確認させて頂きまして修理しております。本来ですと、事前の確認をすべきところを気が付かず、大変ご迷惑をお掛け致しました。

又、ご滞在のお客様を把握せず、通り一辺倒のご案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰るように、当然、皆様を把握すべきでございます。私どもの指導不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。
当館に勤める社員皆で、お客様をおもてなしするよう、モットーとしておりますが、全てに行き届かずお客様をがっかりさせてしまいました。このことが残念でなりません。頂いたお言葉は真摯に受け止めまして、今一度、おもてなしの基本からしっかり教育してまいりたいと思います。
大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

昨年に引き続き、いつも当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊に於きましては、大変な不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。新入社員とはいえ、とっさの判断に躊躇してしまい、お客様へ大変危ない思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
私たちの指導不足でございます。今一度、色々な状況を想定しての教育を見直しまして、しっかり指導して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、ゆったりお過ごし頂けたとのお言葉、深く御礼申し上げます。
気持ちよくご滞在頂いたことが何より安心いたしました。当館への愛情あってこその数々のお言葉だと思っております。
次回又熱海へお出かけ頂く機会がございましたら
是非、当館へお越しくださいませ。
皆様に又お会いできます日を楽しみにしております。

いつも当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
昨年、雨の中お越し頂いて、海に行けずとても残念がっていらっしゃったことを覚えておりました。今年はお天気が良い日で本当によかった！！
とても楽しそうにお過ごし頂いておりましたのをフロントで拝見して、ほっとしておりました。
今年の夏はゆっくりお楽しみ頂けまして何よりです。次回も又熱海で楽しい夏をお過ごし頂けます様、又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館のおもてなしを褒めて頂きまして、誠にありがとうございました。『心の篭ったサービス』と
おっしゃって頂けます事、私たちが一番大切にしている事でございます。ご利用頂いた皆様から頂けるお言葉が何よりの励みとなります。
心より御礼申し上げます。
次回又、熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非当館へご来館くださいませ。
皆様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋や、お料理・係のサービスをお褒め頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

大浴場の件は、誠に恐れ入ります。施設のことは
なかなかすぐに対処することが出来ず、お客様のご要望にお応えすることが難しいこともございますが、少しでも気持ちよくお過ごし頂けますよう、清潔さと、アメニティ類を多くご用意させて頂いております。何卒ご理解くださいませ。
次回又、皆様でお出かけ頂く機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。

又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
とても嬉しいお便り、深く御礼申し上げます。
当館のお料理を『絶品！』とお褒め頂き、本当に
ありがとうございます！
早速料理長に報告させて頂きますね。
又是非・ご家族さまでご来館くださいませ。
次回、皆様にお会いできます日を楽しみにしております。

この度は大切なお母様との母娘旅に数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
とても嬉しいお便りを頂戴しまして深く御礼申し上げます。
気持ちよくお過ごし頂けましたとの事、本当にありがとうございました！
「熱海が大好き！」なんですね＾＾嬉しいです！
四季折々、色々に風景の変わる熱海へまたどうぞ
お越しくださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

小さなお子様をお連れ頂いてのご宿泊ですと、何かとご心配な事などもあったかと存じますが、楽しくお過ごし頂けましたようで、大変安心致しました。ありがとうございます！

しかしながら、お部屋のポットの件は大変失礼いたしました。早速確認させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます！

夏にはお子様用のプールも営業致します。
又季節を変えてお出かけ頂く機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。

皆様のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は、お年越しのご旅行にあたり、数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なご意見の数々、誠にありがとうございます。

お料理の件では、大変申し訳ございませんでした。本来なら、お出しする際に気が付くべきなのですが、お正月料理という、特別メニューを
ご用意するのに夢中になってしまい、肝心な部分を見逃してしましました。誠に申し訳ございません。なかなか完璧に行かない事もあり、不行き届きなこともございますので、出来ましたら、その時点でお知らせ頂けますと、すぐに調理場へ連絡を致しまして対処させて頂きますので、ご遠慮なさらずに教えて頂けますと幸いです。
しかしながら、こちらの確認ミスにより起こった
事態でございます。今後、二度と同じことを繰り返さないよう、十分注意して参ります。

又、ご指摘頂きましたお風呂の脱衣場にございます足マッサージ機ですが、確認しましたところ、
通常に動いているようでございました。
もしかすると、電源などの不具合により、皆様が
ご利用される際に停まってしまっていたのかもしれません。ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

頂いたお便りの中で、最後に『また利用したい』とおっしゃって頂けます事、とても嬉しく思っております。お客様のご意見は、私どもの宿を思えばこそ、おっしゃって頂いているのだと真摯に受け止めております。

又熱海へお出かけ頂けます機会がございましたら
是非、当館をご利用くださいませ。
皆様にまたお会いできます日を楽しみにしております。

先日は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

『気持ちの良いおもてなし』とお褒め頂きましたこと、ありがとうございます。深く御礼申し上げます。

宿の建物の構造上、なかなか全てが完璧な建物では無いので、ご心配な点などがございましたら
予め、お電話にてご相談をさせて頂けますと、
ご意向をお伺いしながら、なるべくご不便をおかけしない様にご準備させて頂くように努めて
おります。　ご希望通りにご準備させて頂きまして、ごゆっくりお過ごし頂けました事、大変安心
致しました。ありがとうございます！

これから熱海は梅と桜の花が一緒にお楽しみ頂ける、花の季節になって参ります。
又熱海へお出かけ頂けます機会がございましたら
是非、当館をご利用くださいませ。

皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

過日は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

小さなお子様とのご宿泊をご満足頂けましたこと
大変嬉しく思っております。

誠にありがとうございました。

お部屋は、恐れ入りますが、当館は新館や別館などの区別がなく、全室で36室ある客室の中に
グレードアップタイプや、海側・街側・露天風呂付き客室等。。というように分けてご用意して
おります。
お客様のお便りから、もしや、新館へご宿泊頂くお気持ちでいらして頂いたのに、がっかりさせて
しまったのでは？と思い、あえてご案内させて
頂いております。
しかしながら、ホームページの記載の中に何か誤解を招くような表記がございましたらのでしたら
誠に申し訳ございません。
今一度、内容を見直して参ります。

ご感想のまとめのお言葉で、『総合的に満足』と
おっしゃって頂けましたこと、誠にありがとうございます。

又いつか、熱海へお出かけ頂けます機会がございましたらどうぞご利用くださいませ。

この度はご利用誠にありがとうございました。

先日は当館へご来館頂きまして誠にありがとうございました。『久しぶりにゆっくりできた』という大変嬉しいお便りを頂けましたこと、深く御礼申し上げます。お食事もご満足頂けましたようでとても安心致しました。又ゆっくり美味しいお料理と温泉をご利用に熱海へお出かけくださいませ。
又のご利用を社員一同心よりお待ちしております。

先日はお母様との大切な旅に当館へお出かけ頂きまして誠にありがとうございました。

とても心温まるお便りを頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

お料理や、スタッフの対応を褒めて頂きとても安心致しました。私どもの宿は、比較的年齢の若いスタッフも多く勤めております。
経験がまだ少ないため、なかなか心配りの行き届かない場面もあったかと存じますが、『感じが良い』とおっしゃって頂けましたこと、本当に嬉しく思います。　
勤めるスタッフにとって、皆さまより頂ける激励のお言葉がなによりの励みになるんです。
お客様のおっしいます通り、ご利用頂くすべてのお客様に同じおもてなしが出来ますよう、社員一同、しっかり頑張ってまいります！

又、貴重なご意見ありがとうございました。
そうですね、清掃作業は十分気をつけているのですが、やはりなかなか目の届かない部分もございます。教えて頂けましてありがとうございます。

いつ、どこをご利用頂いても気持ち良くご利用
頂ける宿を目指して参ります。

この度は数々の貴重なお言葉ありがとうございました。又、お母様とご一緒に是非お出かけくださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。