部屋5
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tazooo0497さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- tazooo0497さん [20代/女性] 2018年08月01日 05:17:39
-
恋人の誕生日祝いにサプライズで予約をしました。花火閲覧プランという事もあり、海が見えない部屋でありながら2人で約51,000円と少々高めでしたが、評価が高かったので良いかなと思い予約させて頂きました。
しかし、良くないと感じた点がいくつかあり残念でした。
こちらからお願いをする（食事の終盤）までお水のピッチャーを頂けず、食事に添えられた梅酒で喉を潤すしか無かった。
食事後、少しゆっくりして浴衣に着替えてから花火観覧会場に行こうとしたら、直ぐに布団を敷きたかったのか花火開始35分前に部屋から出されてしまった。会場には全く人がおらず、する事も無い為布団を敷いたタイミングを見計らい部屋に戻って着替える事になりました。
花火観覧席というのは、畳に座布団が敷いてあるだけで、高さがない為ベランダにある柵が花火に丁度被り、それを気にしながらの観覧となりました。その為に安くないお金を支払い海側の部屋を捨てたと考えると、私は何にお金を払ったのかと悲しい気持ちになりました。
朝食の説明が全くされず、朝食時間の30分前に取り敢えず起きて身支度するようにはしましたが、どの様に待って入ればいいのか解らずにそわそわしました。もっと早くに説明が無い事に気付き、こちらから伺いに行くべきだったと思います。
評価が高く、その殆どが仲居さんへの評価という所を見ると、こればかりは運次第なんだと感じました。
良かったと感じた点
お部屋がとても清潔感があり、過ごしやすかった。
食事のアレルギー対応がとても良く、細かい要望まで聞いて頂けていたのでとても安心した。味も勿論美味しく、ボリュームがびっくりするくらいあり、満足。
駅から本当に近く、解りやすい所にあり助かった。海へもだいたい7～8分くらいで行けたので便利。
全体的に大きな期待を持って利用してしまっただけに、現実とのギャップが大きすぎて少々悲しかったです。旅館で過ごすのを旅行のメインとしてたので、尚更だったと思います。
このお値段だったら、次からは他の旅館を利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 09:09:19
-
そこそこのお値段を払ったのに
お部屋に付いてる露天風呂がぬるすぎたり、熱すぎたり…
近くのマンションから見えるんじゃないかと、カーテン下ろしっぱなし。 景色を見てゆっくり入れません。
大浴場も狭く、お湯が熱すぎる。
小さいお子さんは入れないと思います。
飲み物の自販機もない、売店に水とりんごジュースしかない。
大浴場に行く階段が急。
足の悪い母を連れて行ったので、ハラハラしっぱなしでした。
食事は量が多いし、内容は申し分ないんですが…
みなさんの評価が高いのが理解しかねます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月28日 14:24:47
-
笑顔があり部屋も綺麗で良い印象でしたが 食事の配膳の手際が悪いのか 天ぷらが冷め切ってました ご飯はやたら柔らかかったです 残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月12日 19:36:54
-
直接、ホテルに確認すれば良かったのですが、こちらのホテルは、アメニティは持ち帰り禁止ですか？
チェックアウトの際、仲居さんが、注意とも受け止められる形で返還を求めて来ました。
通常は、持ち帰っても良い物だと認識しておりましたが、持ち帰り禁止であれば、チェックイン時の説明、若しくは、貼り紙等で教えて欲しいと考えますが、如何でしょうか？
連れの女性が、大変困惑してしまい、多分、不愉快な思いをさせてしまったと感じております。
たとえ持ち帰り禁止であったとしても、違う対応を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2014年05月13日 09:23:23
-
この度は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お帰りの際には大変不愉快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、当館がご用意しておりますアメニティはご宿泊頂く皆様に楽しんでご利用頂けますよう、ボトルサイズでご用意させて頂いております。お持ち帰りをご遠慮頂きたいとの旨を書くべきかと思っておりましたがあまりスマートで無い様に思い、あえて表記しておりませんでしたが、やはり誤解を生んでしまうこともあるということがございますので、教えて頂きました様に皆様にご理解頂けますように表記をさせて頂きます。係りのお客様へのお言葉に配慮が足りなかったのかと存じますが何卒ご容赦くださいませ。頂いたご意見を元に今一度、お客様への接客対応を見直してまいりたく存じます。
この度はご利用誠にありがとうございました。
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ゆっきーもちさんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- ゆっきーもちさん [30代/女性] 2013年03月22日 01:46:01
-
良くも悪くもクチコミ通りでした。駅近で、海までも歩いてすぐの立地は良く、大きな窓からは海も見え、何より大浴場から１番近いお部屋でお風呂を楽しめました。お風呂はとても良く、あまり利用者もいなかったので快適でした！貸切り風呂も良い！担当の仲居さんも気さくでテキパキしていて、貸切り風呂の手配や、こちらが忘れていた夕飯時のグラスビールのサービスも迅速に対応してくれました。また、男性スタッフさんは元気よく挨拶をしてくれて◎です。しかしながら、不満も…。まず、到着時に『アンケートお願いします』と言われ、紙とむきだしの鉛筆を渡されました。お部屋まで案内してくれる方がいたので、お部屋で渡せばいいのに…と思いました。また、お部屋は広くて良かったのですが、元々宿泊用の部屋ではなかったのか、非常扉のような造りでノブがないので、開け閉めがやりづらいです。部屋に通された後は、案内の方が説明してくれたのですが、次に仲居さんが来て全く同じ説明をしました。夕食は最悪です。内容はともかく、手際がとても悪かったです。土瓶蒸しが温まったら、しゃぶしゃぶのお鍋を乗せますね～と言われたのに誰も来ず、自分達で交換しましたが、鍋が温まる前に固形燃料が切れて、外にいた仲居さんに頼めど来ず、仲居さんあての電話にかけても出ず、仕方なくフロントに電話。しかし来ずで、すっかり食べ終えて鍋だけ残った状態で待たされました。ようやく来て『ごはんとみそ汁お持ちしていいですか？』と…。すぐに貸切り風呂の予約時間だったので、片付けをお願いして部屋に戻ったら、入口の鍵は開いたまま…。
原因は、この時期仕方ないのかも知れませんが『研修中』のバッチをつけた若い方が多く、教育しながらだったようです。私たちもサービス業で人を下に抱える立場ですから、理解は出来ますが、普通の人は耐えられない方もいるのでは？せめてご挨拶の時に『新人がおりますので不手際もあるかとおもいますが』と一言あれば違ったかもしれません。朝御飯は担当の仲居さんお一人だったので手際よく準備されました。釜飯は美味しかったですが、干物など御飯のお供が多かったので白い御飯が良かったです。朝、夜御飯共に欠けてる器がいくつかありました。
帰る際に、気がついたフロント研修生のSさん(明るく笑顔が素敵でした)が外まで走ってきて見送ってくれました。嬉しかったです。ありがとう！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2013年03月22日 18:53:59
-
この度は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在に於いて当方の不手際が多く、多々ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
おっしゃいますように、この時期は研修生が入社2週間目のところでお客様をお迎えしておりました。なるべく重複しないよう、注意を払っておりましたが、マニュアル通りの事しかまだ出来ず、何より私たちスタッフのサポートが不足した結果でございます。
その結果、一番楽しみにお出掛け頂いておりましたお夕食のタイミングや手際が悪く、せっかくのお食事のひとときを台無しにしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
施設面では、他のお宿様と比較しましてもなかなか行き届かない部分もございますため、人によるおもてなしとお料理を大事にご提供させて頂いていたはずが、このような結果となり心より申し訳なく思っております。
おっしゃって頂いたお言葉の数々は、私たちの宿を思ってこそのお言葉と有難く頂戴しております。研修生が一人前のサービススタッフに育ってもらうためにはまだまだ時間がかかりますがご利用頂くお客様へご迷惑をおかけしませんよう、今一度努めてまいります。
お見送りをしました、若いスタッフへのお言葉ありがとうございます！早速本人に伝えましたところとても喜んでおりました。お客様から頂く温かいお言葉が、働くスタッフにとっての何よりの励みでございます。
この度は多々、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、頂いた温かいお言葉の数々、今後の宿のサービス改善にしてまいりますよう努めてまいります。
厚かましいお願いではございますがいつか、お許し頂ける日が参りましたら今一度、チャンスを与えて頂けますと嬉しく存じます。
皆様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
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部屋3
さらこ0916さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- さらこ0916さん [40代/女性] 2023年07月23日 07:14:03
-
数年に一度の家族旅行でお世話になりました。
慣れない土地のため、車の移動を含めスケジュールが押してしまい、チェックインが遅くなりそうなため、事前に連絡を入れましたところ、夕食が18時半なので17時には着いてほしいとのこと。
ホテルの都合もあるのでしょうけども18時頃の到着となってしまいそうと伝えると17時には来て欲しいの一点張り。
私は仕事で遅れる連絡を頂いた場合は、困るなと思いながらもお車気をつけて来てくださいと伝えます。
そんな一言もなく、17時45分に到着し、謝罪したが無視。
チェックインに時間がかかるのかと思いきやチェックイン無しでロビーでしばらく待ちぼうけ。
職員さんが何人も通るのに無視。
紙一枚渡されて読んでおいてくださいとのこと。
泊まる前から不快感。
設備はきれいですが、人は残念でした。
配膳してくれた担当の方も無愛想。
ご飯をコースの途中で頼んだのですが、全て食べ終わった最後にお漬物と味噌汁が出て、何と食べるの？
マニュアル通りの対応。
子供のアレルギーを伝えていたらその食材抜きで代わりになるものはなし。
最初が感じ悪いとその後全てが不快感でした。
冷たい水のポットが部屋にあり、ありがたく飲んでいたら、ポットの中にハネアリ1匹。最悪。
評価が高い宿だっただけに残念。
もう二度と訪れることはないし、他の人にもお勧めすることはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月16日 23:26:32
-
女性風呂が狭い
食事…お刺身の乾燥と常温になっていたのが気になりました。
高評価には至らない内容かと。
残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月15日 19:57:05
-
初めての熱海旅行で利用しました。
一番ショックだったのがお食事です…夕食のデザートに髪の毛が付いていました。
選べるお肉料理はステーキを選んだのですが、スーパーで売っているようなお肉3枚か4枚と雑に盛り付けられた人参、ブロッコリー、フライドポテト…。
百歩譲ってそれは良いとして取り皿も無し。…生肉置いてあったお皿に焼いたお肉乗せて切って食べろと？？笑
ステーキは選ばない方が良いです。
お風呂で使用するタオルとバスタオルはペラペラのを1枚ずつです。朝も入る方は絶対に足りないので多く貰って下さい。
良い点はエステが上手で癒されました。女性の方には是非利用してもらいたいです。
正直何故ここまで評価が良いのか良く分かりません。笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
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部屋3
投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月02日 15:54:01
-
部屋のコップかありえないくらい臭かったです。
どうにかした方がいいと思います。
チャイムなどが無く、中居さんがいきなり部屋に普通に入ってきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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satomofuさんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- satomofuさん [40代/女性] 2022年08月03日 11:44:17
-
お部屋は海が見えるし、駅から近いので便利だと思います。
貸切風呂は清潔でしたが大浴場は残念でした。サウナの中のタオルが汚かったり、アメニティの棚もぐちゃぐちゃでした。また床が滑るので清掃を徹底した方が良いと思います。
お食事は、夕食は概ね満足でしたが、朝食でがっかり。冷凍モノはご用意頂かなくて良いかと…炊き込みご飯よりは、大きな釜で炊いたご飯が良かったです。
子供のメニューもお願いしていましたが、子持ちのスタッフの意見を聞いた方が良いかと思います。うちの子は金目鯛以外食べませんでした。
小さい子を連れての初めての旅行や、目の前のビーチや旅館内のプールで遊ぶ分には良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月21日 19:03:24
-
お食事 口コミ４.５は過大評価に感じた
朝ご飯は折角一人炊き釜で炊くのだから混ぜご飯で無く白米が良いと思う
女性 お風呂は思いの外狭く風呂桶がセンスなくガチャガチャしていた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらこれ！◆月の栖一番人気◆お食事部門クチコミ4.5の高評価！料理長自慢の旬会席和膳☆お部屋食
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月14日 23:24:56
-
口コミの良さから選びましたが、残念なことが続きこの評価です。
部屋のお湯が止められていてこちらが言うまで水しか出ませんでした。しばらくはお湯が出ないものだと思いこんでいました。
夕飯時、途中食事を運んで来なくなりしばらく放置され、フロントに電話してもなかなか来ず、謝罪もなし。食べるものがしばらくなかったです。天ぷらも冷めていた上、ごゆっくりの一言もなく、時間が来たら下げに行きます。とのこと。不快でした。
乳児の布団のみを頼んでいたのに、布団の用意をしてもらえずまたフロントに電話。その場での謝罪なし。翌朝チェックアウトするときは謝罪されましたが、こちらが間違えたのかと不安になるほどでした。
大浴場は閉鎖的で狭く、海が見えませんでした。ちゃんと調べなかったので、私もいけなかったのですが、露天付き客室のみ海が見えるのかなと思いました。HPの写真は大浴場からだと思い勘違いしてしてしまいました。
はじめての家族で熱海旅行、残念でした。金目鯛の煮付けは美味しかったですが、次回はもうないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月17日 19:51:12
-
家族旅行で利用させて頂きました。
お料理は高評価なだけあって、とても豪華で美味しかったです！
夕朝、どちらもお部屋食なのも子どもがいるので周りを気にせずにゆっくり食事が出来ました！
とても残念な事が2つほどありました。
部屋の温度が寒く子どもが寒いと言うので温度を上げていて、夕食の際にお水が欲しかったので調理室？みたいな所に声をかけに行こうと思ったら中から、担当の仲居さんが私たちが宿泊している部屋の温度について文句を言っているのが聞こえてきました。
動き回って暑いのはわかりますが、部屋の温度を仲居さんに合わせて宿泊者が気にしなければいけないのでしょうか？
宿泊者に関しての文句を平気でどこでも言ってもいい雰囲気がガッカリでした。
朝に布団を上げに来られた方にもショッキングな表現の仕方で観光名所を教えて頂いたりと1泊でしたがサービス面では散々な記憶しかありませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらこれ！◆月の栖一番人気◆お食事部門クチコミ4.5の高評価！料理長自慢の旬会席和膳☆お部屋食
- ご利用のお部屋
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伊豆のizu0504さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 伊豆のizu0504さん [50代/女性] 2017年06月07日 11:12:58
-
６月４日に宿泊しました。３０年ぶりにあった仲間と久々の再会を楽しむ時間を持つためにこのホテルを選びました。
結果は散々でした。確かに皆、体が不自由な状況ではありませんでしたが、どの階に行くにも階段の上り下りがあり、唯一最上階のみがエレベータから降りたらそのまま宴会会場に行ける様な造りで、草臥れました。更に追い打ちをかけたのが、仲居さんの対応です。夜の宴会会場ではゲームを楽しむ為にレイアウトの変更を依頼した頃から顔付きが変わり、厨房に入って従業員の方々に「何か会場の変更をしろって言っている！」などの声が聞こえ、食事の持ち運びも雑で大変不快な思いをしました。皆に申し訳なくて謝ると「膝が悪そうだったので、不機嫌だったのでしょう！」と笑って許してくれましたが、私はサービス業としての対応が許せませんでした。唯一救いは、フロントの男性の対応は良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□■熱海の海と夜景の見える和室■□】
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あぶ3298さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- あぶ3298さん [40代/女性] 2017年02月13日 09:56:27
-
お値段が高かったので期待してましたが、建物は古くお風呂も廊下もかなり古かったです。部屋は改装し綺麗でした。フロントの方はとても親切でしたが仲居さんが不親切でした。食事の説明もところどころなく、不機嫌さがひしひしと伝わってき、部屋に来られる度に顔色を皆で見てしまいました。焼き魚の火をつけ忘れていたので他の仲居さんに訊ねると「火が通っているのでそのまま食べれます」と言われ、ではなぜコンロの上に乗っているのか？と思っていると、しばらくしてから平然と火をつけに来られ・・・祖母はそのまま食べかけてしまってました。気分の悪い仲居さんでした。（若い仲居さんでした）それと、お風呂の帰りに食事の支度をしている裏方が見えたのですが・・・足元に（床）出来上がりの食事がラップもせず置かれていたのにはショックでした。この後の自分達の食事も床に置かれているのかと想像してしまいました。食事の内容自体は美味しくて良かったのですが、床に置いている事が不衛生ですし、お客様に対する気持ちがソレだと思うと・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2017年02月16日 19:16:43
-
この度はお正月のご旅行に、数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中には多々ご不快なお気持ちにさせてしまう部分がございました事、深くお詫び申し上げます。当日担当させて頂きましたスタッフは、多くのお客様よりご指名を賜るほどのスタッフでございまして、そのような失礼な対応をしておりましたということに、私共も驚いております。本人にはその意識が無くお客様に大変失礼な対応をしてしまったのかと思います。お客様に気を遣わせてしまうような失礼がございました事大変申し訳ございませんでした。今一度、本人とも話し合いを致しまして、勉強させて頂きたく存じます。
又、宿の裏方のお仕事でも御見苦しい場面をお見せしてしまいました様で、大変申し訳ございませんでした。こちらは早速改善させて頂き、今後ご利用になられるお客様に失礼の無いよう、十分に注意して参ります。そのような中でも当館のお料理をお褒めくださいまして誠にありがとうございました。今回頂いたお客様からのお気持ちを真摯に受け止めさせて頂いております。
頂いたお話を元に、社員一同、しっかり勉強し直して参ります。
この度はご来館誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
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ちいすけ２５２５さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- ちいすけ２５２５さん [30代/男性] 2016年01月08日 19:15:53
-
年末ちょっと前に利用しました。今回初めて行った熱海旅行だったのでとても期待してましたが、ハプニングだらけの宿泊先である意味記憶に残る旅行でした。まず、フロントにある電話でロビーにいるお客様に聞こえるような大きな声で、予約が入ってないだのそんなの聞いてないだの、業務用の会話はしないでもらいたいと思います。
できれば裏にある電話でするとか気を使ってもらいたかった。
あと、冷蔵庫のチェックはちゃんとして下さい。誰か前に泊まった人が途中まで飲んで戻してあったので、何か嫌な気になりましたので。あと、お預かりしたお客様の荷物は気を使って管理お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2016年01月10日 18:52:06
-
この度は初めての熱海旅行に当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、大変お恥ずかしい場面が多々ございました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の冷蔵庫チェックも今一度きちんと徹底して参ります。
何より、お預かりしたお荷物の内容などをきちんと確認せず、大変ご迷惑をお掛けしました。このようなことが二度と無いよう、スタッフとミーティングをし、再発防止に努めております。
皆様には大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、しっかりと勉強してまいります。貴重なお便り誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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maymaymay8473さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- maymaymay8473さん [50代/女性] 2015年10月04日 21:18:34
-
お料理が美味しくなかった。
特にお刺身がひどかった。
まったく新鮮さがなく、驚きました。
その他の料理も工夫がなくがっかり。
天ぷらにはてんつゆがなく、塩で食べる。
お肉も塩で食べる。
本当にビックリしました。
添えられたポン酢はだしの風味もなくしょっぱい。
塩ずくしの上、しょっぱいだらけで、
その夜は寝るまで水ばかりのんでいました。
室内の洗面所はお湯がでないのは故障ですか?
駐車料金¥1600は高いです。
文句ばかりで申し訳ないけれど、正直に伝えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2015年10月11日 13:18:54
-
この度は熱海の数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご宿泊に於いては当館のお料理をお気に召して頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
お刺身も市内の河岸より取り寄せて仕入れておりましたが、鮮度がなかったとの事、心よりお詫び申し上げます。今回特にお料理をお楽しみにお出かけ頂いていらっしゃったかと存じます。
当館のお料理は他のお客様からも大変なご好評を頂いておりますが、お好みもございますので、なかなか皆様全てにお気に召して頂くことが難しいのですが、頂いたご意見を真摯に受け止めております。料理長へ頂いたお言葉をお伝えしておりますので、さらに皆様にお喜び頂けるよう、料理内容を含め勉強させていただきたく存じます。
また、客室内の洗面所ではご不便をお掛けしました。配管が冷えておりますと、給湯のシステムの関係上、中々お湯になりにくいのです。きちんとお伝えしておらず、ご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。
数々の貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後ともしっかりと皆様をお迎えさせていただきたく存じます。この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
×１さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- ×１さん [50代/男性] 2022年10月30日 07:01:43
-
フロントが3階に有り、外には側道が走ってます。
今回は4階に宿泊しました。
廊下から声、物音が響、寝る時は街側は車の騒音が耳に入り気になりました。
また、お任せでの部屋は下の部屋からの仕切戸を動かす音が、身体に振動を与える程、ビックリする状況で寝不足になりました。
とにかく、部屋次第だと思いますが、今回は残念な宿泊でした。
泊まる前の情報確認不足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
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ゆりりん77402707さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- ゆりりん77402707さん [60代/女性] 2022年02月17日 19:17:07
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町側という部屋は納得の上で予約しましたが、まさか他所のコインパーキングのすぐ隣（同じ高さ）とは驚きました。
普通の宿では、アウトレット部屋と表記する部屋かと思います。
また、お部屋食なのは良いのですが、従業員の部屋へ入る際、食事を配膳する際の対応が、他のおもてなし宿ランキング宿に年間何度も泊っている私たちは非常に気になった。
お辞儀もせず入ってきて畳の淵もお構いなしに踏んでるのはまだ黙認するとしても、襖の締め方もなってないなかった。
お部屋食のため食事をカバーやシートもなく、一般の客が通行する廊下の脇に置いてあるのも衛生上とても気なった。
あと露天風呂ありという記載がありますが、ただの壁を取っ払った風呂です。天を仰げませんので「露天」という表記は誤っています。そういうのは「半露天」と普通は書きますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン2回接種済みの方限定◆ご夕食時生ビール1杯プレゼント】季節の旬会席をお部屋食で☆
- ご利用のお部屋
- 【□■お得なお部屋お任せ《街側》和室■□】
部屋5
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きなこ4158さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
このホテルにはもう15回以上泊まってます。妻の誕生日で連泊をしましたが、初日は素晴らしいく！次の日
やはり旅行は旅行が楽しみだったのに！ある程度食事が運ばれて！！その後！一言も無く部屋で40分放置
さすがに40分放置されるとお腹もいっぱいになり＆怒りになりフロントに電話、片付けをお願いしました！でも全品の料理が出なく、朝一言昨日はすみませんで終わり！！楽しい誕生日での連泊が全て大なし
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