この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜西麻布＞をお選びいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまう結果となり、大変心苦しく思います。
インターネット上でのアナウンスにつきましては早急に改善致しましたが、ホテル側のご案内不足によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また清掃不備に関しましては、清掃スタッフに再度指導し、今後同じ事がないよう事前の確認を徹底して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

宿泊課　田中