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レンブラントスタイル横浜関内のクチコミ･お客さまの声
総合2
バスルームが狭いとの口コミを見たので、あえてデラックスルームを予約しました。バスルームの広さは快適で、とても良かったですが、部屋の全体的な清潔感が全くありませんでした。まず部屋の扉には表面、裏側ともにほこりがかたまりの状態でついており、洗面台や、部屋のテーブルといった見えている部分も、拭いていないのかザラザラほこりの手触りがありました。他にも、窓の部分もほこりまみれで、せっかく部屋から横浜スタジアムが見えるのに汚いことが残念だと思います。野球観戦の際の利用であれば立地的にも価格的にも利用しやすいので、清掃部分がもっと良くなると嬉しいです。扉の表面のほこりだけでも早めに取った方が良いと思います。明らかに何か月も拭いていないのがわかるくらいほこりが大量についていました。
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この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてお客様に多大なるご不快な念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。清掃が行き届いていなかった点に関しましてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後につきましては今回、お客様より頂戴しましたご指摘を重く受け止め、清掃スタッフとフロントスタッフでより連携を取り、客室チェックを徹底し、今一度お客様が快適にご利用いただける空間をご提供できるように、再発防止に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見ご投稿、誠にありがとうございました。フロント 中平
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投稿者さんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
バスルームが狭いとの口コミを見たので、あえてデラックスルームを予約しました。バスルームの広さは快適で、とても良かったですが、部屋の全体的な清潔感が全くありませんでした。まず部屋の扉には表面、裏側ともにほこりがかたまりの状態でついており、洗面台や、部屋のテーブルといった見えている部分も、拭いていないのかザラザラほこりの手触りがありました。他にも、窓の部分もほこりまみれで、せっかく部屋から横浜スタジアムが見えるのに汚いことが残念だと思います。野球観戦の際の利用であれば立地的にも価格的にも利用しやすいので、清掃部分がもっと良くなると嬉しいです。扉の表面のほこりだけでも早めに取った方が良いと思います。明らかに何か月も拭いていないのがわかるくらいほこりが大量についていました。
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この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてお客様に多大なるご不快な念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃が行き届いていなかった点に関しましてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後につきましては今回、お客様より頂戴しましたご指摘を重く受け止め、清掃スタッフとフロントスタッフでより連携を取り、客室チェックを徹底し、今一度お客様が快適にご利用いただける空間をご提供できるように、再発防止に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 中平