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投稿者さんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月26日 04:42:07
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男性女性共にスタッフの高圧的な態度がきにいらなかった。
疲れているのかわからないが、
予約確認時首を左右に動かして
ポキポキしたり、ふぅといったり
あり得ない対応でした。
これは短髪のワックスゴテゴテの男性スタッフです。
女性スタッフはチェックアウト時
フロントで私語で馬鹿笑い。
風呂も髪の毛が溜まってきて流れが悪いし、
トイレは今まで見たことないくらいの狭さ。
もう2度と利用はしないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- レンブラントスタイル横浜関内 2023年05月28日 10:26:41
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この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
さて、今回のご宿泊に際しまして度重なるご不快な念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
設備面におきましてはご理解をいただくことしかできないのですが、スタッフの対応につきましては誠に申し訳なく私の教育不足と反省する次第で
ございます。誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な念をお掛けしご容赦いただくことはできないかもしれませんが、今後につきましては今回の頂戴しましたご指摘を重く受け止め、ご宿泊される皆さまが笑顔でお帰りいただけるよう、スタッフ一人ひとりがサービスの向上に努めてまいります。
口コミ点数が4点に上がり、思い上がっていた私たちにとっては、初心に戻すきっかけとなる大変貴重なご指摘でした。ご投稿誠にありがとうございました。
レンブラントスタイル横浜関内
支配人より
- ご利用の宿泊プラン
- 【ECO連泊／食事無し】最大3泊！お部屋清掃無しで環境に優しいECO連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/１２平米/１２０ｃｍ幅ベッド】
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投稿者さんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
あり得ないほどバストイレが狭くて最悪でした。
大柄な男性ならまったく使えないでしょう。
あんな大きなベッドいらないからバストイレを広くすべきです。
さらにバスにお湯を溜めたわけでもないのに髪の毛がつまって排水が全然流れていかなくなり、防水カーテンも雑巾みたいな匂いがしました。
安い宿にも色々泊まってきましたが、こんなバストイレがひどいホテルはそうないですね。
あと使い捨てではない室内スリッパの底が服をかけるところの壁に密着して置いてあり、スリッパをどけたとしてもスリッパの底がついていた壁に服をかける気がしませんでした。
スリッパはおとなしく床に置いておけば良くないですか？
色々設備が不快で二度と泊まりません。
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この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてお客様に多大なるご不快な念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
バス・トイレの設備に関しては大変心苦しいですが、今すぐに改善ということが難しい現状でございます。また、清掃が行き届いていなかった点に関しましてもご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後につきましては今回、お客様より頂戴しましたご指摘を重く受け止め、清掃スタッフとフロントスタッフでより連携を取り、客室チェックを徹底し、今一度お客様が快適にご利用いただける空間をご提供できるように、再発防止に努めてまいります。
ご多用の中、貴重なご意見ご投稿、誠にありがとうございました。
レンブラントスタイル横浜関内
佐々木