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4.0
投稿日：2023-04-29 17:35:00
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜）（滋賀県）
3.0
投稿日：2023-04-29 17:33:32
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜）（滋賀県）
4.0
投稿日：2022-10-30 15:23:14
4.0
投稿日：2022-06-19 21:10:10
総合4
すだちおねーたまさんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ
食事なしでしたが到着後に朝食を申し込めるか確認した
フロントの方からは明日でも大丈夫だが満席になる可能性もあるとのこと申込後のキャンセルは本日20時まで可能とのことで結果申し込みしました
あいにく朝が早くチェックアウトすることになりキャンセルの手続きをお願いしたらその際のフロント係の対応が最悪!でした
キャンセルはできません料金は発生しておりますのでの一点張り!
その時の係は男性でしたか?とか
不愉快な質問の連続!待たされた挙げ句こちらの説明もわるかったのだろうが結局このフロント女性のかんちがいで
あーキャンセルできます申し訳ございませんでした。全く誠意が伝わらなかった!部屋への案内係の方とは全くレベルが違いすぎます!
サービスの差がありすぎてサービスの教育のばらつきをかんじました
満席かもと聞いた時点でもうしこまなかったらよかったとくやみました!とにかく不愉快!久しぶりに不愉快!でした
このフロント係の女性に口調はかなり上から目線にも取れるレベルたが近くにいた上司とおぼしき男性も同様な反応だったのが更に残念なことでした
けれども
嬉しい感謝なこともありました
フロント係のいわささま親切丁寧なあたたかいご対応本当に本当にありがとうございました＼(^o^)／
貴方の笑顔でまた宿泊したくなりました。
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この度は当ホテルスタッフが大変失礼な応対でご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。頂きました貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、対応のあり方を改め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。