ハイシーズンの観光地にしても部屋よくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ハイシーズンの観光地にしても、価格の割に部屋が良くなかった。狭い、古い、清潔感なし。部屋以外はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

バイキングの食材良くなかった。寿司では、ぬたぬたのタイ、薄いマグロ、具がほとんどない焼きそば、こくのないフカヒレスープ、硬いメロン、味のないぶどう、具が少ないピザ、パスタ、バイキング楽しみにしていましたが、もう少し食材のいいものを使って欲しかった。寿司は町の回転寿司の方が、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

家族３人で宿泊しました。
全体的には悪く無いホテルとの印象ですが、ホテルスタッフの質？が他のホテルと比べ良くないかなと感じました。外国からのお客様が多いせいか、ホテルスタッフのいい加減で横柄な態度が所々見受けられあまりいい気持ちはしませんでした。サービス業とはいったい何なのか？一度スタッフの教育を見直してみては？との気持ちになりました。残念ですが、再度の利用をしたくないホテルとなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

【大浴場でスマートフォンを使用しても良いホテル】

大浴場の浴槽に浸かりながら、お客さんがスマートフォンを使用し、写真撮影や、LINEなどをしておられました。私を写していないとわかっていながらも、とても嫌な気持ちになりました。
ちょうど脱衣場へ出るとホテルの方が来られたので「あそこでスマートフォンを使用している人がいるのですが…」と、声をかけると「本当ですか！？」と言われ、中に入っていかれました。スマートフォンを使用してはいけないと知らない方かもしれませんので、使用を止めていただければ特に何も思わなかったのですが、私は脱衣場と浴場の近くにいましたので、その様子を見ていましたところ、そのお客さんに何も言わずに歩いていかれました。
しばらくして、そのホテルの方は出てこられたのですが、私と目が合うと走り去っていかれました。もしかしたら、ここは浴場でスマートフォンを使用しても良くて、私に気を使ってくださったのかも知れません。
ですが、それを知っていたら、母親が昔このホテルを使用して「良かった」と言っていたので利用させていただいたのですが、利用しなかったかもしれません。ご飯や、他の従業員さんの対応は良かったのでとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

ビジネスプランなので仕方ないかもしれませんが、入った瞬間、凄い臭いが気になりました。それにアメニティーグッズが石鹸しかなく、ブラシも何もない状態で、朝食付きでも8000円は正直高いと思いました。でも、部屋以外はサービスもお風呂もバイキングも良かっので、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

食事が悪かった。冷めたステーキを食べさせられた。焼石で暖めながら食べるのだが、すでにかなり火が通っているので、暖めると焼きすぎだ。ソースにも工夫無し。前菜は冷菜、スープは根菜のポタージュらしいが、かなり薄い味付け。ガーリックライスは油飯、ニンニクの味香りは痕跡程度。サラダの野菜とバーニャカウダソースは悪くなかったけれど。気分はかなり盛下がってしまった。至福の夕食とはほど遠かった。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

初めてお試しで宿泊させていただきました。とても良いホテルでさすがに老舗感を感じました。お湯も良いし館内設備も素晴らしいと思います。
しかし一つだけ残念なのは泊まったのは７階の部屋なのに、カラオケ？の歌声か？ほかの部屋の人が歌っているのか？何故か深夜２時ごろまで、かすかに歌声が壁から流れて来て気になって眠れませんでした(T_T)隣の同僚に歌っていたかと聞いても違うとのことでした。寝不足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年12月

最悪の部屋でした、本館洋室（20平米・ツインベット）ずいぶん聞こえは良いですが単なる洋室に安物のユニットバスを置いただけの粗末な部屋だした。
食事も簡単で量的にも少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

3度目の宿泊です。
初めて本館を予約しました。天領閣との格差にびっくりしました。
古いのは仕方のないことですが、ビジネスホテルで7000円くらいで泊まった方がよかったと後悔しました。天領閣とそこまで価格の差がなかったのに部屋の格差にショックでした。
想定外でした(-_-;)
ビジネスホテル並みの価格ならまあ仕方ないかなとも思えたのですが…

布団も独特の臭いで…消臭剤があってのでスプレーしましたが気休めでした。
あ…せっかく探して予約したのに…
寝るのが怖いくらいでした(^_^;)

朝食は、以前バイキングは外国の方と一緒で嫌だったので和食を選択しました。
静かにおいしくいただけました。
帰るとき一人のおねえさんが「ありがとうございました」と言ってくださいましたが
あとの方は、お話しながら片付けしていて　私が席を立ったのも知らない感じでした。
フロントも特に感じが良いとは思いませんでした。
「高山はこの程度か」「田舎のホテルだからな」と思われてしまいます。残念だと思うのでアンテナ立てて取り組んでほしいと思います。
毎回なんだかんだ残念が目につきますが、こうしてリピートするのも
次はと期待があるので…

朝のカフェでのコーヒーはとてもおいしくいただきました。

お風呂も掃除がいきとどいていて気持ちよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

本館和室を5人で予約していて1週間前に4人に変更したところ詳しい説明もなく本館5人分の金額で天領閣和室4人に変わっていました。
部屋のグレードアップなど希望してないのに1人あたりの負担額があがり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年01月

夕飯は、オーダーバイキングのプランにしました。

オーダー以外の料理もありましたが、取り替えや補充がなく、
干からびている様な物もありました。

オーダーの種類は多いのですが、特別美味しいと思える物がなく、
ファミレスと同じ感じです。

全体的に洋食、イタリアンなので、和食が好みの方には厳しいと思います。

２泊しましたが、メニューが同じなので、飽きました。

部屋とお風呂は広く快適でしたが、この食事内容だと次は泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

リピーターです　お風呂も食事も最高です
でも本館で予約したのが後悔でした
廊下も部屋もタバコ臭くて　空気清浄器を用意して頂きましたが気休めにもならず、部屋の電気を消すと電源が入らないとのことで使えず消臭剤を使いましたが全然だめ。
禁煙室はないかとの質問にも天領閣にはありますとの答えだけで　呆れてしまいました。
禁煙室との表記がない部屋を選んでしまった私がいけなかったと反省しました。
レストランの方は皆さん素晴らしい気配り上手な感じで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

ネットで安いお部屋をとりましたが、2つある椅子の1つの椅子の座る所のガラが、はがれていた。非常に汚い。ツインベッドの左端っこのベッドヘッドのスタンドの電気が、故障しているのか、点灯しなかったりで、いくら安いお部屋であっても、もう少し配慮があっても良いカナ？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

本館20平米洋室で予約をしましたが和洋室を用意して下さり良いお部屋でした。夕食もオーダーバイキング形式は種類が多くて味も良くとても良い時間を過ごせました！ただ、朝のバイキングでまだ、途中なのに全て片付けられてしまったのには、大変驚きました。部屋の鍵も置いてあったのに勝手にフロントへ持って行かれる始末！又、朴葉味噌も途中だったので、新しいものを用意します。と言いながら持って来てくれませんでした。食事会場を出るときも片付けてしまった事に対するお詫びもありませんでした。チェックアウト後に陣屋の朝市へのシャトルバスを利用し、ホテルに戻られるのならと、時間を親切に案内していただきましたが、時間前より待っても来ないので、ホテルに問合せてみると、迎えはないとの返事！朝から驚きの2連発！ホテルに戻ってから、物産館で買い物をして足湯でゆっくりとする予定でしたがその気も無くなり、ホテルを後にしました。今までいろんな所を利用しましたが、後味の悪い旅行ははじめてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

今回は２度目の利用でした。前回も同様でしたが食事(夕食)がボリューム感がなくいまいちでした(朝食は焼きたてのオムレツなど美味しくいただき満足でした)。お部屋の洗面所がビジネスホテルのようなユニットバスでちょっと(狭くて)使いにくかったです。同行した母が夕食後に部屋で氷水がのみたいというので氷がどちらにあるのかフロントに問い合わせると有料(300円)と言われて驚いてしまいしたが、そのほかのサービスはよかったです。立地もよいし、お風呂の泉質も心地よくいいお湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

とても残念な気持ちでチェックアウトしました。
２年前に１度利用したことがあります。その時は、サービスは最高！料理は種類豊富で味も抜群！お土産も充実！と文句なしの最高のホテルでした。もう一度あのオーダーバイキングを体験したいと家族全員が思い、今年の旅行先をわざわざ岐阜県にしました。
到着した時のお出迎えは相変わらず大人数でした。お茶やお菓子を出してくれるところも変わっていませんでした。
しかし、従業員の態度・料理の質がガタ落ちしました。料理に関しては、２年の間にメニューの変更があるのは構いませんが、朝食はひどかったです。以前は朝食とは思えないほどたくさんの種類があり、それを期待して行ったのに、食べるものがあまりなく、子供騙しな感じがしました。会場も、以前は朝夕共にグリーンドアだったのに今回は違ったことを気にしていなかったのですが、物産館へ行く途中に横を通ってみると、グリーンドアで朝食をとっている人が数人いました。あれは天領閣の人だったのでしょうか。浴衣も違い、差別的に感じました。
最悪だったのが布団です。普段の家事から逃れるために宿泊しに行っているのに、20時を過ぎても敷きに来なく、自分たちでシーツや枕カバーから敷かされました。結局、敷き終えてから従業員が来ました。気持ちがこもっていない謝罪をされ、腹が立ちました。バイキング会場では、従業員同士でヒソヒソ話していたり、上司に怒られているシーンを見かけました。レベルが下がりましたね。
ビンゴカード1枚500円とは高すぎではないでしょうか。そちら以外のホテルでは景品付きで当然無料でしたが。
私たちが利用したいのは「２年前の」高山グリーンホテルです。もったいないお金の使い方をしました。もう行こうとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

深夜になっても隣室の子供が走り回り、うるさく不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

老舗の良いホテルなので期待していましたが残念。本来は、予約の時点で提示される宿泊費がすべての料金だと思いますが（もちろん追加のサービスを依頼していない場合）、なんとチェックアウトの段階で追加料金を請求されました。添い寝幼児分です。もちろん予約の時点で添い寝幼児分も申告していました。料金に含まれないなら、事前に連絡をいただくのが当然。せめてチェックインの時点で説明すべきです。老舗ホテルなのに、本当に残念でした。それから、ケーキセット、クーポンはありませんでした。バイキングはとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

温泉がまろやかで　ツルツルして気持ちよかったし　料理もおいしかったです　満点をつけたいと思ったけど　最後が最悪でした
お風呂は朝１０時までなのは知っていましたが　１０時前から　掃除の方の慌しい行動にびっくりし　部屋に戻ると　チェックアウトが１１時までなのに廊下には　早く出て行ってくれと言わんばかりの　リネンの山　それから　となりの部屋のそうじの音ガタガタドンドン壁から響きわたり　どんな掃除の仕方をしているのか不思議なほどでした　ゆっくりできるはずもなく　チェックアウトしました　良いところでまた来たいとおもっていたのにがっかりです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月