とても残念な気持ちでチェックアウトしました。
２年前に１度利用したことがあります。その時は、サービスは最高！料理は種類豊富で味も抜群！お土産も充実！と文句なしの最高のホテルでした。もう一度あのオーダーバイキングを体験したいと家族全員が思い、今年の旅行先をわざわざ岐阜県にしました。
到着した時のお出迎えは相変わらず大人数でした。お茶やお菓子を出してくれるところも変わっていませんでした。
しかし、従業員の態度・料理の質がガタ落ちしました。料理に関しては、２年の間にメニューの変更があるのは構いませんが、朝食はひどかったです。以前は朝食とは思えないほどたくさんの種類があり、それを期待して行ったのに、食べるものがあまりなく、子供騙しな感じがしました。会場も、以前は朝夕共にグリーンドアだったのに今回は違ったことを気にしていなかったのですが、物産館へ行く途中に横を通ってみると、グリーンドアで朝食をとっている人が数人いました。あれは天領閣の人だったのでしょうか。浴衣も違い、差別的に感じました。
最悪だったのが布団です。普段の家事から逃れるために宿泊しに行っているのに、20時を過ぎても敷きに来なく、自分たちでシーツや枕カバーから敷かされました。結局、敷き終えてから従業員が来ました。気持ちがこもっていない謝罪をされ、腹が立ちました。バイキング会場では、従業員同士でヒソヒソ話していたり、上司に怒られているシーンを見かけました。レベルが下がりましたね。
ビンゴカード1枚500円とは高すぎではないでしょうか。そちら以外のホテルでは景品付きで当然無料でしたが。
私たちが利用したいのは「２年前の」高山グリーンホテルです。もったいないお金の使い方をしました。もう行こうとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

深夜になっても隣室の子供が走り回り、うるさく不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

宿泊料から考えると贅沢は言えませんが、同じ宿泊料でも他のホテルの方がずっとよかったような気がします。評価がわりとよかったので、期待していたのですが…。
お部屋はどれほどの築年数かわかりませんが、決してきれいとは言い難く、窓から見える景色は某パチンコ店の駐車場。車の出入りばかりをひたすら見てもという感じでした。グレードが高いお部屋だと見える景色は違うのでしょうけど。
部屋の給湯ポットのお湯はすごく出づらいし、かなりストレスがたまりました。
ちゃんとチェックしておいていただきたかったです。
食事（バイキング）は可もなく不可もないという感じです。
物産館はよかったです。お土産を他で買う手間が省けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

社内規定金額がある為、貯めたポイントを全て使って宿泊予約をしたが、
宿泊した社員からはあまり良い感想は届かなかった。
これならもっと安くてもいいのではないかとの事。
部屋のベットはギシギシ鳴るし、部屋にユニットバスが無いわりには、
温泉施設はそれ程良くは無かったとの事。
今まで多数各地でホテルを予約してきたので、
それらと比較するとポイントを使った事が勿体なかったなと思った。
社員から良いコメントを貰えるだろうと期待していたので、
とても残念です。

宿泊年月

2009年09月

夏休み真っただ中と言う事もあり、ものすごく混んでいました。
主人はこちらものホテルは2回目、私は初めての飛騨で、ホテルももちろん初めてでした。
接客は素気なくてフロントも愛想ない。
客室やトイレも狭く、何だか折角ここまで来たのにこれか。。。と残念でした。
料理はまぁまぁです。確かにバイキングで飛騨牛は美味しかったです。
でももう行くことはないですね。

昔は良かったのにと主人も残念そうでした。

宿泊年月

2009年08月

桜凛閣のプレミアムスイート和洋室に宿泊しました。最上階の角部屋だった為、眺めもよくお部屋も広くとても素敵でした。
ただ、夕食を担当して頂いた方がマスクをされていなく（それは個人の自由なので仕方ないのですが）夕食の会場の真ん中辺りに給仕台のような所があり、そこにできた料理を一旦運んでそこで最後の準備をして各テーブルに運ぶのですが、そこで担当の方が何度も手で鼻をこすっているのを見てしまい、その後アルコールなどする事もなくその手で食器をもち運ばれてきたので、すごくゾッとしてしまいました。
その方のくせなのか、体調が悪く鼻水が出ていたのかは分かりませんが、申し訳ありませんがそれはちょっとひどいのではと思ってしまいました。
家族は気づいていないようだったので、その方がコロナやインフルの感染してないことを祈って何も言わず食べましたが、何ヶ月も前から楽しみにしていたのでとても残念な気持ちになりました。
また朝食はバイキングにしたのですが、これはホテルの方にはどうしようもないことなのかもしれないですが、途中から気持ち悪くなるぐらいの香水のキツい匂いの方が近くの席になりとても食べていられなくなり席を変えて頂きました。途中まで美味しく食べていたので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋は新しい方なので綺麗、駐車場は広くて便利。ホテルマンもしっかりしてる印象ですが、チェックインが待たせるのもどこも同じでここもそう。インバウンドの客がかなり多い。
朝食の和定食はごはんが進むものが多いが万人受けするかは分からない。おかずが大人向け。
可能ならバイキングが良いかもしれません。コスパは良く無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お部屋もお風呂も清潔で、気持ちよく使用できました。
食事は、残念な点がニつありました。
一つは、私たちの食事中に、男性スタッフの方が真横のテーブルを掃除し始めた事です。除菌用に使われているアルコールのスプレーが、私たちの食事に入るのでは？と気になるほどの距離でした。また、何度も食器を落とす音がきこえ、とても気になりました…
もう少し落ち着いて食事がしたかったです。
私たちのテーブルに給仕について下さった女性は、とても感じの良い方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

立地も良く期待していった髙山GH。到着後早めに汗を落としたく大浴場へ。入浴前に用足しをと思いトイレの前に行くと「鍵が壊れているので入室前にノックを」（概略）の張り紙がありました。勿論ノックをしてからドアを開けたところ中にはお客様が。ビックリして謝りました。トイレは諦めて入浴しましたがどうも気になったので入浴後に確認に。ドアと便器が150㎝ほど離れていて、恐らく私がノックした時はクライマックスで声も出せなかったのではと推察。私としては何か後味が悪く、嫌な気分で過ごすことに。
プライバシーの最たる場所。修理完了まで使用禁止にするとか、現在ホテル自体が工事中でしたがせめてその現場と一緒に修繕をするとかと考えれなかったのでしょうか？まあ修繕完了まで使用禁止にするのが当然の措置ではないかと思いますが、、、どうなんでしょうか。ガッカリです。（大浴場男性風呂）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

最悪の部屋でした、本館洋室（20平米・ツインベット）ずいぶん聞こえは良いですが単なる洋室に安物のユニットバスを置いただけの粗末な部屋だした。
食事も簡単で量的にも少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

スーパーセールだったので見くびられ感がありありでした。
部屋への案内のお年を召した男性の方…客の歩く速度に合わせるべきではないでしょうか？主人は普段から腰痛に悩まされていたのに車の運転で足が痺れていました。のにかかわらず遠い部屋までマイペースハイ速度で案内され可哀想でした。
結局心付けも止めました。
食事どころの白川郷では、お品書きが曖昧で何を食べているのか？ここもこちらから尋ねて教えてもらう始末。
出来合いのものは頂きませんでした。

朝食はバイキングでしたがこちらでも、お好きな席にどうぞと言われ和食、洋食の説明もなしでした。
部屋のアメニティグッズも貧弱でくしも無く…
もう、二度と利用する事はないですね。 楽天トラベルの口コミが良かっただけに半額で利用するとこんなものかぁ。
クオリティを求めるなって事ですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

味は可も無く不可もなくでしたが、まず、お品書きが無く、説明も無い。
これなんですか？と聞いても、「聞いてきます！」との返事。
また、囲炉裏が微妙でした。
囲炉裏の中にガスが設置されていて、その上に炭が置かれていたのですが、
ガスの火が弱すぎて、炭に火が付いていない状態。そこに飛騨牛登場。
炭の上に乗ってる網が素手で触れるくらいだったので聞いたら、ガス火を強くしてくれました。。。
鮎も、すでに焼かれて冷えたものが登場しました。

あと、真夏に囲炉裏をチョイスは失敗でした。
囲炉裏の火と、ほおば味噌の固形燃料に火が付いたときには、
みんな汗だくでした。

あと一つ、びっくりしたことが！
お食事の前に布団敷きに来た事！さすがに後にしてもらいましたが、
連絡が行き届いてないな～と思ってしまいました。
まぁ、この値段ですから、こんなもんかもしれませんが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

2連泊しました。
こちらのプランを2泊目にし、和食を選択しました。
夕食はしゃぶしゃぶで味はまぁまぁだったのですが、
店員の対応がイマイチで残念でした。
1泊目のグリーンドアでのバイキングは料理の内容的にも結構満足だったので
こちらのプランの方が高いのにとかなり不満でした。
次に行くとしたら
バイキングのオーダーバイキング付のプランか
和食以外を選択したいと思いました。

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恋人

宿泊年月

2011年02月

先日8人で利用させていただきました。ネットの口コミの評価が高かったので　とても楽しみにしていました。お部屋は広く満足しましたが、ソファーの下に前のお客さんのお菓子のカラが落ちていたり　ソファーの上にはボールペンが落ちていたり　がっかりしてしまいました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルの隣の物産館は品物も豊富でよかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年10月

バイキングでしたが、料理の内容にバラツキがあるように思いました。ホテルですのでバイキングとはいえ、それなりの料理を求めてしまいますので、冷凍食品とわかるような料理は少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

天領閣は新しくきれいだが，少し狭い．
冷蔵庫は私用のものは入れれないタイプ．氷は別途お金がかかる．
お風呂はきれいで，ひろい．旅館の人が随時スリッパを消毒してるので清潔．

宿泊年月

2009年10月

天領閣は新しいので，きれいだったが，ランケーブルの貸し出しもなく，氷もルームサービスといって別途料金が要った．部屋代が高いのにけち臭い．
天領閣はベットの部屋しかなく，子供連れだったから布団の部屋のほうがよかったな．残念．

宿泊年月

2009年10月

ホテルの人の応対はとても丁寧でよかったが、
個人旅行またはビジネスユースの人には向かないのでは。
「アウトレット　８平米」と明記してある通りで何も問題はないんだけれど、
他の宿と比較すると、この値段(7000円)でこの内容はパフォーマンスは良くないと思う。
朝食「和食膳」の内容は良かったが
団体対応で店員がまったく受付に現れずだいぶ待たされたのが不愉快。

宿泊年月

2009年08月

WAKUWAKUビュッフェは、本当に残念でした（ステーキやローストビーフは固いし）。子ども向けメニューということでしたが、うちの子どもは、お肉などゴムのように固すぎて食べることができませんでした。鳥のから揚げもジューシーではありませんでした。祭りの屋台といった質でした。ただ、子ども向けのメニューであれば仕方なかったのかもしれませんが、最近の子どもは色々と食べているので、子ども向けでも、種類よりも質を上げていただけたらとは思いましたが、最終的には予約した自分が悪かったと思っています。

次からは、子ども向けでないメニューで予約しようとは思います。

サービスや、お部屋その他は良かったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

①フロントから部屋まで遠すぎる。②大浴場はさらに遠い。③食事会場案内が良く分からず迷う。
④食事ホールが広すぎる。⑤バイキング料理に美味しそうな物が無い。⑥ビュッフェも目玉料理無し
⑦歩くのしんどくて朝食も朝風呂も行かず。
総評 大きなホテルの動線はもう少し考えて欲しい。
　 　食事が楽しみなのにガッカリ

もう行かない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月