スーパーセールだったので見くびられ感がありありでした。
部屋への案内のお年を召した男性の方…客の歩く速度に合わせるべきではないでしょうか？主人は普段から腰痛に悩まされていたのに車の運転で足が痺れていました。のにかかわらず遠い部屋までマイペースハイ速度で案内され可哀想でした。
結局心付けも止めました。
食事どころの白川郷では、お品書きが曖昧で何を食べているのか？ここもこちらから尋ねて教えてもらう始末。
出来合いのものは頂きませんでした。

朝食はバイキングでしたがこちらでも、お好きな席にどうぞと言われ和食、洋食の説明もなしでした。
部屋のアメニティグッズも貧弱でくしも無く…
もう、二度と利用する事はないですね。 楽天トラベルの口コミが良かっただけに半額で利用するとこんなものかぁ。
クオリティを求めるなって事ですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

飛騨牛郷土料理会席という名前なのに、２切れしか飛騨牛がない。
食事処の囲炉裏はガス。それも灰がかかっていて不完全燃焼しそうで怖かった。
それ以外は風呂はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

満足と不満の両方評価あります。

フロントの対応・・・大変満足（大変気持ちの良い対応でした。）

部屋・・・不満（ベッドの掛け布団に穴有。羽毛が出て咳、くしゃみの連発。そのおかげで睡眠があまり出来なかった。）

食事内容・・・満足（バイキングの内容満足。）

食事係スタッフ・・・不満（忙しいとは思うが、食器の食器の置き方が「ガチャン」と雑にテーブルに置く。バイキングの取り皿がすぐに無くなり、補充してない。取り皿が熱すぎて、冷たい料理を取ってもすぐに温まってしまったり、溶けたりする。）

食事状況・・・不満（ホテルに電話で確認して、この宿泊プランの内容を聞いたら、「小さいお子様はこのバイキング会場ではなく、別の会場でのバイキングになりますので、お客様のプランでのバイキングは落ち着いて食事ができます。」と聞いたので、このプランにした。が・・・、小さい子供が走り回ってるし、騒ぐし、うるさい。落ち着いて食事ができませんでした。）

風呂・・・満足＆不満（男性風呂は満足ですが、妻の女性風呂は混雑状況によっては全く落ち着いて入れない。それに何歳までの男の子供が女性風呂に入れるかの明確な打ち出しをするべきだと思う。当日は女性風呂に小学生高学年と思われる男の子が女性風呂に入っていたため、戸惑ったみたいです。）

立地・・・普通（雨だと、古い街並み、朝市などの観光場所まで徒歩20分以上かかるため、不便。晴れだとホテルの自転レンタルがある為、便利。）

不満の状況があったので、総合評価はやや不満にしました。

それと、他の方の評価をみていると、それなりに信用出来ると思うので、グリーンホテルを利用する場合は一度コメントを確認してから予約をした方がいいと思います。
特に、不満コメントは信用できますよ！
グリーンホテルへ電話で確認してみるのもいいですが、電話対応は満足ですが、言っていた事が違う事もありますので、電話に出た方の名前を確認・記録して、当日違っていたら直接クレームというのも一つの方法です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

宿泊料から考えると贅沢は言えませんが、同じ宿泊料でも他のホテルの方がずっとよかったような気がします。評価がわりとよかったので、期待していたのですが…。
お部屋はどれほどの築年数かわかりませんが、決してきれいとは言い難く、窓から見える景色は某パチンコ店の駐車場。車の出入りばかりをひたすら見てもという感じでした。グレードが高いお部屋だと見える景色は違うのでしょうけど。
部屋の給湯ポットのお湯はすごく出づらいし、かなりストレスがたまりました。
ちゃんとチェックしておいていただきたかったです。
食事（バイキング）は可もなく不可もないという感じです。
物産館はよかったです。お土産を他で買う手間が省けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

味は可も無く不可もなくでしたが、まず、お品書きが無く、説明も無い。
これなんですか？と聞いても、「聞いてきます！」との返事。
また、囲炉裏が微妙でした。
囲炉裏の中にガスが設置されていて、その上に炭が置かれていたのですが、
ガスの火が弱すぎて、炭に火が付いていない状態。そこに飛騨牛登場。
炭の上に乗ってる網が素手で触れるくらいだったので聞いたら、ガス火を強くしてくれました。。。
鮎も、すでに焼かれて冷えたものが登場しました。

あと、真夏に囲炉裏をチョイスは失敗でした。
囲炉裏の火と、ほおば味噌の固形燃料に火が付いたときには、
みんな汗だくでした。

あと一つ、びっくりしたことが！
お食事の前に布団敷きに来た事！さすがに後にしてもらいましたが、
連絡が行き届いてないな～と思ってしまいました。
まぁ、この値段ですから、こんなもんかもしれませんが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

お風呂も部屋も最高でした。朝食も美味しかったです。問題は和食の夕食です。選べる夕食は魅力的で、今回満足いく夕食であれば皆に勧めるつもりでしたがガッカリです。夕食の質の悪さと仕切る局女性従業員の押しつけがましい接客は最悪。同じような口コミを見ましたがまさか現実とは。次に繋げるユーザーを作るには積み重ねだと思います。立派なお品書きとは裏腹に料理の質が見合っていませんでした。ガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

2連泊しました。
お部屋は広くて満足で、
お風呂も露天風呂が2つもあり、その内の1つはジャグジーもついていて
かなり気持ちよかったです。
シャンプーなどは馬油のセットが置いてある洗い場が少ししかなかったので
もっと増やして欲しいと思いました。
夕食のグリーンドアでのバイキングは
冷えている料理も多かったのですが
味は美味しく、食べ過ぎてしまう程でした。

ただ、残念だったのは
2連泊だったので、2日目はお昼まで部屋でゆっくりしていたのですが
清掃スタッフのノックがあったので返事はしたものの
勝手に鍵を開け部屋に入ってきたので
かなりびっくりし迷惑でした。
1人目は女性だったのでまだマシでしたが
その女性に昼すぎに出掛けると言ったのに
また30分後くらいに、
次はおじさんが同じ様に鍵を開けて入ってきたのには
このホテルの教育はどうなっているのだと
不満に思いました。
2泊目の和食のスタッフもあまりよいサービスではなかったので
全体的にスタッフの教育があまり良くないと感じました。
料金も安かったので仕方が無いかもしれませんが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

2連泊しました。
こちらのプランを2泊目にし、和食を選択しました。
夕食はしゃぶしゃぶで味はまぁまぁだったのですが、
店員の対応がイマイチで残念でした。
1泊目のグリーンドアでのバイキングは料理の内容的にも結構満足だったので
こちらのプランの方が高いのにとかなり不満でした。
次に行くとしたら
バイキングのオーダーバイキング付のプランか
和食以外を選択したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

先日8人で利用させていただきました。ネットの口コミの評価が高かったので　とても楽しみにしていました。お部屋は広く満足しましたが、ソファーの下に前のお客さんのお菓子のカラが落ちていたり　ソファーの上にはボールペンが落ちていたり　がっかりしてしまいました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルの隣の物産館は品物も豊富でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

　4時前にチェックインして、「８時でないと食事が出来ない」と言われビックリしました。しかも９時に閉店との事で食事の途中から後片付けが始まり、まわりのお客様もどんどん居なくなり落ち着いて食事が出来ませんでした。せめて閉店の時間をもう少し遅くして欲しいと思いました。
　バイキングの料理は予想通りでしたが、オーダーの料理の中にひどい物があり、バイキングだけでよかったのでは？と思ってしまいました。朝食の内容がとても良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

バイキングでしたが、料理の内容にバラツキがあるように思いました。ホテルですのでバイキングとはいえ、それなりの料理を求めてしまいますので、冷凍食品とわかるような料理は少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

１月の３連休、妻が「おいしいお肉を食べたい」というので、以前から行きたかった高山へ久々に出かけ、せっかくだから温泉も、ということでコチラに予約しました。が、正直言いまして大失敗でした。トイレと洗面場所には前宿泊者の髪の毛が５～６本も落ち、フスマは樹脂製なのか妙に薄くて軽く、さらに、廊下を歩いている音が部屋の中にまる聞こえの状態。その段階で、『キャンセルして別の宿へ行くか？』との思いもよぎったのですが、「せっかく来たのだし、食事に期待しよう」との妻と子供の慰めで留まることに。。その期待を集めた食事ですが、、、当然と思っていた部屋食でもなく、板敷き（？）のレストランで従業員さんが足音もうるさく行ったり来たりし、テーブルのすぐ近くで配ぜんするものを取りまとめているため、全く落ち着けません。その内容も、子供のお子様ランチは冷え冷えの揚げ物がメインで量こそ違えどコンビニ弁当に等しく、また飛騨牛もやや血生臭くて妻もあまり食べれず。。おまけに子供が頼んだブリの焼き物はとどかずじまい。よほどの理由がない限り、選ばれない方が賢明かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

洋風会席の夕食を選択しました。飛騨地方の食材や飛騨牛を使った創作料理でした。たいへん素晴らしく、美味しい料理です。飛騨牛のステーキもビーフシチューも少量ではありますが、絶品だと思います。ほかに、オマール海老や鯛の料理も含めて１０皿もあり、全て完食しました。料理長の清水さん（メニューに名前が入っていました）は素晴らしく天才的な料理人です。ありがとうございました。
尚、当日の温泉は、何か大腸菌が発生したとかで止まっていました。代替に近隣の温泉へ案内されましたが、それは酷いところでした。たぶん、クレームが多くでたのではないでしょうか。
とにかく、創作料理については、大変満足しております。

宿泊年月

2009年11月

天領閣は新しくきれいだが，少し狭い．
冷蔵庫は私用のものは入れれないタイプ．氷は別途お金がかかる．
お風呂はきれいで，ひろい．旅館の人が随時スリッパを消毒してるので清潔．

宿泊年月

2009年10月

天領閣は新しいので，きれいだったが，ランケーブルの貸し出しもなく，氷もルームサービスといって別途料金が要った．部屋代が高いのにけち臭い．
天領閣はベットの部屋しかなく，子供連れだったから布団の部屋のほうがよかったな．残念．

宿泊年月

2009年10月

今回は初めて両親を招待した旅行で、決して安くはないプランだったので、料理もどれだけボリュームがあるのかと、わくわくしていたのに、品数、量ともに少なくて、ちょっと期待はずれでした。
他の旅館などで同じくらいの料金プランを利用したときは、食べきれないほどの料理が出きたので、『えっ？？これだけ？？』と思ってしまいました・・・飛騨牛が高いからかな？？(^_^;)

あとは、チェックアウト後、荷物を持ってウロウロしていたのですが、フロント、ベルのスタッフの誰からも声をかけてくれることはなく、自分で勝手に台車に荷物をのせて、外まで押して車に積み込む事になってしまいました。たいして混み合ってはいなかったのに、目配り、気配り、心配りが足りないと思います。チェックアウトした後は勝手にしてくださいとでも思っているんじゃないかという感じでした。

若いスタッフが多かったようですが、作り笑顔で、心がこもっていない丁寧な言葉を使うことだけが素晴らしい接客とは言わないと思います。お客様がどうしてほしいのか、何を望んでいるのかを見極める事の方が大切なんじゃないかと思います。

シャトルバスの運転手さんはとても感じがよくて、気持ちよくバスを利用することができました。

全体的には悪くはないけど、残念ながらまた行きたいとは思わないホテルでした。
私も同じ接客業をしています。だからこそ、もう少し心のこもった対応を期待していたので残念。
若いスタッフがこれから素晴らしいサービスマンに成長することを願っています。

宿泊年月

2009年10月

部屋のテレビの位置が考えられない・・・どうしてベットから見れないのか不思議です。あの設計はやはり失敗では？！

宿泊年月

2009年09月

フロントが電話をしても全然出なくて何度も何度もかけた。そして、対応すると言っていたことをちゃんと対応していなくてまだ再度電話しなくてはいけなくなりました。もう少しちゃんとしては？？と思います。食事は飛騨牛が全く美味しくなかったです。

宿泊年月

2009年09月

社内規定金額がある為、貯めたポイントを全て使って宿泊予約をしたが、
宿泊した社員からはあまり良い感想は届かなかった。
これならもっと安くてもいいのではないかとの事。
部屋のベットはギシギシ鳴るし、部屋にユニットバスが無いわりには、
温泉施設はそれ程良くは無かったとの事。
今まで多数各地でホテルを予約してきたので、
それらと比較するとポイントを使った事が勿体なかったなと思った。
社員から良いコメントを貰えるだろうと期待していたので、
とても残念です。

宿泊年月

2009年09月

夏休み真っただ中と言う事もあり、ものすごく混んでいました。
主人はこちらものホテルは2回目、私は初めての飛騨で、ホテルももちろん初めてでした。
接客は素気なくてフロントも愛想ない。
客室やトイレも狭く、何だか折角ここまで来たのにこれか。。。と残念でした。
料理はまぁまぁです。確かにバイキングで飛騨牛は美味しかったです。
でももう行くことはないですね。

昔は良かったのにと主人も残念そうでした。

宿泊年月

2009年08月