本館和室を5人で予約していて1週間前に4人に変更したところ詳しい説明もなく本館5人分の金額で天領閣和室4人に変わっていました。
部屋のグレードアップなど希望してないのに1人あたりの負担額があがり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年01月

夕飯は、オーダーバイキングのプランにしました。

オーダー以外の料理もありましたが、取り替えや補充がなく、
干からびている様な物もありました。

オーダーの種類は多いのですが、特別美味しいと思える物がなく、
ファミレスと同じ感じです。

全体的に洋食、イタリアンなので、和食が好みの方には厳しいと思います。

２泊しましたが、メニューが同じなので、飽きました。

部屋とお風呂は広く快適でしたが、この食事内容だと次は泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

ネットで安いお部屋をとりましたが、2つある椅子の1つの椅子の座る所のガラが、はがれていた。非常に汚い。ツインベッドの左端っこのベッドヘッドのスタンドの電気が、故障しているのか、点灯しなかったりで、いくら安いお部屋であっても、もう少し配慮があっても良いカナ？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

本館20平米洋室で予約をしましたが和洋室を用意して下さり良いお部屋でした。夕食もオーダーバイキング形式は種類が多くて味も良くとても良い時間を過ごせました！ただ、朝のバイキングでまだ、途中なのに全て片付けられてしまったのには、大変驚きました。部屋の鍵も置いてあったのに勝手にフロントへ持って行かれる始末！又、朴葉味噌も途中だったので、新しいものを用意します。と言いながら持って来てくれませんでした。食事会場を出るときも片付けてしまった事に対するお詫びもありませんでした。チェックアウト後に陣屋の朝市へのシャトルバスを利用し、ホテルに戻られるのならと、時間を親切に案内していただきましたが、時間前より待っても来ないので、ホテルに問合せてみると、迎えはないとの返事！朝から驚きの2連発！ホテルに戻ってから、物産館で買い物をして足湯でゆっくりとする予定でしたがその気も無くなり、ホテルを後にしました。今までいろんな所を利用しましたが、後味の悪い旅行ははじめてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

とても残念な気持ちでチェックアウトしました。
２年前に１度利用したことがあります。その時は、サービスは最高！料理は種類豊富で味も抜群！お土産も充実！と文句なしの最高のホテルでした。もう一度あのオーダーバイキングを体験したいと家族全員が思い、今年の旅行先をわざわざ岐阜県にしました。
到着した時のお出迎えは相変わらず大人数でした。お茶やお菓子を出してくれるところも変わっていませんでした。
しかし、従業員の態度・料理の質がガタ落ちしました。料理に関しては、２年の間にメニューの変更があるのは構いませんが、朝食はひどかったです。以前は朝食とは思えないほどたくさんの種類があり、それを期待して行ったのに、食べるものがあまりなく、子供騙しな感じがしました。会場も、以前は朝夕共にグリーンドアだったのに今回は違ったことを気にしていなかったのですが、物産館へ行く途中に横を通ってみると、グリーンドアで朝食をとっている人が数人いました。あれは天領閣の人だったのでしょうか。浴衣も違い、差別的に感じました。
最悪だったのが布団です。普段の家事から逃れるために宿泊しに行っているのに、20時を過ぎても敷きに来なく、自分たちでシーツや枕カバーから敷かされました。結局、敷き終えてから従業員が来ました。気持ちがこもっていない謝罪をされ、腹が立ちました。バイキング会場では、従業員同士でヒソヒソ話していたり、上司に怒られているシーンを見かけました。レベルが下がりましたね。
ビンゴカード1枚500円とは高すぎではないでしょうか。そちら以外のホテルでは景品付きで当然無料でしたが。
私たちが利用したいのは「２年前の」高山グリーンホテルです。もったいないお金の使い方をしました。もう行こうとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

深夜になっても隣室の子供が走り回り、うるさく不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

満足と不満の両方評価あります。

フロントの対応・・・大変満足（大変気持ちの良い対応でした。）

部屋・・・不満（ベッドの掛け布団に穴有。羽毛が出て咳、くしゃみの連発。そのおかげで睡眠があまり出来なかった。）

食事内容・・・満足（バイキングの内容満足。）

食事係スタッフ・・・不満（忙しいとは思うが、食器の食器の置き方が「ガチャン」と雑にテーブルに置く。バイキングの取り皿がすぐに無くなり、補充してない。取り皿が熱すぎて、冷たい料理を取ってもすぐに温まってしまったり、溶けたりする。）

食事状況・・・不満（ホテルに電話で確認して、この宿泊プランの内容を聞いたら、「小さいお子様はこのバイキング会場ではなく、別の会場でのバイキングになりますので、お客様のプランでのバイキングは落ち着いて食事ができます。」と聞いたので、このプランにした。が・・・、小さい子供が走り回ってるし、騒ぐし、うるさい。落ち着いて食事ができませんでした。）

風呂・・・満足＆不満（男性風呂は満足ですが、妻の女性風呂は混雑状況によっては全く落ち着いて入れない。それに何歳までの男の子供が女性風呂に入れるかの明確な打ち出しをするべきだと思う。当日は女性風呂に小学生高学年と思われる男の子が女性風呂に入っていたため、戸惑ったみたいです。）

立地・・・普通（雨だと、古い街並み、朝市などの観光場所まで徒歩20分以上かかるため、不便。晴れだとホテルの自転レンタルがある為、便利。）

不満の状況があったので、総合評価はやや不満にしました。

それと、他の方の評価をみていると、それなりに信用出来ると思うので、グリーンホテルを利用する場合は一度コメントを確認してから予約をした方がいいと思います。
特に、不満コメントは信用できますよ！
グリーンホテルへ電話で確認してみるのもいいですが、電話対応は満足ですが、言っていた事が違う事もありますので、電話に出た方の名前を確認・記録して、当日違っていたら直接クレームというのも一つの方法です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

　4時前にチェックインして、「８時でないと食事が出来ない」と言われビックリしました。しかも９時に閉店との事で食事の途中から後片付けが始まり、まわりのお客様もどんどん居なくなり落ち着いて食事が出来ませんでした。せめて閉店の時間をもう少し遅くして欲しいと思いました。
　バイキングの料理は予想通りでしたが、オーダーの料理の中にひどい物があり、バイキングだけでよかったのでは？と思ってしまいました。朝食の内容がとても良かっただけに残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

バイキングでしたが、料理の内容にバラツキがあるように思いました。ホテルですのでバイキングとはいえ、それなりの料理を求めてしまいますので、冷凍食品とわかるような料理は少し残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

１月の３連休、妻が「おいしいお肉を食べたい」というので、以前から行きたかった高山へ久々に出かけ、せっかくだから温泉も、ということでコチラに予約しました。が、正直言いまして大失敗でした。トイレと洗面場所には前宿泊者の髪の毛が５～６本も落ち、フスマは樹脂製なのか妙に薄くて軽く、さらに、廊下を歩いている音が部屋の中にまる聞こえの状態。その段階で、『キャンセルして別の宿へ行くか？』との思いもよぎったのですが、「せっかく来たのだし、食事に期待しよう」との妻と子供の慰めで留まることに。。その期待を集めた食事ですが、、、当然と思っていた部屋食でもなく、板敷き（？）のレストランで従業員さんが足音もうるさく行ったり来たりし、テーブルのすぐ近くで配ぜんするものを取りまとめているため、全く落ち着けません。その内容も、子供のお子様ランチは冷え冷えの揚げ物がメインで量こそ違えどコンビニ弁当に等しく、また飛騨牛もやや血生臭くて妻もあまり食べれず。。おまけに子供が頼んだブリの焼き物はとどかずじまい。よほどの理由がない限り、選ばれない方が賢明かと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年01月

洋風会席の夕食を選択しました。飛騨地方の食材や飛騨牛を使った創作料理でした。たいへん素晴らしく、美味しい料理です。飛騨牛のステーキもビーフシチューも少量ではありますが、絶品だと思います。ほかに、オマール海老や鯛の料理も含めて１０皿もあり、全て完食しました。料理長の清水さん（メニューに名前が入っていました）は素晴らしく天才的な料理人です。ありがとうございました。
尚、当日の温泉は、何か大腸菌が発生したとかで止まっていました。代替に近隣の温泉へ案内されましたが、それは酷いところでした。たぶん、クレームが多くでたのではないでしょうか。
とにかく、創作料理については、大変満足しております。

宿泊年月

2009年11月

天領閣は新しくきれいだが，少し狭い．
冷蔵庫は私用のものは入れれないタイプ．氷は別途お金がかかる．
お風呂はきれいで，ひろい．旅館の人が随時スリッパを消毒してるので清潔．

宿泊年月

2009年10月

天領閣は新しいので，きれいだったが，ランケーブルの貸し出しもなく，氷もルームサービスといって別途料金が要った．部屋代が高いのにけち臭い．
天領閣はベットの部屋しかなく，子供連れだったから布団の部屋のほうがよかったな．残念．

宿泊年月

2009年10月

社内規定金額がある為、貯めたポイントを全て使って宿泊予約をしたが、
宿泊した社員からはあまり良い感想は届かなかった。
これならもっと安くてもいいのではないかとの事。
部屋のベットはギシギシ鳴るし、部屋にユニットバスが無いわりには、
温泉施設はそれ程良くは無かったとの事。
今まで多数各地でホテルを予約してきたので、
それらと比較するとポイントを使った事が勿体なかったなと思った。
社員から良いコメントを貰えるだろうと期待していたので、
とても残念です。

宿泊年月

2009年09月

ゴーツートラベルキャンペーンを利用して少しリッチな旅行をと思い、こちらのホテルの飛騨牛ステーキのフレンチコースを予約して1泊させて頂きました。
喫煙出来るホテルがほとんど空いていなくて、喫煙出来るお部屋を予約しました。

お部屋は12.5畳と広く畳は変えたばかりだったようで新しく綺麗でしたが、ソファーがシミだらけで汚れが目立ちました。
せめてソファーカバーを掛けて頂くと良かったかなぁと思います。

夕食に赤ワインのデキャンタをオーダーしたのですが経験上、通常はこのような立派なホテルでしたら注いで頂けると思っていましたがそう言ったサービスも無く、フルコースと言うことですがオードブルも無くてスープも朝食ブッフェ用のホットコーヒーのカップで量も少なくデザートについてもファミレスのデザートレベルの物で宿泊料金にはそぐわない内容でとても残念でした。

ゴーツートラベル割引を適用してもこのお部屋と夕食ではお得感は余り感じられませんでした。

朝食につきましてはブッフェにしました。
コロナ対策で小皿に盛り付けられたお惣菜と、スタッフの方が取り分けて下さる物も有り、目の前で作ってくれるオムレツが美味しかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年10月

８月１５日に金沢より白川郷で観光をしたその日の宿泊先として今回こちらのホテルに初めてお世話になりました。夕食なしの割安なプランだったからか分かりませんが、私達が宿泊したお部屋は本館で、その老朽化は否めず少々がっかりさせらせました。ベット、ベッドスプレッド、シーツなども、どれも旧式のタイプで寝心地は決して良いとは言えないものでした。水回りの３点式ユニットバスも、古臭くて狭く、リラックスして使えるものではありませんでした。また使用可能な空いたコンセントが室内に１ヶ所も見当たらず、已む無くユニットバス内にあるヘアドライヤー用のコンセントでスマホを充電するしかなく、とても歓心できませんでした。これではカプセルホテルの方がまだマシと言ったら失礼ですが、残念ながら率直な感想です。一方、ホテル到着時のフロントの女性の対応や、女性を意識した「緑亭」の豪華な朝食、近年リニューアルしたと思われる大浴場、付帯施設の飛騨観光物産館などとても良く、その良さがある故にお部屋や設備の老朽化が返って残念でなりません。駅までの送迎バスのサービスも夕方は５時頃で終了となってしまい、夕方からの市内観光や外食には利用できず残念。外国人観光客が非常に多いこの町のインバウンドを考えれば、送迎バスの時間をもう少し遅くまで対応頂けると利便性も増して良いのになぁ～と感じた。来年新館をオープンするようですが、本館も対価相当の「おもてなし」感を、もう少し感じられる宿泊施設にして頂きたいと切に思います。他の老舗ホテルもそうであるように、お部屋のリフォームまでは言いませんが、ベットや枕、浴衣ぐらいは、せめて最新のものに入れ替えても良かったのでは？

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家族

宿泊年月

2019年08月

宿泊料から考えると贅沢は言えませんが、同じ宿泊料でも他のホテルの方がずっとよかったような気がします。評価がわりとよかったので、期待していたのですが…。
お部屋はどれほどの築年数かわかりませんが、決してきれいとは言い難く、窓から見える景色は某パチンコ店の駐車場。車の出入りばかりをひたすら見てもという感じでした。グレードが高いお部屋だと見える景色は違うのでしょうけど。
部屋の給湯ポットのお湯はすごく出づらいし、かなりストレスがたまりました。
ちゃんとチェックしておいていただきたかったです。
食事（バイキング）は可もなく不可もないという感じです。
物産館はよかったです。お土産を他で買う手間が省けました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2011年08月

味は可も無く不可もなくでしたが、まず、お品書きが無く、説明も無い。
これなんですか？と聞いても、「聞いてきます！」との返事。
また、囲炉裏が微妙でした。
囲炉裏の中にガスが設置されていて、その上に炭が置かれていたのですが、
ガスの火が弱すぎて、炭に火が付いていない状態。そこに飛騨牛登場。
炭の上に乗ってる網が素手で触れるくらいだったので聞いたら、ガス火を強くしてくれました。。。
鮎も、すでに焼かれて冷えたものが登場しました。

あと、真夏に囲炉裏をチョイスは失敗でした。
囲炉裏の火と、ほおば味噌の固形燃料に火が付いたときには、
みんな汗だくでした。

あと一つ、びっくりしたことが！
お食事の前に布団敷きに来た事！さすがに後にしてもらいましたが、
連絡が行き届いてないな～と思ってしまいました。
まぁ、この値段ですから、こんなもんかもしれませんが・・・。

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宿泊年月

2011年07月

ホテルの人の応対はとても丁寧でよかったが、
個人旅行またはビジネスユースの人には向かないのでは。
「アウトレット　８平米」と明記してある通りで何も問題はないんだけれど、
他の宿と比較すると、この値段(7000円)でこの内容はパフォーマンスは良くないと思う。
朝食「和食膳」の内容は良かったが
団体対応で店員がまったく受付に現れずだいぶ待たされたのが不愉快。

宿泊年月

2009年08月

2連泊しました。
お部屋は広くて満足で、
お風呂も露天風呂が2つもあり、その内の1つはジャグジーもついていて
かなり気持ちよかったです。
シャンプーなどは馬油のセットが置いてある洗い場が少ししかなかったので
もっと増やして欲しいと思いました。
夕食のグリーンドアでのバイキングは
冷えている料理も多かったのですが
味は美味しく、食べ過ぎてしまう程でした。

ただ、残念だったのは
2連泊だったので、2日目はお昼まで部屋でゆっくりしていたのですが
清掃スタッフのノックがあったので返事はしたものの
勝手に鍵を開け部屋に入ってきたので
かなりびっくりし迷惑でした。
1人目は女性だったのでまだマシでしたが
その女性に昼すぎに出掛けると言ったのに
また30分後くらいに、
次はおじさんが同じ様に鍵を開けて入ってきたのには
このホテルの教育はどうなっているのだと
不満に思いました。
2泊目の和食のスタッフもあまりよいサービスではなかったので
全体的にスタッフの教育があまり良くないと感じました。
料金も安かったので仕方が無いかもしれませんが・・・

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宿泊年月

2011年02月