12/18に宿泊しましたが外国人のお風呂の入り方が酷かった。下足箱でスリッパ脱がずそのまま脱衣所まで。湯船では、長い髪を縛らず、５人程がら泳いでいたりで気分が悪かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

桜凛閣のプレミアムスイート和洋室に宿泊しました。最上階の角部屋だった為、眺めもよくお部屋も広くとても素敵でした。
ただ、夕食を担当して頂いた方がマスクをされていなく（それは個人の自由なので仕方ないのですが）夕食の会場の真ん中辺りに給仕台のような所があり、そこにできた料理を一旦運んでそこで最後の準備をして各テーブルに運ぶのですが、そこで担当の方が何度も手で鼻をこすっているのを見てしまい、その後アルコールなどする事もなくその手で食器をもち運ばれてきたので、すごくゾッとしてしまいました。
その方のくせなのか、体調が悪く鼻水が出ていたのかは分かりませんが、申し訳ありませんがそれはちょっとひどいのではと思ってしまいました。
家族は気づいていないようだったので、その方がコロナやインフルの感染してないことを祈って何も言わず食べましたが、何ヶ月も前から楽しみにしていたのでとても残念な気持ちになりました。
また朝食はバイキングにしたのですが、これはホテルの方にはどうしようもないことなのかもしれないですが、途中から気持ち悪くなるぐらいの香水のキツい匂いの方が近くの席になりとても食べていられなくなり席を変えて頂きました。途中まで美味しく食べていたので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

WAKUWAKUビュッフェは、本当に残念でした（ステーキやローストビーフは固いし）。子ども向けメニューということでしたが、うちの子どもは、お肉などゴムのように固すぎて食べることができませんでした。鳥のから揚げもジューシーではありませんでした。祭りの屋台といった質でした。ただ、子ども向けのメニューであれば仕方なかったのかもしれませんが、最近の子どもは色々と食べているので、子ども向けでも、種類よりも質を上げていただけたらとは思いましたが、最終的には予約した自分が悪かったと思っています。

次からは、子ども向けでないメニューで予約しようとは思います。

サービスや、お部屋その他は良かったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋は新しい方なので綺麗、駐車場は広くて便利。ホテルマンもしっかりしてる印象ですが、チェックインが待たせるのもどこも同じでここもそう。インバウンドの客がかなり多い。
朝食の和定食はごはんが進むものが多いが万人受けするかは分からない。おかずが大人向け。
可能ならバイキングが良いかもしれません。コスパは良く無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

9月16日に宿泊させて頂きました。スタッフの方の対応も良く、とても気持ちがいいものでした。
ただ、食事の質が非常に残念。
会場は狭く、活気もない。種類も少ない。利用人数が少ないせいか、新しいものは運ばれてこず、無くなる寸前のものが多数。また、全体的に冷めているものが多い印象でした。
今回は妻と2人で利用させて頂きましたが、妻も同意見。
これまで家族との利用も含め10回近く利用させて頂きましたが、今後は別の旅館かホテルを利用するかと思います。
以前の品数の多いオーダーバイキング付きのビュッフェの良さを知っている分非常に残念で全体表示を2とさせて頂きました。今後、改善されますでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

チェックイン時の利用データが母のものでした。チェックアウト時も母のままでした。あたかもこちらの申請通りですよ的な対応に呆れて不問としました。私のものが反映されていませんでした。
夕食は和気あいあいの世間話に付き合っていただきいいムードでしたが、デザートの「いちご」が傷んでおり黴臭さまでありました。それとなく申告をしましたが、レストランチーフの挨拶は会計の時でした。一大事の状況での対応の遅さに閉口です。
ホテル側との信頼関係が成り立たない食事は恐怖でしかありません。
先月から連休を挟んで今月なかばまでの仕事疲れを地元のホテルで癒そうと考えましたが」残念な結果でした。
食に関する問題への関心の低さが露呈してしまいましたね。　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

【大浴場でスマートフォンを使用しても良いホテル】

大浴場の浴槽に浸かりながら、お客さんがスマートフォンを使用し、写真撮影や、LINEなどをしておられました。私を写していないとわかっていながらも、とても嫌な気持ちになりました。
ちょうど脱衣場へ出るとホテルの方が来られたので「あそこでスマートフォンを使用している人がいるのですが…」と、声をかけると「本当ですか！？」と言われ、中に入っていかれました。スマートフォンを使用してはいけないと知らない方かもしれませんので、使用を止めていただければ特に何も思わなかったのですが、私は脱衣場と浴場の近くにいましたので、その様子を見ていましたところ、そのお客さんに何も言わずに歩いていかれました。
しばらくして、そのホテルの方は出てこられたのですが、私と目が合うと走り去っていかれました。もしかしたら、ここは浴場でスマートフォンを使用しても良くて、私に気を使ってくださったのかも知れません。
ですが、それを知っていたら、母親が昔このホテルを使用して「良かった」と言っていたので利用させていただいたのですが、利用しなかったかもしれません。ご飯や、他の従業員さんの対応は良かったのでとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

本館20平米洋室で予約をしましたが和洋室を用意して下さり良いお部屋でした。夕食もオーダーバイキング形式は種類が多くて味も良くとても良い時間を過ごせました！ただ、朝のバイキングでまだ、途中なのに全て片付けられてしまったのには、大変驚きました。部屋の鍵も置いてあったのに勝手にフロントへ持って行かれる始末！又、朴葉味噌も途中だったので、新しいものを用意します。と言いながら持って来てくれませんでした。食事会場を出るときも片付けてしまった事に対するお詫びもありませんでした。チェックアウト後に陣屋の朝市へのシャトルバスを利用し、ホテルに戻られるのならと、時間を親切に案内していただきましたが、時間前より待っても来ないので、ホテルに問合せてみると、迎えはないとの返事！朝から驚きの2連発！ホテルに戻ってから、物産館で買い物をして足湯でゆっくりとする予定でしたがその気も無くなり、ホテルを後にしました。今までいろんな所を利用しましたが、後味の悪い旅行ははじめてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

老舗の良いホテルなので期待していましたが残念。本来は、予約の時点で提示される宿泊費がすべての料金だと思いますが（もちろん追加のサービスを依頼していない場合）、なんとチェックアウトの段階で追加料金を請求されました。添い寝幼児分です。もちろん予約の時点で添い寝幼児分も申告していました。料金に含まれないなら、事前に連絡をいただくのが当然。せめてチェックインの時点で説明すべきです。老舗ホテルなのに、本当に残念でした。それから、ケーキセット、クーポンはありませんでした。バイキングはとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

温泉がまろやかで　ツルツルして気持ちよかったし　料理もおいしかったです　満点をつけたいと思ったけど　最後が最悪でした
お風呂は朝１０時までなのは知っていましたが　１０時前から　掃除の方の慌しい行動にびっくりし　部屋に戻ると　チェックアウトが１１時までなのに廊下には　早く出て行ってくれと言わんばかりの　リネンの山　それから　となりの部屋のそうじの音ガタガタドンドン壁から響きわたり　どんな掃除の仕方をしているのか不思議なほどでした　ゆっくりできるはずもなく　チェックアウトしました　良いところでまた来たいとおもっていたのにがっかりです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

お風呂も部屋も最高でした。朝食も美味しかったです。問題は和食の夕食です。選べる夕食は魅力的で、今回満足いく夕食であれば皆に勧めるつもりでしたがガッカリです。夕食の質の悪さと仕切る局女性従業員の押しつけがましい接客は最悪。同じような口コミを見ましたがまさか現実とは。次に繋げるユーザーを作るには積み重ねだと思います。立派なお品書きとは裏腹に料理の質が見合っていませんでした。ガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

GWに宿泊させて頂きました。
フロントチェックインの対応の遅さ、案内のボーイさんの圧力、食事はバイキングでもレベルが相当低いです。飲み物が別料金とは…安かろう悪かろうとは思いますが
星の評価で選びましたが、残念でした。忙しいから早く回したいからは接客業では理由になりません。改善すべきところが大所帯過ぎて多分行き届いてないのではと思います。唯一の救いは併設しているお土産屋さんが種類も、多く接客含め良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夕食時のファーストドリンクが、ビュッフェの食事を取って食べ始める頃に持ってくると言ったにも関わらず、2度催促してようやく提供された。飛騨牛ステーキも冷め、非常に残念だったが謝罪なし。
また、ドリンクが来なかったので食事を始められなかったが、終了時間は容赦なく訃げられた。
部屋は満足していただけに、非常に残念でした。
ひと言謝罪ごあれば気持ちは違いましたが、すべてが台無しな気持ちになりました。私の誕生日で、久しぶりの夫婦での旅行だっただけに、残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

立地も良く期待していった髙山GH。到着後早めに汗を落としたく大浴場へ。入浴前に用足しをと思いトイレの前に行くと「鍵が壊れているので入室前にノックを」（概略）の張り紙がありました。勿論ノックをしてからドアを開けたところ中にはお客様が。ビックリして謝りました。トイレは諦めて入浴しましたがどうも気になったので入浴後に確認に。ドアと便器が150㎝ほど離れていて、恐らく私がノックした時はクライマックスで声も出せなかったのではと推察。私としては何か後味が悪く、嫌な気分で過ごすことに。
プライバシーの最たる場所。修理完了まで使用禁止にするとか、現在ホテル自体が工事中でしたがせめてその現場と一緒に修繕をするとかと考えれなかったのでしょうか？まあ修繕完了まで使用禁止にするのが当然の措置ではないかと思いますが、、、どうなんでしょうか。ガッカリです。（大浴場男性風呂）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

新館の桜凜閣のお部屋はとても綺麗です。ただ、大浴場のある本館まではかなり歩くので、湯冷めが心配でした。
楽しみにしていた朝食も、HPに載っているブッフェ会場グリーンコートのライブキッチンをとても楽しみにしていたのに、当日行かされたのはグリーンコートでは無く本館にある古い宴会会場でした。食事は小皿にラップのしてあるものを取りに行くと言う質素なもので、スクランブルエッグは作り置き、パンは冷たく、種類も少なく、HPで見た様なものではまったくありませんでした。
朝食ブッフェ会場は2カ所ありますと記載があれば良いのに、あれでは天と地の差だと思います。酷すぎます。せっかくの旅行が朝から気分台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夕飯は、オーダーバイキングのプランにしました。

オーダー以外の料理もありましたが、取り替えや補充がなく、
干からびている様な物もありました。

オーダーの種類は多いのですが、特別美味しいと思える物がなく、
ファミレスと同じ感じです。

全体的に洋食、イタリアンなので、和食が好みの方には厳しいと思います。

２泊しましたが、メニューが同じなので、飽きました。

部屋とお風呂は広く快適でしたが、この食事内容だと次は泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

2連泊しました。
お部屋は広くて満足で、
お風呂も露天風呂が2つもあり、その内の1つはジャグジーもついていて
かなり気持ちよかったです。
シャンプーなどは馬油のセットが置いてある洗い場が少ししかなかったので
もっと増やして欲しいと思いました。
夕食のグリーンドアでのバイキングは
冷えている料理も多かったのですが
味は美味しく、食べ過ぎてしまう程でした。

ただ、残念だったのは
2連泊だったので、2日目はお昼まで部屋でゆっくりしていたのですが
清掃スタッフのノックがあったので返事はしたものの
勝手に鍵を開け部屋に入ってきたので
かなりびっくりし迷惑でした。
1人目は女性だったのでまだマシでしたが
その女性に昼すぎに出掛けると言ったのに
また30分後くらいに、
次はおじさんが同じ様に鍵を開けて入ってきたのには
このホテルの教育はどうなっているのだと
不満に思いました。
2泊目の和食のスタッフもあまりよいサービスではなかったので
全体的にスタッフの教育があまり良くないと感じました。
料金も安かったので仕方が無いかもしれませんが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

2連泊しました。
こちらのプランを2泊目にし、和食を選択しました。
夕食はしゃぶしゃぶで味はまぁまぁだったのですが、
店員の対応がイマイチで残念でした。
1泊目のグリーンドアでのバイキングは料理の内容的にも結構満足だったので
こちらのプランの方が高いのにとかなり不満でした。
次に行くとしたら
バイキングのオーダーバイキング付のプランか
和食以外を選択したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

洋風会席の夕食を選択しました。飛騨地方の食材や飛騨牛を使った創作料理でした。たいへん素晴らしく、美味しい料理です。飛騨牛のステーキもビーフシチューも少量ではありますが、絶品だと思います。ほかに、オマール海老や鯛の料理も含めて１０皿もあり、全て完食しました。料理長の清水さん（メニューに名前が入っていました）は素晴らしく天才的な料理人です。ありがとうございました。
尚、当日の温泉は、何か大腸菌が発生したとかで止まっていました。代替に近隣の温泉へ案内されましたが、それは酷いところでした。たぶん、クレームが多くでたのではないでしょうか。
とにかく、創作料理については、大変満足しております。

宿泊年月

2009年11月

①フロントから部屋まで遠すぎる。②大浴場はさらに遠い。③食事会場案内が良く分からず迷う。
④食事ホールが広すぎる。⑤バイキング料理に美味しそうな物が無い。⑥ビュッフェも目玉料理無し
⑦歩くのしんどくて朝食も朝風呂も行かず。
総評 大きなホテルの動線はもう少し考えて欲しい。
　 　食事が楽しみなのにガッカリ

もう行かない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月