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高山龍神温泉 自家源泉100%かけ流し 龍リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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高山龍神温泉 自家源泉100%かけ流し 龍リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:834件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地3.96
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.52
  • 食事4.49

総合4

モコモコモーコさんの 高山龍神温泉 自家源泉100%かけ流し 龍リゾート&スパ のクチコミ

モコモコモーコさん [50代/男性] 2019-11-30 17:08:05

3回目の利用になります。過去2回とも同じ係の方で「おもてなし」を心行くまで感じられる対応をしていただきました。温かいものは温かいうちに、冷たいものも冷たいうちにいただけるよう配慮があり、ゆったりとくつろぎながら楽しい夕げの時間を過ごせた事は今回もこちらを利用させていただいたいちばんの大きな理由でした。
ところが今回はお料理の出てくるタイミングが悪く、食事している側の様子は構わずに、天ぷらと焼き魚など一度にたくさんの品数が運ばれてテーブルに乗りきらなかったり、テーブルに乗せた後で不足していたものがわかり後から付け足したり(複数回あり)とかなり慌ただしかったです。その場で炊いたご飯が赤サビ色で最初はおこげか炊き込みご飯だと思ったのですが、まんべんなく赤く染まっていたこと。赤色の説明もなく未だにあれは何だったのか気になっています。(主人に一口食べさせ味の方は何ともないですか?まずければ他のご飯をよそいますが。。と確かめておられましたが、せっかく炊いて下さったので遠慮して食べてしまいました)
周りの景観も素晴らしく、源泉かけ流しの24時間風呂も最高です。年に一度の夫婦旅行、絶対ここがイイって訪れただけに残念でした。
紅葉が始まった繁盛期ということもあり厨房もフロアも大変だったのだろうと察っしますが。。。。。 せっかくの良い素材を使った素晴らしいお料理をまたゆったりと味わいたいです。ぜひ改善される事を願っています!

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
高山龍神温泉 自家源泉100%かけ流し 龍リゾート&スパ 2019-12-09 09:44:30

この度は龍リゾート&スパにご来館賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご投稿並びに3回も当館にお越し頂き、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご機会を頂きましたにも関わらず、お食事のことでモコモコモーコ様にはご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
従業員一同、頂戴しましたお言葉をしかと拝読させて頂きました。
今後お料理を出すタイミングと盛り付けは、より一層注意深く確認して参ります。
釜焚きのご飯につきましても、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
担当のスタッフと調理場に確認したところ、おこげが原因だったようです。
お体には影響のないご飯ではございますが、お取替えすべきだったとスタッフ一同猛省しております。
二度とこのようなことが無いようスタッフ全員で共有し、徹底して参ります。
今後もご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。
ご不可な思いをしたにも関わらず、当館周辺の環境や温泉についてお褒めのお言葉を頂き恐縮致しております。
モコモコモーコ様のご期待に添えるよう精進して参ります。
この度は龍リゾート&スパをご利用頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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