たまに贅沢気分で泊まれる宿として
最高でした。スタッフの皆さんの接客も笑顔と
板についたものごしも気持ち良かったです。
　食事の場所も、綺麗な個室で料理も本当に
豪華で美味しかったです。
　お風呂も清潔で気持ちよく、あれだけ客室が
あるだろうに何回入浴してもいつもすいていました？
　結構あっちこっち旅行してますが、自分の中では
総合でナンバー１です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

9/29から１泊で利用しましたが、老舗の宿泊施設とは名ばかりで二度と利用したくないです。バイキングの夕食が美味しいと云う口コミを信用した私も浅はかでした。オーストラリア産・ジェイコイブス　クローク（白ワイン）シャルドネのフルボトルで注文したが、散々待たされた挙句テーブルに届いたのがジェイコブス　コロークの食前酒でした。『間違ってない？』との問いにフランクな対応をした年齢を重ねた女性従業員。それからまた待たされ
今度はフロアーマネージャーの男性が白ワインを手に登場。『申し訳ございませんでした、私どものまちがいでした！ワイン如何なさいますか？』って尋ねられた。そんな対応でじゃあ飲みますって云える？！考えたら分かりそうなもんでしょう普通。私達夫婦は結局有馬兵衛向陽閣にカレーを食べに行ったようなものでした。それから後、部屋に副支配人からお詫び伺いたいと電話で交渉がありましたが、此方から丁寧にお断り致しました。金泉のお湯が良かっただけに残念です。二度と有馬兵衛向陽閣は利用しません！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

父の還暦のお祝いに両親へのプレゼントで予約しました。
その旨を備考欄に入れたらちゃんちゃんこの準備とお赤飯を頂いたようで娘としては心遣いが嬉しかったです。
以下は母の感想です。
料理もとても美味しかった。食事会場とお部屋の距離が遠かったのが少し残念。
還暦のいい思い出が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

ホテルのサービス、施設は完璧。
特にお風呂。一の湯は非常に素晴らしい作りで感動しました。

でも、１つだけ苦情です。
私の宿泊した隣の部屋で夜中まで麻雀。うるさくて寝られませんでした。
ホテルの人にどう伝えたらよいかわからず、結局、寝不足。
寝不足は苦情をホテルのスタッフの方に伝えなかった私が悪いのですが。。。

でも、部屋での麻雀は禁止まではいかないまでも、夜１０時まで等、制約をつけて頂けると非常に助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

食事はバイキングでしたがとても美味しかったです。今までたべたバイキングでダントツ一位でした！

楽天トラベルで予約したとき宿泊先から予約確認の連絡が無かったので当日まで不安でした。
宿泊先からも確認のメールがあると安心します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

夏休みに妻と２人でお世話になりました。

立地：ちょっと坂を登りますが、駅から徒歩１０分もない程度で楽でした。
部屋：特筆する点はありませんが、広かったです。
食事：ビュッフェを頂きましたが、メインの和牛鉄板焼きを中心にどれも美味しくたっぷり頂きました。そこらのビュッフェとは材料の質が違いましたね。
風呂：３つのお風呂すべて露天付きで景色もよく、足湯もよかったです。
サービス：ロープウェイまで二人だけ送迎して頂き、とても助かりました。
設備・アメニティ：地味にバスタオル、フェイスタオルが使い放題なのが助かりました。何度も入りますからね。

妻もまたいつかいきたいといっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

まず最初に部屋の広さに驚きました。部屋が三部屋もあり、家族五人で行ったのですが、ゆったりできました。一部屋は使わずに終わってしまったけど・・
料理も、質よりも味付けが美味しく量もちょうど良く大満足。
小学生の娘には、ガラポン抽選会、射的もあり結構当たるようになっていて景品をたくさんいただきました。
夏休みの終わりに癒されて今年は良い思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

家族旅行にて利用させて頂きました。
有馬温泉は初めてで、どのホテルにしようか迷いましたが、兵衛向陽閣を選んで大正解でした。
ゆったりくつろげる部屋、３つの温泉、夕食バイキング・・・家族共々皆、とても満足です。
係の方も笑顔を絶やさず、親切丁寧に対応して頂きました。
帰りも、ロープウェイの駅まで車で送って頂きありがとうございました。
思い出に残る旅行になりました。
また有馬に来た際には利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

・バイキングの食堂のガラスコップをもう少し大きくして欲しい。
　（いまのコップの１．５倍くらいはあってもいいのではないか。）
・南館を中心とした案内版を大きく表示したらいいのではないか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

それぞれの夏を頑張ったご褒美に家族で利用させていただきました。予約していた部屋よりも広いお部屋を用意してくださっていたので、大人ばかり四人でしたからとても広々快適に過ごすことができました。
感謝です！！
お料理も夕食、朝食とも大変ボリュームがあり美味しくいただきました。
美しい眺め、一の湯、ニの湯、三の湯、本当に癒されました。
普段出張ではホテルを利用しますが、やはり和風は落ち着いていて情緒がありますね。
スタッフのみなさま、お世話になりました。また是非利用させていただきたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

一泊二日とてもいい時間を過ごす事が出来ました
お料理もお風呂も最高でしたが、何よりも従業員の人の態度が素晴らしい！
どの方も気持ちよく接客していただきました
ありがとうございました
ぜひまた行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

すべてにおいてパーフェクトでした。子どもが熱を出し、体温計をお借りしたことをチェックアウトするときに覚えていて下さり、子どもを気遣うお言葉を頂き、また、チェックアウト後、せっかくなので近くの玩具博物館へ寄って帰ろうとしたところ、台風接近で大雨だった為、ホテルの車で近くまで送って頂き、また、お迎えまで来て頂くというホテル側のご配慮には感動しました。設備、食事はもちろん、ホテルの方のきめ細かいおもてなしは素晴らしく、子どもの体調不良や台風といったアクシデントがあったにも関わらず、とても良い旅行になりました。是非また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年08月

CMとかで小さい時からよく見てましたが、本当にスタッフさんの礼儀も愛想もよく料理も手が込んでおり
お部屋も綺麗で眺めよく最高でした 。また有馬に旅行の際にはこちらを利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

7月30日に宿泊しました。お天気にも恵まれ有馬温泉界隈の散策や夜のお祭りなど旅行を満喫することができました。
予約の時に眺望の良いお部屋を希望しましたが、メールにて部屋の階層が南館はあまり高くないのでご希望には添えませんとわざわざメールをいただきました。それでも実際に宿泊したお部屋は７階で眺望は大変良く景色がとてもきれいで大満足でした。
古さは多少感じるお部屋でしたが清潔でたばこの臭いなども気になりませんでした。とっても大きい空気清浄機のおかげでしょうか（笑）。
お風呂は一の湯、二の湯、三の湯、と全部入りましたがどれもさすが有馬温泉！泉質がとても良かったです。子供も初めての有馬の湯を楽しんでいました。アメニティーも充実していて文句なしです。
お料理はバイキングにしましたがステーキが一番おいしかったです。お刺身もなかなかでした。人の混み具合もさほどではなかったのでスムーズに食事ができました。
お部屋に案内してくれたスタッフの方は新人さんのようでしたが、一生懸命に説明をして下さりほほえましかったです。他にも新人のスタッフの方は沢山おられましたが皆さんとにかく一生懸命な感じがとても良かったです。夜のお祭りに外へ出る時も玄関先で暑いですのでお気をつけてと声をかけて下さった男性のスタッフの方もいらして全体的にホスピタリティーは高く感じました。旅行に行って気持ちよく過ごせることは何より満足したことでした。また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

台風11号のため、かなりの道が通行止めになり、困惑していましたが、電話で適切に助言いただき、無事到着できました。
お風呂もきれいで広く、食事もおいしかったです。子供たちも大満足でした。ただ、３の風呂は中と露天風呂が通じており、開放感はありましたが、朝行ったためか、少し、寒かったです。
有馬に来たときはまた寄せていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

８月１０日、台風が有馬温泉の近くを通過する可能性大ということで全ての観光をキャンセルし１時過ぎには西宮に到着しました。確かに河川は増水しており台風が通過したという状況を表していました。ここから有馬温泉に到着したのが午後６時頃でした。近隣の道路が台風の影響で全て通行止め。辛うじて一般道が一部通行できるのみで散々な状況でした。（翌日は３０分で神戸市内に出ることができました。）　それでも何とか向陽閣にたどり着き、早速お風呂、次に食事と勧めましたがお勤めの皆さんに道中のことを心配いただき、まだまだ到着されていないお客様がたくさんみえることも知り、自分たちの運の良さに改めて感謝しました。
私たちの数少ない経験の中ではありますが、お風呂は一番充実しておりお湯、設備、アメニティともに良かったと思います。食事も十分に満足できました。特にお勤めの皆さんが細かくお気遣いいただき、本当に楽しく過ごすことができました。また来させていただきたいと思っています。
翌日は台風一過の中、甲子園で高校野球を楽しませてもらいました。来年もこのパターンで企画したいと思っています。

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家族

宿泊年月

2014年08月

2014年8月11日に宿泊しました。今まで色々な温泉旅館に泊まりましたがここの風呂が一番良かったです。三の湯の開放的なところが良いです。
食事も一つ一つ丁寧に作った感じがして、とても満足でした。
部屋も西館の庭付きの部屋でした。部屋は１０畳と少し狭いのですが、庭付きの部屋なので落ち着く感じで良かったです。

今度は、両親を連れてぜひもう一度行きたいと思ってます。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年08月

今回二回目の向陽閣でした 。お値段相当のサービス 料理 お風呂で 昔ながらの高級旅館でした いい休日になりました ありがとうございました

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家族

宿泊年月

2014年08月

朝６時からの入浴にもかかわらず，（男湯に）女性の清掃係がいました。
浴室を開ける前の６時前に，清掃すべきではないでしょうか？
一昔前なら（男湯に）入浴中に女性の清掃係がいても違和感ないかもしれませんが，若い人や海外の人なら違和感があると思います。
例えば，女性が入浴中に男性が清掃していても，皆さん何も感じませんか？
清掃係にとっても，客にとってもセクハラですよ。

台風１１号で通行止め区間がたくさんあり，何回も通行止めにあたりました。
途中，迂回路が分からず，ホテルに電話をしました。
フロントの説明は「○○方面へ走り，△△というところを左折してください。」でした。
県外のものからすれば地名は分からないし，何を基準に見ての左右なのか？
こちらも少しパニックになっていましたので，ねぎらいの言葉や安心できる（もう少しで到着できますよなど）言葉が頂きたかったです。
あと１ｋｍのところまで来ていましたが，結局２時間以上何回も迂回してなんとかホテルに到着することができました。
台風１１号の影響で地下の駐車場が使えず，周辺の駐車場が満車だったから？
駐車場が第４駐車場の最上階（２階？）でした。
最初は車で誘導していただけました。
しかし，車中に忘れ物があり駐車場まで荷物を取りに行くときやチェックアウトで車に戻るとき（このときは土産もあり大荷物でした）は，遠くて急な上り坂を歩いて車まで行きました。
こういうときだからこそ，駐車場係（駐車場係は1か２人で，大変忙しそうでした）を増員して，駐車場までホテルの車で送迎するなど，きめ細やかな対応が必要だと思いました。

料理がおいしくて，とてもいい部屋でした。

ホテル内では従業員・フロントの対応も良かったです。
上記の点以外は大変満足できました。
また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

8月10日に宿泊しました。ちょうど台風の直撃で有馬口までしか電車が運行しておらず
すぐに送迎していただけ、本当に助かりました
アクシデントにもすぐ対応できるシステムは素晴らしいですね。
夕食もバイキングだと少々期待できなかなと思ったんですが、どのお料理も手を抜いていないと思いました。味も薄味で私好みでした。
お風呂は評判どおりで大変満足しました。露天風呂に行く石畳が砂利交じりの感じでちょっと感触が悪かったです。台風の後だったから仕方がないかな？
娘二人との3人旅で大変ゆったりできましたありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月