この度は銀座国際ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室メンテナンスが行き届かず、お客様にはご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
楽しみにされておられたご旅行のご期待にお応えできませず心よりお詫び申し上げます。

またのご機会、お客様にお目にかかれます日をスッタフ一同、心よりお待ち申し上げております。