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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 箱根仙石原（神奈川県）
5.0
投稿日：2021-11-11 10:59:56
5.0
投稿日：2019-01-24 15:53:37
5.0
投稿日：2019-01-24 15:47:25
5.0
投稿日：2018-01-09 23:06:31
5.0
投稿日：2017-11-07 10:56:05
総合5
プリムラ0821さんの 鬼怒川温泉 あさや のクチコミ
部屋も食事も満足でした。部屋の風呂風呂は着いた時には、かけ流し状態で熱々のお風呂に入れました。大浴場には何種類もシャンプーがあり、（普段使っているディアボーテが有り良かった）空中露天風呂は暗くて景色は見えないものの月が近く感じた。食事も種類が有りどれも美味しく頂けてアルコール類も種類が豊富でした。ただ残念なのはチエックアウトの際に、あさや倶楽部なる物に入会したいと思い声を掛けたが、楽天から予約したせいか、この倶楽部は直接予約のみで楽天などは利用が出来ないという事で、それでも良いからと言ったが、説明も無くペンも記入するスペースも提供してはくれなかった。サービス業をしている私はその態度にちょっと嫌悪感を感じた。他が全て満足していただけに最後に残念な気になってしまった。しかし又利用したいと思っています。
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この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
温泉・お食事と「満足」とのお声をくださり、ありがとうございます。
最上階の空中庭園露天風呂の夜の景色は、月明かりが照らす雲の動き・山の陰影、普段よりも月の明るさを意識してしまうような不思議な景色でございます。お楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。
しかしながら、チェックアウトの際にはご説明不足はもちろんのこと、大変失礼な対応が不信感へ繋がってしまったことと存じます。深くお詫び申し上げます。返信が遅くなりましたが、ご投稿後すぐに支配人へ報告いたしました。「しかし又利用したい」との温かなお心遣いに感謝申し上げます。
至らぬ点もございますが、ご期待あってこそ賜れましたお声を真摯に受けとめ、より一層精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。