この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事ではお客さまのご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は担当責任者に申し伝え、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
当館には空中庭園露天風呂の他２ヶ所の大浴場がございます。
空中庭園露天風呂の南側には、鬼怒川ラインで使用されている舟と同じものを湯船した舟風呂があり大変おすすめでございます。
空中庭園露天風呂の北側と南側は翌朝に男女の入れ替えございますので、ご滞在中に両方のお風呂をお楽しみいただくことができます。どちら側のお風呂もご堪能いただけましたら幸いです。
これからも従業員一同、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景観ではお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
客室内やお食事はお楽しみいただけましたようでほっといたしました。
当館の温泉は3カ所ございまして、秀峰館1階大浴場と八番館地下1階にそれぞれ雰囲気の異なる大浴場がございます。
2つの大浴場にはシャンプーバーをご用意しておりまして、数種類の中からお好みの物をお選びいただけます。
さらに、秀峰館13階の空中庭園露天風呂では夜は満天の星の中で、昼間は陽の光を浴びながら大自然の中でゆったりとご入浴いただけます。ぜひ鬼怒川渓谷の大自然の中でお寛ぎください。
これからも従業員一同、より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事の際はご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は担当責任者に申し伝え、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながらお部屋やお風呂はお楽しみいただけたようで安心致しました。
これからもよりよい宿づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂いたあさや特製のお饅頭は、売店で一番人気の商品でございます。
近くの工場で毎朝作り立ての物をご用意しており、甘さ控えめでしっとりとしたお饅頭は多くのお客様にご好評いただいております。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、嬉しく思います。
当館に関しまして何かお気づきの点などございましたら、お気軽にお電話いただければ幸いでございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
ご家族皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件に関しましては、お手数をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
喫煙のお部屋はご希望があれば消臭の対応を行っておりますが、完全に匂いを取りきるのが難しいお部屋となっております。
ご説明不足で大変失礼致しました。
これからもよりよい宿づくりに努めて参ります。
またの機会をお作りいただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
当館のブッフェは、多くのお客様にお楽しみいただけるように和洋中100種のお料理をご用意しております。
現在ブッフェ会場では「いちごフェア」を開催しております。
また季節ごとに様々なフェアを開催予定でございますので、何度お越しいただいてもお楽しみいただけると存じます。
これからも皆様に安心してご宿泊していただけるような宿づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋のお布団の件、アメニティの件ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
しかしながら、お食事やお風呂ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
お食事はバイキングの他に、和風ダイニングまたは個室料亭での会席料理をお選びいただけます。
旬の食材や地の物を使用したこだわりの会席料理でございますので、こちらもおすすめでございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は12月7日にご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
当館の従業員にお褒めの言葉を頂き、感謝申し上げます。
私共スタッフは、「明るい笑顔」「丁寧な挨拶」「優しく親切な心遣い」を接客のモットーとしています。
「笑顔でサービスが良かった」とのお言葉嬉しく思います。大変励みになります。
これからもよりよい宿づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ベッドではごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
しかしながら、お食事やお風呂ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
当館の空中庭園露天風呂は、鬼怒川温泉で最も高い場所にあるお風呂でございます。
昼間は周辺の山並みを、夜は満天の星をご覧いただくことができますため、大変おすすめでございました。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
八番館にご宿泊のお客様専用のプレミアムラウンジには紅茶やコーヒー、お時間限定でお抹茶などをご用意しております。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お母様の米寿のお祝いも兼ねてのご旅行とのこと、おめでとうございます。
大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
館内のご移動ではご不便をお掛けいたしましたが、お食事やお部屋などではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館の会席料理は旬の食材や地の物を使用した、自慢の会席料理でございます。
ご満足いただけまして、嬉しい限りでございます。
これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際には至らぬ点が多々ございまして、申し訳ございませんでした。
各担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
しかしながらお食事やお風呂ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ただ今感染症対策でフロントロビーの混雑を回避するため、スタッフとお客様の接触の機会を減らすために、チェックインの際のご案内を簡略化させていただいております。
ご案内が不十分となり、申し訳ございませんでした。
お客様にはお手数をお掛けいたしますが、ご滞在中にご不明な点がございましたらお気軽にフロントまでご連絡いただければと存じます。
しかしながらお食事やお風呂ではご満足いただけましたようで、ほっといたしました。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
館内施設の休業につきましてはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を参考に、事前にお客様にご確認いただけますよう、改善して参る所存でございます。
しかしながらお食事やお風呂ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件ではご不快な思いを与えてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
担当責任者へと申し伝え、今後十分に注意して参ります。
また、チェックイン・チェックアウトの際にはお待たせをしてしまいまして、申し訳ございません。
改善策を検討して参る所存でございます。
しかしながらアメニティやお食事などではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お食事の際にはご不快な思いを与えてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
レストランではお料理やお飲み物をお取りになる際にはマスクと手袋の着用をお願いしておりますが、スタッフも気が付きませず、大変失礼いたしました。
担当責任者へと申し伝え、今後十分に注意して参ります。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、2度目のご来館とのこと、従業員一同心より感謝申し上げます。
お食事やお部屋ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
また、お部屋につきましてはご案内不足でございました。
ホームページへの記載の方法など検討して参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
しかしながら「何度来ても大満足」とのお言葉を頂戴し、ほっといたしました。
今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
当館の空中庭園露天風呂は、川面から約80ｍ、鬼怒川温泉で最も高い場所にあるお風呂でございます。
昼間は周辺の山々を、夜は満天の星をご覧いただくことができ、雄大な自然の中で温泉をお楽しみいただけます。
これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。