7月30日に一泊しました。部屋は8番館でしたが、リニューアルしたばかりの割には少し期待はずれでした。食事は夕食のバイキングはおいしかったです。お魚が好きな私としては、お刺身類をもう少し充実していればもっと良かったです。お風呂も3カ所とも入ったのですが、8番館のお風呂は最初温度が低かったのですが入っている途中で仲居さんが温度を見に来てくれて適温にしていただきました。気遣い等も行き届いた感じがありました。フロントの方も非常に丁寧で好印象でした。

洋室ツイン、夕朝食バイキングのプランを選びました。
食事は評判とおりです。
部屋のカーペットは、タバコの焦げ痕があるなど疲れ気味でした。これだけであれば値段との相関から仕方がないと割り切れるのですが、床に前の宿泊者のものと思われる切った爪が散乱していたこと、テーブルがベトベトしていたことはさすがに閉口しました。
フロントで、「絶対に１０時までにはチェックアウトしてください」「朝食は９時には延長なしでクローズしますから」と高圧的に言われ、また夕食についても一方的に「１７：３０に来てください」と言い渡しをうけ、こちらからお伺いをたてて「１９：１５」にしてもらったという感じでした。
「掃除」と「ものの言い方」は旅館業として基本だと思うのですが。

とにかくバイキングの夕食、朝食が美味しかった、大型ホテルの詰め込み方式のバイキングで美味しいと感じた事はなかったですが、あさやホテルのバイキングは本当に美味しかった。従業員の接客もきちんとしており満足です。中国雑技団のショーを21時から観ました、これも素晴らしかったです。最初は部屋にトラブルがあり、少し嫌な気持ちになりましたが、対応も早くすぐに新しい部屋を用意してくれるなど、顧客満足度に対しての意識は高いと感じました。また行きたいホテルです。

こちらのわがままでバイキングから個室食に変えてもらいました。対応も速やかにして頂きとても有難かったです。食事も本当に美味しかったです。また是非泊まりたいと思います。

久しぶりの温泉を楽しみにして行きました。
ホテルは綺麗だし、バイキングの食事も豊富でおいしかったし、お風呂もとてもよかったのですが・・・・

私が申し込んだ
夏休み10大特典付プラン「あさやBIGドリーム」というプランをフロントの方が何も理解してなかったことがとても残念でした。

・花火のお土産なし！
・ビーチボールのプレゼントなし！
・館内施設の割引券なし！
・岩盤浴の優待料金はこちらが言うまで割引なし！
・雑技団のチケットもこちらが言うまで割引なし！もちろんワンドリンクサービスもなし！
・入湯税は請求されるし！
10大サービスを一つも受けられなかったと言っても過言ではありませんでした。
このプランは「あさや」ではなく「楽天トラベル」独自のプランなのかも知れませんが、こちらとしては全ての意味で楽しみにして行ったにもかかわらず残念です。

お得なプランだと思って申し込んだのに、ある意味悔しかったです。

今回で二度目の利用ですがやはり楽しかったです。中でも一番のお気に入りは食事で、バイキングスタイルは好きな物を好きなだけ食べれて良いですね。また近い内に泊まりたいです。

八番館の方へ宿泊させて頂きました。川の見える静かな部屋でゆっくり過ごすことができました。お食事も期待していた通りおいしかったです。品数の多さにびっくりしました。お風呂も時間帯がよかったのか人があまりいなくゆっくり入ることができました。またぜひ利用したいと思います

バイキング食でしたが、非常に充実した内容で満足です。
接客応対も良く、また利用したいと思いました。
部屋は、床が少々くたびれていたのは残念ですが、
インターネットも使い放題でしたので満足です。

先日は、お世話になりました。
「あさや」さんでは、部屋食(夜食)を頂きました。大トロのお刺身が、おいしかったです。また、仲居さんも、丁寧に笑顔で答えてくれて、とても嬉しかったです。
今回は、家族旅行でとてもいい思い出になったと思います。ありがとうございました。
また、中国雑技団ショーも、とても迫力があってよかったです。さらに、占いコーナーでは、相談などものって頂き親身になっていただきました。本当によかったです。
他にも、岩盤浴も気持ちがよかったですし、露天風呂もよかったです。

お部屋も広く、掃除も行き届いていてよかったです。お風呂も気持ちがよく、最高でした。バイキングの食事も種類が多く、とてもおいしかったです。エステを利用したのですが、とても丁寧でリラックスできました。（いつも利用するエステサロンよりもよかったです！）
従業員の方の対応もとてもよかったです。
初めての親子3人旅（子ども1歳）がとてもいい旅行になり、ほんとうに楽しかったです。

気になった点は、掛け布団がこの季節には暑いことでした。
掛けると暑いのですが、掛けないと肌寒く、何度か目を覚ましました。
うす掛けのふとんが欲しかったです。
また、冷蔵庫が有料の飲み物だけが入っているタイプのものだったので、お土産で買った要冷蔵の食品を入れておくことができず、困りました。

また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。お世話になりました。

洋室ツインで朝夕バイキングプランを利用させていただきました。
大きな吹き抜けに圧倒されました！非日常的な雰囲気の中でゆったりと
過ごすことができました。
お食事もおいしくて、大満足です。ケーキのおいしさにはびっくりでした。
もっと食べたかった～！
お年寄りからお子さんまで誰でも楽しめる内容でした。
朝食の種類も驚くほど豊富で、おいしかったです。
お風呂は露天も大浴場も楽しめてよかったです。
リニューアル１周年ということで、中国雑技団のショーが無料だったのが
すごくうれしかったです。かなり楽しめました！
また鬼怒川に来ることがあれば利用させていただきます。
ありがとうございました。

唯一残念だったことは、現地調達しようとしていた、コンパニヨンが見つからず、

野郎三人で寂しい夜を過ごすことになったことです。改めて残念；！

ツインの洋室でしたが、ふつうのシティーホテルのような感じでした。
従業員の教育は行き届いておると思います。
ビュッフェの種類も多く、おいしく頂きました。
お風呂も広々して、気持ちよく入ることができました。

岩盤浴、お部屋、朝夕バイキング、空中露天風呂、巨大スクリーンでのワールドカップ日本戦観戦、ととてもよかったです。
ただ、残念だったのが、ＩＮ・ＯＵＴ時のフロントと朝夕のバイキング時のウエイトレスの年齢層の低い男性陣！アルバイト？笑顔もほとんどなく、接客態度もいまいち。。。はっきり言ってレベルが低いと感じました。せっかくよいホテルなのに最も重要な部分が…と気になりました。
女性のスタッフさん達は笑顔もあり、対応もよかったです。
また鬼怒川に来たいなと思いました。

ブッフェと中国雑技鑑賞プランで泊まりました。部屋も広く快適で中国雑技団のショーは母も大変喜んでくれました。タオルと歯ブラシと袋が１人づつ色が変えてあり分かりやすくとてもよかったです。料理は種類が豊富で美味しかったけれど、最後に果物を食べようとした所補充がないものがあり残念でした。お風呂はきれいでしたが広いだけでもう一工夫あればいいなと思いました。展望露天風呂はよかったです。

フロントの方の対応などとてもよかった。
八番館に宿泊したが、部屋の中にハエが１匹いてちょっと嫌な気分だった。
２食ともバイキングでしたが、かなりおいしく食べられた。
お風呂も３箇所入ったがゆったり入れた。
また機会があれば利用したい。

今回初めて宿泊させていただきました。館内が吹き抜けになっておりどこかのシティーホテルを思わせる雰囲気が圧巻でした。お部屋は予想を上回る広さでしたし、心配りの出来た間取りに感心しました。館内のお風呂はごく一般的なものでしたが、別館のも利用出来るので飽きることはないと思います。空中露天風呂というだけあり、屋上から望む景色には感動しました。これだけで十分来た甲斐があったと思います。旅館といえば部屋食というイメージがあったのでバイキング形式には少し戸惑いもありましたが、あさやさんのそれは十分満足できるものでした。少し冷めた料理が一部ありましたが、それは仕方がないのかなとも思いました。十分満足できました。スタッフによって多少接客のレベルに違いがありますが全体的に応対は良かったと思います。
鬼怒川に行くことがあればまた泊めて頂きたいと思います。

今回初めて宿泊しました。お部屋・食事・温泉・対応すべてにおいて大満足です。
八番館に宿泊しました。お風呂の雰囲気もよく混雑していなかったので、のんびりと過ごすことができました。お部屋食のプランでしたので、食事も他人に気兼ねなくゆっくりいただくことができました。またぜひお世話になりたいと思う宿でした。

知り合い以前行って良かったと聞き、行きました。とても綺麗で、
お部屋も広くて良かったです。母は、タオルの刺繍の色の違いがされていて、区別がついて良いといってました。岩盤浴を初めてしたのですが、気持ちが良かったです。また、機会をつくり行きたいです。

食事はたくさんの種類があり満足しました。
ただ、食器を片付けてくれるタイミングがあわなかったのが残念でした。

お風呂は見晴らしもよく雰囲気も最高でした！