この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
現在ブッフェ会場では感染症対策として入場時間を細かく分け、食事時間を90分で目安でご利用頂いております。その他にも定期的なアルコール消毒や使い捨てのビニール手袋の用意などの対策を行っておりましたが、至らぬ点があったとの事で大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として担当責任者に申し伝えます。
これからもよりよい宿づくりに務めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
空中庭園露天風呂の件ではご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
露天風呂は洗い場が少ないため、シャンプーとコンディショナーは設置しておりませず、洗髪は大浴場をご利用いただくようお願いしておりましたが、ご案内が不十分でございました。
今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながら、お食事やお部屋ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際にはお待たせをしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
混雑の回避とお待たせする時間の短縮のため、ただ今改善策を検討しております。
また、感染症対策のためご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、安心してご滞在いただけておりましたら幸いでございます。
これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
結婚記念日、おめでとうございます。
大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご朝食の際にはご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
お食事やお風呂ではご満喫いただけましたでしょうか。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当館のブッフェでは、ご夕食時に和洋中100種、ご朝食時には和洋60種のお料理をご用意しております。
オープンキッチンではステーキや天ぷら、パスタなどを調理スタッフが出来立てでご用意しております。
お食事をお楽しみいただけたようで、私共も嬉しく存じます。
これからもご期待にお応えできますよう精進してまいります。
お気づきの点がございましたら、お気軽にお声がけください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
鬼怒川温泉地区では駅へのお迎えを廃止しており、鬼怒川温泉駅からは下り電車の日光交通様の各ホテル・旅館行きダイヤルバス(190円)をおすすめしておりました。バス停はなくご利用のお客様がいらっしゃる各旅館へ順に停まりますため都度同じ時間とはなりませんが8分前後でございます。わかりにくかったようで、ご不安な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
至らぬ点もございますが、総合では星4・お食事では星5とお楽しみいただけました点もありましたようでホッといたしました。
今回に懲りず、鬼怒川温泉へお越しの際にはお立ち寄り賜れましたら幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
「満足」とのお声を賜り、私共といたしましても嬉しい限りでございます。
ホテル近くの鬼怒川有料道路をご利用の場合には道のりがとてもわかりやすく最寄りのイタンーチェンジより最短でお越しになれます。有料道路は迂回することもでき、5～10分程遠回りとなりますが観光施設の東武ワールドスクウェア様沿いの道のりがございます。次回のご参考となりましたら幸いでございます。当日にてもお気軽にお電話にてお問合せくださいせ。
鬼怒川温泉へお越しの際にはお立ち寄りいただけましたら嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の和風ダイニング会席料理では、旬の和食をお楽しみいただけて私共も大変嬉しく存じます。
吹き抜けの華やかな秀峰館とは異なり、八番館は照明やお香など古き良き和の趣をコンセプトとしております。2/13よりメンテナンスのため休館をいただいており、建物のメンテナンスが主となりますが、八番館全室禁煙で7月にオープン予定でございます。
さらなるサービスの向上に努め、気を引き締めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧、ならびにご指導賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、大切な記念日に当館を選定いただき、ありがとうございます。
個室料亭での会席料理では、旬の食材とお味はもちろんのこと、視覚からもお楽しみいただけますよう、盛り付けや器もこだわり込めております。「大満足」とのお声を賜り、私共も嬉しく存じます。
ご宿泊の八番館は、玄関のある秀峰館とは繋がっている階数が限られており、照明・お香・BGMなど和の趣の濃い空間でございました。ご案内が行き届かず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
至らぬ点もございますが、これからもより一層精進してまいります。鬼怒川温泉へお越しの際にはお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎになれたようで、私共も嬉しく存じます。
当館のお土産街道「麻屋」ではお好みのお土産を選ぶお手伝いとなりますよう試食を多くご用意しております。また、館内の通路では刺繍や押し花の展示を、小さいながらライブラリーからは雑誌や小説等の本をご自由にお部屋へ持ち出しできます。次回のご滞在の際にご参考となりましたら幸いでございます。
これからもサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋食の会席料理では日光湯波など地元の名産や食材はございましたが、郷土料理はございませんでした。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
朝食ブッフェでは和洋60種ご用意しております。お好みの具材でその場で調理するトッピングオムレツ、煮物や名産たまり漬けは和食派のお客様にご好評いただいております。朝食ではご満足いただけたようで、ほっといたしました。
これからもより良い宿作りに努めてまります。今後ともご指導・ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館のブッフェ（バイキング）ではたくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
中でも、オープンキッチンで調理いたします出来立てのメニューが大変おすすめでございました。
これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事ではご満喫いただけましたようで、嬉しい限りでございます。
当館のブッフェではたくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
また、お部屋のお風呂でもごゆったりとお過ごしいただけまして、何よりでございます。
当館では全室に温泉を引いておりますので、お部屋でも温泉をお楽しみいただけます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の押し入れの件ではご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参ります。
これからもより良い宿作りに努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お風呂とお食事につきまして、ご期待に添うことができませず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
今回が２度目のご来館とのこと、従業員一同大変嬉しく存じます。
八番館ご宿泊をご検討ありがとうございます。
お食事は個室料亭、お部屋食の和食膳コースもご用意しておりますので、またのご機会にお選びいただければ幸いと存じます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
２度目のご来館とのこと、大変光栄に存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとにより良い宿作りのため、活かして参りたいと存じます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。