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堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水のクチコミ･お客さまの声
部屋3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
仲居さんの接客や風呂上りのサービス(夕方のみ?)海とプールを一緒に楽しめる等、とてもよかったと思います。ただとても残念だったのがタオルですね。他の方のクチコミにも書かれていましたが大浴場にフェイスタオルもバスタオルもありません。お部屋には手を拭くタオルもなければ顔を洗った時に拭くタオルもありません。これだけ素晴らしいホテルなのに本当に残念でした。プールに入るのにタオルを借りたいと言ったら「タオルの貸し出しはしておりません」の一点張り。入口の男性に聞いても仲居さんに聞いても同じ対応でした。仲居さんに聞いた時は「お部屋のタオルをお使い下さい。明朝6時には大浴場にタオルのご用意があります」との事。「では、プールに入って拭いたタオルでお風呂に入った後も拭けってことですか?あなたはプールで使ったタオルをお風呂に入った体を拭くのに使えますか?」と聞いたら「使えません」との事。それを客にやれっていうんですからびっくりです。きっと支配人の考え方なのでしょうが、もう少し融通が利いてもよかったのでは?と思いました。
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過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。バスタオルに関しましては、皆様には大変ご迷惑をおかけし、大変不快の念をお抱きの事と存じます。原則、お部屋備え付けのバスタオルをご利用いただいておりますが、夏季はプール・海をご利用のお客様も多く、お客様よりご要望がございました際にはご提供をするよう指導しておりますが、全従業員への伝達に問題があったものと思われます。直ちに、各部署職場長を招集しミーティングを実施致しました。その後、各部署ごとにてミーティングを実施し、意思統一を図りましたのでご報告申し上げますと共にお詫び申し上げます。皆様に貴重な時間を取り戻す事はできませんが、挽回の機を頂戴できれば幸いでございます。いつかまた、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。
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部屋3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
仲居さんの接客や風呂上りのサービス(夕方のみ?)海とプールを一緒に楽しめる等、
とてもよかったと思います。
ただとても残念だったのがタオルですね。
他の方のクチコミにも書かれていましたが
大浴場にフェイスタオルもバスタオルもありません。
お部屋には手を拭くタオルもなければ顔を洗った時に拭くタオルもありません。
これだけ素晴らしいホテルなのに本当に残念でした。
プールに入るのにタオルを借りたいと言ったら
「タオルの貸し出しはしておりません」の一点張り。
入口の男性に聞いても仲居さんに聞いても同じ対応でした。
仲居さんに聞いた時は「お部屋のタオルをお使い下さい。明朝6時には大浴場にタオルのご用意があります」との事。
「では、プールに入って拭いたタオルでお風呂に入った後も拭けってことですか?
あなたはプールで使ったタオルをお風呂に入った体を拭くのに使えますか?」と聞いたら
「使えません」との事。
それを客にやれっていうんですからびっくりです。
きっと支配人の考え方なのでしょうが、もう少し融通が利いてもよかったのでは?
と思いました。
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過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
バスタオルに関しましては、皆様には大変ご迷惑をおかけし、大変不快の念をお抱きの事と存じます。原則、お部屋備え付けのバスタオルをご利用いただいておりますが、夏季はプール・海をご利用のお客様も多く、お客様よりご要望がございました際にはご提供をするよう指導しておりますが、全従業員への伝達に問題があったものと思われます。直ちに、各部署職場長を招集しミーティングを実施致しました。その後、各部署ごとにてミーティングを実施し、意思統一を図りましたのでご報告申し上げますと共にお詫び申し上げます。
皆様に貴重な時間を取り戻す事はできませんが、挽回の機を頂戴できれば幸いでございます。
いつかまた、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。