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堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水のクチコミ・お客さまの声
サービス4
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フロント、客室案内係の皆さんは教育されており、気持ちよく応対して頂きました。部屋は一見奇麗でしたが、天井照明の飾りの木枠がづれていたりして、手の届かないところには気を使われていないことがわかりました。サンセットをロビーで眺めながらワインをサービスされており、企画的には素晴らしいと思います。ただその際に出されたワインが、サービスなので仕方ありませんが美味しくなくがっかりでした。がっかりついでに、6階の食事処について、お刺身で頂いた伊勢海老の頭を味噌汁にして頂きましたが、自分で食した伊勢海老の頭ではないことが一目了然、使いまわしの頭をいれていると思いました。自分は伊勢海老の味噌汁が大好物なのに!今度からは頭を四つわりくらいにして出汁をとってかるく味噌をおとして提供して頂きたいと思います。
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過日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊戴き誠にありがとうございました。諸所ご指摘を頂戴いたしました点につきまして、まずは心よりお詫び申し上げます。お寛ぎのひとときを楽しみに遠路西伊豆までお運び戴きましたのに、ご滞在中にこれだけ気になる点があっては、とても休まるどころではなかったと想像致します。大変申し訳ございませんでした。・お部屋の清掃手の届きにくいところほど心を配って丁寧に行うのが銀水の清掃です。清掃係はもとより、お部屋の最終点検を実施してお客様を迎えるサービススタッフとも情報を共有し、今まで以上に清掃の徹底に努めます。・サンセットワインサンセットワインサービスはニュー銀水のオープンより続く人気の企画でございます。主役は西伊豆堂ヶ島の絶景と夕陽…ではございますが、それを引き立てて盛り上げるワインが不満足ではせっかくのイベントも台無しです。頂戴したご意見は運営担当、仕入れ担当にも申し伝えまして、今後の改善へと繋げて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。・ご夕食のお味噌汁今回は伊勢海老のお造りと伊勢海老鍋をお楽しみいただくプランでご宿泊戴きました。お食事をテンポよくお客様のペースでお楽しみ戴く為に、お味噌汁の伊勢海老は別の伊勢海老の頭だけを予め用意して使用します。尚、これは伊勢海老の身だけを使用する際に出る「頭」で、決して他のお客様の食事後のものではございませんことをご理解戴ければ幸いです。しかしながら、お客様に不安を抱かせるようなオペレーションは当然改善すべきところでございます。お声を戴き、私どもにとっても大切な気づきとなりました。ありがとうございました。その上で、伊勢海老のお味噌汁が大好きなお客様にご満足戴けなかったのは、「出汁」の出方や「伊勢海老」の味が不足であったのではないかと想像しております。頂戴したお声は調理担当、会場スタッフにも伝え、より安心で美味しいご夕食を提供する為にどうしたらよいかを協議検討して参ります。フロントや案内係に戴いた嬉しいお声を、次回は「ニュー銀水」全体で頂戴できますように、努力を重ねて参ります。また次回、西伊豆堂ヶ島の地でお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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越前あわら温泉 つるや(福井県)
5.0
投稿日:2018-10-09 16:38:23
伊良湖オーシャンリゾート(愛知県)
3.0
投稿日:2016-10-28 17:37:12
北川温泉ホテル(静岡県)
4.0
投稿日:2014-03-24 14:44:48
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サービス4
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謎中5566さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
フロント、客室案内係の皆さんは教育されており、気持ちよく応対して頂きました。部屋は一見奇麗でしたが、天井照明の飾りの木枠がづれていたりして、手の届かないところには気を使われていないことがわかりました。サンセットをロビーで眺めながらワインをサービスされており、企画的には素晴らしいと思います。ただその際に出されたワインが、サービスなので仕方ありませんが美味しくなくがっかりでした。がっかりついでに、6階の食事処について、お刺身で頂いた伊勢海老の頭を味噌汁にして頂きましたが、自分で食した伊勢海老の頭ではないことが一目了然、使いまわしの頭をいれていると思いました。自分は伊勢海老の味噌汁が大好物なのに!今度からは頭を四つわりくらいにして出汁をとってかるく味噌をおとして提供して頂きたいと思います。
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過日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊戴き誠にありがとうございました。
諸所ご指摘を頂戴いたしました点につきまして、まずは心よりお詫び申し上げます。
お寛ぎのひとときを楽しみに遠路西伊豆までお運び戴きましたのに、ご滞在中にこれだけ気になる点があっては、とても休まるどころではなかったと想像致します。大変申し訳ございませんでした。
・お部屋の清掃
手の届きにくいところほど心を配って丁寧に行うのが銀水の清掃です。清掃係はもとより、お部屋の最終点検を実施してお客様を迎えるサービススタッフとも情報を共有し、今まで以上に清掃の徹底に努めます。
・サンセットワイン
サンセットワインサービスはニュー銀水のオープンより続く人気の企画でございます。主役は西伊豆堂ヶ島の絶景と夕陽…ではございますが、それを引き立てて盛り上げるワインが不満足ではせっかくのイベントも台無しです。頂戴したご意見は運営担当、仕入れ担当にも申し伝えまして、今後の改善へと繋げて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
・ご夕食のお味噌汁
今回は伊勢海老のお造りと伊勢海老鍋をお楽しみいただくプランでご宿泊戴きました。お食事をテンポよくお客様のペースでお楽しみ戴く為に、お味噌汁の伊勢海老は別の伊勢海老の頭だけを予め用意して使用します。
尚、これは伊勢海老の身だけを使用する際に出る「頭」で、決して他のお客様の食事後のものではございませんことをご理解戴ければ幸いです。
しかしながら、お客様に不安を抱かせるようなオペレーションは当然改善すべきところでございます。お声を戴き、私どもにとっても大切な気づきとなりました。ありがとうございました。
その上で、伊勢海老のお味噌汁が大好きなお客様にご満足戴けなかったのは、「出汁」の出方や「伊勢海老」の味が不足であったのではないかと想像しております。
頂戴したお声は調理担当、会場スタッフにも伝え、より安心で美味しいご夕食を提供する為にどうしたらよいかを協議検討して参ります。
フロントや案内係に戴いた嬉しいお声を、次回は「ニュー銀水」全体で頂戴できますように、努力を重ねて参ります。
また次回、西伊豆堂ヶ島の地でお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。