こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2020-01-07 16:28:57
4.0
投稿日：2019-08-13 22:05:33
4.0
投稿日：2013-04-10 00:11:53
設備・アメニティ5
junko3912さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
三世代五人でお世話になりました。母があまり歩けないので車椅子をお借りしました。西館に宿泊したので、まだバリアフリーに対応出来てない場所が何箇所かありましたが、すぐにスタッフの方が気がついて下さり助けていただきました。ありがとうございました。ただ、西館のエレベーターは狭くて、車椅子にはちょっときつかったです。
2日間とも雨だったので、景色を楽しむことも出来ない上に、卓球で少し遊べましたが、シーズンでないのか温水プールも営業してないし、カラオケは一人1500円もするしで、子ども達にはつまらなかったようです。
部屋は和室プラス広いベッドルームでゆっくり過ごせました。
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過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
お客様の中に車椅子をご利用される方がいらっしゃいましたのに、ご不便おかけして申し訳御座いませんでした。バリアフリーやエレベーターの広さの点でご迷惑おかけしたかと存じます。今後このようなことがないよう、お客様からのご予約受けた段階でそのような確認を怠らぬよう改善して参りたいと存じます。
また館内の娯楽が不足していましたこと重ねてお詫び申し上げます。天候の悪い日でも館内でお楽しみ頂けますよう、カラオケやゲームコーナーの充実に向けて、検討して参りたいと存じます。
お部屋は車椅子のお客様に合わせまして、ベッド付きの広めのお部屋をご用意させて頂きました。
またお越しになる際にはご要望を何なりとお申しつけ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。