立地、食事、お風呂…
全て悪くはないのですが

全体的にホテル側が行いたいだけ…自己満足な過剰なサービスが多くあり、
一方でこちら側が求める場面でのサービスが足りない箇所が沢山ありました。

具体的には…
到着、出発の際 沢山のスタッフが玄関先で車に手をふっていましたが

だったら…
玄関前に車を移動しておくとか
公道に出入り時の誘導サポートをしたらいいのに…と。
車でホテル敷地からの出入は、ゆるいカーブで若干見通しが悪いですし。

自車のキーを預ける際に付けられる部屋ナンバーを書かれた札も付けられたまま返され、後から取るのに大変でした。

勝手に車内につけられた折り鶴も、好みが合わないし困惑しました。

到着直後の私達に、
仲居さんは…
夕飯時に注文するドリンクは？浴衣を出すので身長は？明日の朝は？出発時間は？掃除時間は？
などなど矢継ぎ早に沢山質問をされ
今聞かれても…と。

顧客が何をしてほしいか？ではなく
自分達のオペレーションばかり考えていると感じ
若干腹ただしかったです。

食事は美味しかったですが、
1泊目の夕食がよかったので、2泊目は物足りなく感じました。
各テーブルに置かれている部屋番号は、もう少し配慮した物がよかったです。あまりに品がない、安っぽい食堂のようでした。

部屋は景観の素晴らしさで、他の部分は気にならなくなりそうですが
カーテンがかなり汚れてました。

大浴場内は
洗い場の温度が高すぎて、サウナの中にいるようでした。
至急改善しないと、体調崩す方が出ると思います。

夕食サービススタッフの男性、浴場サービスの女性はとても心地よいサービスを提供して下さいました。

宿泊費から考えると
もう少し品や高級感があってもいいのに…と感じました。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月