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堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水のクチコミ･お客さまの声
部屋2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
夕日の絶景とそして何よりも食事を楽しみに今回ホテルを決めました。お部屋から夕日が綺麗に見え満足しましたが、食事の際の伊勢海老のお造りを食べ終えたら、殻を一旦下げて味噌汁を作り提供します。と説明がありとても楽しみにしていましたが、実際は前に作り置きしていた味噌汁が運ばれて来ました！（自分たちの食べた伊勢海老はテーブルに置かれたままです）演出効果を狙った小さなウソなのかもしれませんが、説明と違いとても不誠実に感じました。また食事の進み方をあまり気に掛けておらず、ご飯の提供時にはお茶も頂きたかったです。食後に部屋に戻ったら布団が敷いてありましたが布団のすぐ横にハエの死骸がありさらに気分悪かったです。心配りをもう少ししてほしかったです。
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過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。折角、クチコミをご投稿くださいましたのに回答が遅く大変申し訳ございません。ご滞在中は当館のスタッフの不誠実な言動やお客様本位の料理提供が出来ずなんとお詫び申し上げてよいのか言葉も見つかりません。また布団のご用意に関しましても衛生第一であるにも関わらず、重ね重ねの無礼を深謝申し上げます。関係各部署並びに全社に開示し、改善に努め指導の徹底を再度行っております。貴重なご意見を頂戴できましたことで、スタッフの意識も変わり始め、皆今まで以上に「お客様の立場」について強く意識する姿勢がみられるようになったと感じております。誠に勝手ではございますが、挽回の機をお与えいただければ幸いでございます。いつの日にかここ西伊豆の地で皆様に再度お目にかかれる日を心待ちにしております。
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部屋2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
夕日の絶景とそして何よりも食事を楽しみに今回ホテルを決めました。
お部屋から夕日が綺麗に見え満足しましたが、
食事の際の伊勢海老のお造りを食べ終えたら、殻を一旦下げて味噌汁を作り
提供します。と説明がありとても楽しみにしていましたが、
実際は前に作り置きしていた味噌汁が運ばれて来ました！
（自分たちの食べた伊勢海老はテーブルに置かれたままです）
演出効果を狙った小さなウソなのかもしれませんが、
説明と違いとても不誠実に感じました。
また食事の進み方をあまり気に掛けておらず、
ご飯の提供時にはお茶も頂きたかったです。
食後に部屋に戻ったら布団が敷いてありましたが
布団のすぐ横にハエの死骸がありさらに気分悪かったです。
心配りをもう少ししてほしかったです。
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過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。折角、クチコミをご投稿くださいましたのに回答が遅く大変申し訳ございません。
ご滞在中は当館のスタッフの不誠実な言動やお客様本位の料理提供が出来ずなんとお詫び申し上げてよいのか言葉も見つかりません。
また布団のご用意に関しましても衛生第一であるにも関わらず、重ね重ねの無礼を深謝申し上げます。
関係各部署並びに全社に開示し、改善に努め指導の徹底を再度行っております。貴重なご意見を頂戴できましたことで、スタッフの意識も変わり始め、皆今まで以上に「お客様の立場」について強く意識する姿勢がみられるようになったと感じております。
誠に勝手ではございますが、挽回の機をお与えいただければ幸いでございます。
いつの日にかここ西伊豆の地で皆様に再度お目にかかれる日を心待ちにしております。