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3.0
投稿日：2018-03-17 16:36:46
4.0
投稿日：2018-01-27 10:11:00
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投稿日：2017-12-16 18:14:24
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投稿日：2017-11-18 18:14:47
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投稿日：2017-10-22 20:17:17
設備・アメニティ3
maki5417さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
12月13日（土）に西館811号室に1泊させていただきました。
1.立地 三四郎島が見える高台に建つとても眺望の良いホテルです。庭を通って下の海岸に行けます。
2.部屋 禁煙フロアーでした。部屋に通されて座ったら、髪の毛が落ちていて嫌な感じがしました。家内も見つけました。掃除はされているのでしょうが、チェックする人がいないのでしょう。がっかりです。入れていただいたゆず茶は微妙な味で、お茶どころの静岡ですから美味しい煎茶の方がありがたかったです。
3.ワインサービス 日没前にロビーで行われました。きれいな夕日を見ることができて良かったですが、ワインはＮＧでした。
4.夕食 鮑も伊勢海老もつかないコースでしたが、十分でした。料理の説明をしていただくのは良いのですが、刺身の種類はちゃんと答えてほしいです。また、ふたを取って説明しなくともお品書きがあるのでわかります。
デザートの葛きりは甘すぎます。
ゆっくりとお願いしたので、こちらのペースでサービスしていただいて、落ち着いて食事ができました。
ビール中びん860円、そう高くはないでしょう。冷酒は300ｍｌ1500円からです。
5.朝食 明るい会場で気持ち良かったです。焼きたてのクロワッサンは美味しかったです。中国人のお嬢さんが、お粥をたっぷり盛り付けてくれて困りました。香港スタイルですね。
6.風呂 露天風呂は団体さんとかちあうと少ししんどいです。午後5時ごろが一番混み合うようです。マッサージ機1台は少ないです。
7.サービス 若い従業員が多く慣れていない感じでした。浴衣も客に選ばせるより、年格好を見てすすめられるとよいですね。
8.洗車 あとが残って出発後、拭き直しました。ＧＳのサービスを見習ってほしいです。
9.交通安全のタグをつけた折り鶴を配ったり、ちゃんとしたお見送りなどはとても良かったです。
大きなホテルで団体客が多いですが、個人客にも配慮がなされていた宿でした。
家内は銀水荘よりもこちらの方が良かったと言っていました。
私の評価は3.5です。ハードに見合ったソフトの充実を希望します。
PS:マイ楽天ブログ「三鷹、聞いたか、吉祥寺」に補足を掲載させていただきました。
ご興味があれば、ご一読ください。
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過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。折角、クチコミをご投稿くださいましたのに回答が遅く大変申し訳ございません。
この度は客室の清掃不備に関しましては大変不快の念をお抱きのことと存じます。「清掃」に関しましては特に気をつけているつもりではございましたが、申し開きできないことと不覚反省し、清掃係を集め厳しく指導いたしました。また、管理者に対しましてもチェックの一層の徹底を指導いたしましたことこの場をお借りし、ご報告申し上げます。
夕陽とともにお楽しみ頂くサンセットワインサービスでは多くのお客様にお楽しみいただけますようワインの銘柄を選択いたしました。普段ワインに馴染みのあるお客様には少し物足りなかったのでは？と反省しております。
夕食提供者の知識不足・説明の仕方や提供のタイミングなど皆様の貴重なご旅行を素敵なものにするお手伝いが出来ずなんとお詫び申し上げてよいのか言葉も見つかりません。
レストラン部門のみならず全ての接客スタッフに開示し指導の徹底をいたしました。
不行き届きの点が多々あったにも関わらず、こうして寛容なご評価や貴重なご意見をお寄せいただけましたことは私どもにとってはかけがえのない成長の機会と大変感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今後は皆様のご期待以上に副うことが出来ますよう日々精進いたします。
甚だ勝手ではございますが、挽回の機をお与えいただけると幸いでございます。
皆様とここ西伊豆の地で再度お目にかかれる日を心待ちにしております。