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堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 クチコミ・感想・情報

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堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:2944件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.58
  • 立地4.67
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.39
  • 食事4.38

部屋3

Aloha Towerさんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

Aloha Towerさん [50代/男性] 2015-12-20 23:05:55

西伊豆では高評価の宿だったので、それなりな期待を持って投宿してみましたが老朽化が進んでる宿でした。広大な駐車スペース・豪華なフロント周りはバブル時代を彷彿させてくれます。ルーミングされた9Fの和室の備品(机や椅子など)はぶつけた際に出来たと思われる傷が一杯で、高級旅館を名乗るのなら早急な交換・修理が必要なレベルでした。ただ、バブルがはじけた現状ではそれを改善するような資金的余裕が無さそうでした。立地だけは海沿いで良いので、サンセットに合わせてスパーリングワインを振舞うイベントを行なってましたが、演出が大袈裟すぎてかえって寒く感じました。館内でスーツ着用のビジネスマン?らしき人をホテルスタッフが平身低頭で交渉してるような場面を何度か目にしました(今後に不安を残します)。宿勝負のチェックアウト時のおもてなしですが、確かにクルマの窓を拭いてくれますが、汚れてるウェスで拭くのでかえって窓の汚れが増幅しました(すぐ近くにある堂ヶ島の駐車場で窓を拭きなおしました)。また、交通安全祈願の鶴が付いたお守りのようなもの?を付けてくれますが、これは以前当方が投宿した能登・輪島の大型ホテルでもお目にかかったことがあるので感動度は今いちでした。食事は夕食の会席料理はどこの宿でもありそうな内容、朝食バイキングはメニュー数も少なくて残念な印象でした。館内施設も広大な敷地を持て余してる感じで統一感がありません。スタッフの仕事が作業になってるように感じる残念な宿でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2016-01-28 07:31:34

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。

この度は、皆様のご期待に副うことができず深謝申し上げます。
館内の老朽化につきましては、順次メンテナンスを行い改善に努めております。

また、ご出発時の車両の窓拭きにつきましても、道中で拭き直しをされたとのことご迷惑をお掛けし更にお手数をお掛け致しましたこと重ねて深謝申し上げます。

「スタッフの仕事が作業になってるように感じる残念な宿」とのお声を真摯に受け止め、今一度「お客様の立場に立つ」という基本に立ち返り精進いたします。

誠に勝手ではございますが、挽回の機をお与えいただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
今日が私の旅日和◇本物の自然、感動の絶景、ふらっと西伊豆堂ヶ島【おまかせ】
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー和室・西棟10帖02】