pvtoshi37様
過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

この度は多岐に渡りpvtoshi37様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お食事の開始時間につきましてご希望の時間に副うことが出来ず申し訳ございません。今回pvtoshi37様のご夕食は夢遊祝の会場にてお支度をさせていただきました。夕食の開始時間は基本的にはチェックインの際に開始時間を18時または19時で当日の混雑状況によりお勧めさせて頂く時間はあれどお客様自身にお選びいただいておりました。ですが、ご案内の誤りやお伺い方法が徹底されておらずpvtoshi37様にはご不快の念をおかけしてしまいました。
またゲーム機やサウナルームの不備によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

お声を頂戴しました館内設備の点検を行うとともに、当館従業員へのご指摘の情報共有ならびに今後の従業員教育の改善を行います。
貴重なお声をお寄せくださいましたこと感謝申し上げます。
身勝手なお願いではございますが、挽回の機をお与え下されば幸いでございます。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進してまいります。
またここ西伊豆の地でpvtoshi37様とお会いできる日を心待ちにしております。