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堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水のクチコミ・お客さまの声
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早めに(予約時に通知済み)で到着してチェックインしました。しかい、1室しかない最上級の貴賓質にも関わらずそれに相応しい「おもてなし」「接客サービス」は無かった。緊張していたのに期待を裏切られた。また、部屋までの案内と部屋の取扱い説明も一切無し、3室もある広い部屋の換気から内風呂の湯張りまで戸惑いながらすべてセルフで対応した。部屋へ入ると、堂ヶ島を見せる為に西向きに配置された部屋は西陽が当り、そして今週は暑い日が続いているにも関わらず冷房設備が動かない状況(冷暖の切替え未設定)。前もって窓を開け換気するくらいの気遣いが欲しかった。部屋からは堂ヶ島の景観を満喫できてホテルステイを十分に楽しめた。部屋食のサービスは提供するタイミングが悪くおいしさ半減です(他室と同じサービスユニットの為か)。また、仲居さんもそっけない対応だった。
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夫婦旅の達人 様この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。ご到着時よりお荷物についてご意見を頂きご満足頂けずお部屋へのご案内についても「期待を裏切られた」との感想をいただき大変残念でございます当館では荷物についてご希望があればお運びさせていただいています沢山のお荷物をお持ちのお客様へはお声かけもいたしておりますまた、お部屋へのご案内は実施をしておりませんが様々なご意見を頂きましたので検討させていただきます。館内の空調設備につきまして大変申し訳ございません集中管理システムで運営しておりまして切替がスムーズ出来ない構造になっていますすぐに改善の為の設備投資はできませんが検討をして参ります料理の提供サービスについてもご満足いただけず大変残念でございます担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
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ホテルミュッセ京都四条河原町名鉄(京都府)
4.0
投稿日:2023-11-28 13:11:11
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投稿日:2023-01-09 22:51:29
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投稿日:2022-05-28 23:11:01
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投稿日:2021-12-23 17:42:55
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3.0
投稿日:2021-12-23 17:20:38
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夫婦旅の達人さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
早めに(予約時に通知済み)で到着してチェックインしました。しかい、1室しかない最上級の貴賓質にも関わらずそれに相応しい「おもてなし」「接客サービス」は無かった。緊張していたのに期待を裏切られた。また、部屋までの案内と部屋の取扱い説明も一切無し、3室もある広い部屋の換気から内風呂の湯張りまで戸惑いながらすべてセルフで対応した。
部屋へ入ると、堂ヶ島を見せる為に西向きに配置された部屋は西陽が当り、そして今週は暑い日が続いているにも関わらず冷房設備が動かない状況(冷暖の切替え未設定)。前もって窓を開け換気するくらいの気遣いが欲しかった。
部屋からは堂ヶ島の景観を満喫できてホテルステイを十分に楽しめた。
部屋食のサービスは提供するタイミングが悪くおいしさ半減です(他室と同じサービスユニットの為か)。また、仲居さんもそっけない対応だった。
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夫婦旅の達人 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご到着時よりお荷物についてご意見を頂きご満足頂けずお部屋へのご案内についても「期待を裏切られた」との感想をいただき大変残念でございます
当館では荷物についてご希望があればお運びさせていただいています
沢山のお荷物をお持ちのお客様へはお声かけもいたしております
また、お部屋へのご案内は実施をしておりませんが様々なご意見を頂きましたので検討させていただきます。
館内の空調設備につきまして大変申し訳ございません
集中管理システムで運営しておりまして切替がスムーズ出来ない構造になっています
すぐに改善の為の設備投資はできませんが検討をして参ります
料理の提供サービスについてもご満足いただけず大変残念でございます
担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。