先般はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
宿泊キャンペーンについての回答にはおっしゃられたとおり担当の勉強不足であり弁解の余地もございません。
お客様へ正しい情報をお伝えできるよう従業員一同精進いたします。
重ねて、お帰りの際にもご不快な念をお掛けしてしまいました。
当館では過去のご利用数に関係なくお越しくださった皆様に感謝のお見送りをする方針でございますが、徹底できておらず反省しております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。