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堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水のクチコミ･お客さまの声
部屋4
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10年以上、毎年お世話になってます。今回はコロナ禍になって3回目の訪問ですが、気になったことを投稿させて頂きます。夕食は広い宴会場の隅っこに案内され、楽しみにしていたステーキは一度焼いた冷めた肉を温め直すもの。その他の料理も作ってから数時間経ったようなくたびれた感じで、お弁当を食べているようでした。ふりかけご飯と味噌汁は自分でよそるのですが、これらは温かく、唯一美味しかったです。コロナ禍ということもあり、いつも感心する仲居さんのホスピタリティもありません。今回は、ビジネスホテルに弁当を食べに行った感じでした。東名高速の渋滞を越えて、西伊豆まで行くのは、部屋や温泉からの景色、美味しい西伊豆の料理、仲居さんのホスピタリティを楽しみにしているのですが、美味しい料理と仲居さんのホスピタリティが無くなった時、何の為に西伊豆まで来たのだろうと自問自答してしまいました。いつも行っている温泉宿は、伊豆の銀水と房総の老舗ホテルですが、房総の老舗ホテルはコロナ禍でも料理もホスピタリティのクオリティも下がっていません。なんとか工夫して、困難を乗り越えて頑張ってほしいと思い、今回はあえて厳しい評価とさせて頂きました。
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投稿者 様日頃より堂ヶ島ニュー銀水、稲取銀水荘、両店供にご愛顧頂き誠にありがとうございます。この度のご滞在がご満足のいくものとならず、大変申し訳ございません。ご指摘頂きました通り以前に比べ、お客様との接触させて頂く機会をできうる限り減らしておりましたが、お客様にはそれを感じさせないサービスを提供するべきであり、今後のサービスの提供方法を含め一度社内会議でも、取り上げさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。甚だ恐縮ではございますが、いつの日か挽回の機会がございましたら、幸いでございます。お忙しい中、お声をお寄せ頂き感謝申し上げます。
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投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
10年以上、毎年お世話になってます。今回はコロナ禍になって3回目の訪問ですが、気になったことを投稿させて頂きます。
夕食は広い宴会場の隅っこに案内され、楽しみにしていたステーキは一度焼いた冷めた肉を温め直すもの。その他の料理も作ってから数時間経ったようなくたびれた感じで、お弁当を食べているようでした。ふりかけご飯と味噌汁は自分でよそるのですが、これらは温かく、唯一美味しかったです。
コロナ禍ということもあり、いつも感心する仲居さんのホスピタリティもありません。
今回は、ビジネスホテルに弁当を食べに行った感じでした。
東名高速の渋滞を越えて、西伊豆まで行くのは、部屋や温泉からの景色、美味しい西伊豆の料理、仲居さんのホスピタリティを楽しみにしているのですが、美味しい料理と仲居さんのホスピタリティが無くなった時、何の為に西伊豆まで来たのだろうと自問自答してしまいました。
いつも行っている温泉宿は、伊豆の銀水と房総の老舗ホテルですが、房総の老舗ホテルはコロナ禍でも料理もホスピタリティのクオリティも下がっていません。
なんとか工夫して、困難を乗り越えて頑張ってほしいと思い、今回はあえて厳しい評価とさせて頂きました。
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投稿者 様
日頃より堂ヶ島ニュー銀水、稲取銀水荘、両店供にご愛顧頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在がご満足のいくものとならず、大変申し訳ございません。ご指摘頂きました通り以前に比べ、お客様との接触させて頂く機会をできうる限り減らしておりましたが、お客様にはそれを感じさせないサービスを提供するべきであり、今後のサービスの提供方法を含め一度社内会議でも、取り上げさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
甚だ恐縮ではございますが、いつの日か挽回の機会がございましたら、幸いでございます。
お忙しい中、お声をお寄せ頂き感謝申し上げます。