投稿者 様
いつも当館をご贔屓いただき誠にありがとうございます。
投稿者様よりご指摘をいただきました、ご夕食のメニュー補充に関しまして、ご不便ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館ではお客様がリラックスしてお過ごしいただけるよう、常にサービス向上に努めておりますが、今回の件でご期待に添えなかったこと、深く反省しております。
投稿者様からいただいたご意見を真摯に受け止め、関係部署と連携を図り、今後このような問題が再び発生しないよう、スタッフのトレーニングや教育を見直し、接客の質を向上させる取り組みを行い、お客様に十分ご満足いただけるようなお料理を提供するよう努力させていただきます。
また、当館からの景色や温泉に関するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。