ゆっこゆっこ0303 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ロビーの開放感や景色、ラウンジのドリンクサービスにご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
特に夕食や期間限定企画「カニの食べ放題」についてお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、客室設備の水回りの古さやトイレの狭さについてのご意見受けたまりました。設備の一新は出来ないながらも、後の施設改修の際の大切なご意見として参考にさせて頂きます。
また、チェックイン時アメニティについてのお問い合わせの際、当館スタッフの確認不足によりご不便とご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
ゆっこゆっこ0303様がおっしゃるように、適切な情報提供やお問い合わせに対する正確な対応が不可欠でございます。
ゆっこゆっこ0303様のご指摘を真摯に受け止め大きな反省事項として、今後このようなことが起こらないよう、お客様からのお問い合わせに真摯に向き合い、正確な情報提供を心がけるとともに、より丁寧な受け答えを行うよう、スタッフのトレーニングや教育を見直し、お迎えするお客様にご満足いただける様改善努力いたしてまいります。
ゆっこゆっこ0303様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度のご来泊誠にありがとうございました。