冬だからなのかもですが、プライベートビーチに行く道があまり整備されていなかったのが残念でした。
部屋からの眺めはとても良かったです。
朝食はバイキングではない方が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

全体的に良かったですが夕食時の段取りがイマイチでした。（お料理はおいしかったです）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

ロケーションは最高でした！館内も部屋も超綺麗！
でしたが、、、料理とおもてなしはイマイチでした
東の銀水荘のおもてなしが最高だからでしょうか？
同じ系列なのにね、、、
到着時には離れた駐車場から自分達で荷物を運び
帰る時にはお見送りなし
また来ますねー！って気持ちにはなれなかったな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

●部屋からの眺め等は非常に満足でしたが、料理が今一でした。
　①全般的に「薄味」で、普通の味。
　②刺身を期待したが、新鮮さに欠けていた。正直美味しくなかった！
　③料理の給仕の方は丁寧な対応でしたので、満足です。
　④事前のインターネットの料理の紹介が期待を持たせる画像であったのでかなり期待したが、
　　正直期待外れですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

高齢の父母を連れて3世代で６人で以前から気になっていたこちらを選び、伺いました。コロナ禍で感染者が増えていく中での旅行。直前まで悩みましたが、中々都合を合わせるのが難しく対策して訪れました。
口コミ通り立地は素晴らしく、快晴だったので沈む夕陽をドリンクを飲みながら優雅にロビーで過ごせました。
フロントの対応も良く流石ハイクラスホテルだな～と思いました。
お土産店も館内にありますので便利です。館内は階段や段差あります。
少し残念だったのが夕食。
１人２００００円にしてはもの足りなかったです。あしたか牛はおいしかったですが、小さいのが３切れ。付け合せのカボチャも小さくて、お刺身も種類はあるが少ないし、金目鯛の煮付けもパサパサ。最後にあっさりした西京焼きが出ましたが、それが野菜の天ぷらや魚の揚げ物、グラタンなどでしたらボリュームがあると思います。
鍋物もなく館内も広いのでとても寒かったです。お刺身の器に氷．．．寒く感じる．．まぁこれは良いとして。
デザートの前に全ての食器を男性の方が片付け始めてビックリしました。コロナの感染対策で食事の2部制があるとはいえ、話をしていてもガチャガチャ片付けているので落ち着かず、少し空気をよんでほしかったです。
デザートも氷入りの葛きり。とにかく寒い。しかも甘すぎて添えられたフルーツが酸っぱく感じました。
それならミカンゼリーなどの季節物で良いのでは？
ご飯、味噌汁、お茶などはセルフです。これは説明受けてなかったです。
今回コロナ禍で観光も避けてこちらの食事を本当に楽しみにしていましたが残念でした。
朝食はおいしかったです。クロワッサンは最高です。
このご時世このようなハイクラスなホテルを維持していくのは本当に大変だと思いますが、がんばってほしいです。今回はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

12/16に一泊しました。夕食はプランの通り美味しかったです。
ただ、朝食は修学旅行生がいるとの事で8時以降がゆっくり出来ると案内があったので8時過ぎに行きました。生徒さんは既にいなく静かだったですが、ビュフェ台はまるで残飯の様な状態の物が多く嫌なら気分でした。ずらす様案内するなら、綺麗にしてセッティングして欲しいです。朝食内容もこれと言って魅力が無く、ぬるい状態の料理が多く残念でした。ビジネスホテル程度（最近のビジネスホテルはレベル良い所も多いので）。オムレツ位は目の前で作って貰えたら…。
アメニティはタオル歯ブラシのみの最低限の物しか部屋になく、備え付けのティッシュも硬くてゴワゴワの物。一泊2万円超えの料金とは思えないショボさでガッカリでした。
スタッフの方々は良く、景色と夕日はとても良かったので、尚更残念です。
東伊豆の銀水荘とは別物ですね。

最後に、、予約の時点で修学旅行が重なってることをインフォメーションして頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

金目の煮付けが美味しかったです。
朝食はバイキングではなく、一人づつの和善だとうれしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お風呂からはとても良い眺めが楽しめます。湯質も良かったです。
ただ、男風呂の脱衣室の棚の下は物凄い綿ぼこりの山でガッカリしました。
夕食は期待通り良かったのですが
とにかく飲み物が高い。サントリーの角瓶が一本7,500円オーバーなのにはビックリしました。
少しのせすぎです。
朝食時には宿泊客の分散ができず、かなり混み合っていました。

終盤にはおかずもほとんど無くなり寂しいものでした。

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恋人

宿泊年月

2021年11月

西伊豆の夕陽がとても綺麗で良い思い出になりました。
スタッフも気持ち良い対応をいただきました。
伊勢エビの小ささには残念でしたがお料理の味は満足するものでした。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

西伊豆復興クーポンなどを使って大変お得に泊まることが出来ました。
部屋は古くトイレはとても狭くて使いにくかったです。
ですが景色は絶景でした。
大浴場は塩素の臭いが強くて残念。
露天風呂も思ったよりも小さかったです。
お料理も期待はずれでした。
クーポン使って値段相応なかんじでした。
接客は皆さんとても良かったです。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

部屋からの景色がとても綺麗で素晴らしかった。
料理は量こそあれど普通でした。
品数を減らしてキンメの質をもっと上げた方がいいのではないかと思う。

清算の時に頼んでもいない酒代を請求されてびっくりした。
ぼーっとしていたら気づかず払ってしまっていたかもしれないので恐ろしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

去年の夏に稲取の銀水に宿泊しました。
お料理もサービスもとても良かったので、今度は、堂ヶ島の銀水さんに行ってみようと
今回も家族でお邪魔しました。車で到着後、気持ちの良いお出迎えとロビーの景色に
心弾ませました。ウエルカムドリンクも種類があり良かったです。
お部屋も、浴衣のサイズが沢山用意されて良かったです。
稲取の銀水さんは、お風呂にバスタオルが沢山用意してありましたが、
堂ヶ島の銀水さんは、お部屋から持って行かなければならない点がマイナスです。
お部屋場に大きなゴキブリロッカーの上のホコリがとっても気になりました。
お食事は、ハッキリ言って絶句です。比べて本当に申し訳ないのですが、、
稲取の銀水さんと比べられないですw稲取の銀水さんより料金高いのに、保養所のご飯レベルで、夜、お腹空いてラーメン食べに行きました。
伊勢海老も小さくとっても可愛いらしい物でしたw
堂ヶ島の銀水さんは、リピートはないですね、、
朝の売店の女性の接客も最悪で注意させて頂きました。お食事の時の男性スタッフの方は、一生懸命で笑顔が素敵でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食を少しだけ期待していましたが、残念でした。プラン名は、良かったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋にアルコール消毒液が設置されていました。夕食は、ダイニングとなっていましたが、部屋食に変更となっていました。新型コロナウイルス感染予防の対策の一環と思われました。朝食会場はスマホで混雑状況が分かる仕組みになっていましたが、7時頃に行くと、行列ができていて、ソーシャルディスタンスは難しい状況でした。両手に手袋をして、マスクをして、バイキングの朝食をいただきました。今までの旅行と違い緊張感の漂う1泊2日でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

こちらは以前に宿泊しようと思った時にコロナで一時休館され、再開されたとのことで、この状況の中ですが密に注意の上伺わせて頂きました。感染防止に対する注意はいたるところでされており、安心して過ごさせて頂く事ができました。
部屋からの眺めはよく、堂ヶ島の海をきれいに見ることができました。食事は少し残念で、夕食は少し豪華なお弁当という感じで、揚げ物も冷めてしまっており、美味しい！というものには出会えませんでした。コロナのため従業員の方が接するのを最大限減らす意図なのかと思いますが、マスクをして、普通にして頂けるなら問題は無いと思いますので、ここは見直された方が客側の満足は大きく上がるかと思います。一方で朝食はビニール手袋を配ってのバイキングで最大限の配慮が感じられましたが、一部高齢者の集まりの方たちは料理を取りに行くときにマスクをしてなかったりという時もあって、ニュー銀水さんのせいではありませんが、客側のモラルも問われるなと感じました。
従業員の方のホスピタリティも高く、総じてはよいところです。大変な中とは思いますが頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

4年前に一度利用させて頂き、とても良かったので今回も利用させて頂きました。
コロナの心配があり、ギリギリまで旅行をやめるか悩んでいましたが、自分なりに万全の対策をして行く事に決めて、今回の旅行となりました。
入り口の検温、部屋にも除菌スプレー、お風呂の脱衣場もスペースがあり、人との距離も保て安心でした。夕食もテーブルが1つ飛びになっていて、すだれもあり、こちらもとても安心でした。
ですが、朝のビュッフェがかなりの密になっていて、マスク・手袋はしているものの、人の多さにとても不安を感じ、落ち着いて食事が出来ませんでした。やはり、今の時期はビュッフェではなくそれぞれの食事にし、部屋も何ヵ所かに分ける様にするべきだと思います。せっかく他のところを完璧にしていても、1つでも危険な所があると感染リスクが増えてしまいます。
今も少し喉が痛く、感染したのではないかと不安に思っています。
とても素晴らしいホテルなので、コロナの感染者を出さない様にご検討頂けますと幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

とても評判の良い宿でしたので、期待をして伺いました。
玄関に到着した際の建物の雰囲気は、とても立派なもので低層の高級感さえ感じるものです。
HPで見る限り、それなりに和風のホテルをイメージしておりましたが、ロビーに入った途端に違和感を覚えるほど普通のホテルです。
改装を重ね綺麗になっていますが、そのコンセプトは古いと感じます。
景色は最高ですから、どこかアンバランスなものを感じてしまいます。
残念に思ったのは、夕食の会場が和室を重んじるホテルの雰囲気ではないことと、予めテーブルに用意された品目の多さでしょう。
折角の金目鯛の刺身が若干乾いていたのは残念でしたし、次から次へと料理を持ってこられたのは、急かされているようで落ち着きません。
朝食のブッフェは、美味しいと感じる品目が無くとても残念でした。
言い方は悪いですが、あの程度の味と品目ならば、その場でスタッフの作る品目が一つくらいあってもいいでしょう。
風呂は大きいのですが風情はなく、景色の見えない夜に入ると修学旅行用に作ったのかと思えるほどに湯船が大きく落ち着かないものでした。
スタッフの気遣いは中々で、ホスピタリティを感じますが、宴会旅館には行きたくないと思って予算を増やしたのですが、お部屋と景色以外お得には感じないというのが正直な感想です。
何度も申しますが景色は最高です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

　全室オーシャンビューの宿で期待していたが楽天トラベルでの予約だといつも低層階（今回も1番下の階）の部屋で非常に残念だ。何とかして欲しい！
　また楽天トラベルで予約した場合人数の変更ができるようにして欲しい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

自分も同じような仕事をしたこともあったので、辛口になってしまうかも知れませんが‥
良かった点はお部屋がもしかしたらグレードアップされていたかもしれないということ。眺望が大変よく非日常を楽しめる。お風呂がぬるめだが、子供と入るには調度よかった。レストランの方、プールの係りの方の笑顔。
海もプールも楽しめる。
良くなかった点はフロントの方の業務的な感じ。質問したら面倒と思っていそうでした。なので細かく聞けなかった。初めて利用するので、チェックアウトしたら車を一度出すとプールなど利用できないなど、先に言ってほしかったです。あと折り鶴。嬉しいですが、「おきをつけてお帰り下さい。」などの一言の方がうれしかったり。
あとプランの金目ですがハズレだったのか脂がのっていなくて(時期の問題でしたらすみません)、煮付けは味が濃すぎ。 実家があるの地域でもよく食べますが、あれはひどい。朝食もなんだかなでした。デニッシュがびっくりするくらい不味くて。
銀水さんに一度とまりたい！と思っていましたが‥あの金額より安くていい所は色々あります。よく泊まりにいくので。
眺望、海やプール以外に売りはありますか？あるのでしたら、もっと前にだして頂きたいです。
辛口にはなりましたが、自分達は安いお客だったからかな？
眺望は本当最高です。オリジナルのお部屋で出してあったお菓子、美味しかったです。
今お洋服も安くて良いものが手に入る次代。高いものも良いものなら買う‥。そんなお金の使い方をしたい世代です。なんだか惜しいな‥。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

２回程行きましたが、最初の時は、食事が良かったが、２回目は、残念でした。でも、いい旅館だと思います。接客が特にいいですね。

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レジャー

同伴者

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宿泊年月

2016年10月