部屋からの景観が圧倒的でした。食事も上品な感じで良かったです。ただ、上級志向でもないファミリー層ですので、バイキング形式の方がよかったと娘が言っていましたm(__)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

お部屋がところどころ
掃除がいきとどいていなく
小さな蜘蛛がいたりと畳にごろりとは出来なかった。
部屋のトイレもほんのりおしっこ臭く
これまたトイレも残念でした。
プールや海で遊ぶとゆープランなのに
説明もなく困った。
プール用にタオルくらいは用意しておいて欲しかった。
とにかくお値段の割には高級感がなく残念とゆーしかありません。
部屋食とお風呂は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

７月の梅雨明け後、２泊しました。
良かった点
・食事会場は２泊とも大きな個室を用意していただきありがとうございました。
・両親の部屋と隣にしていただけました。
・部屋からの眺めが良かった。
・思ったより屋外プールが広かった。
・朝食を良い景色の下、おいしくいただけた。
・お風呂が広かった。
・イン・アウト後もプールを利用できること。
・枕が良く、敷き布団も厚く、よく眠れた。
改善希望点
・浴衣サイズのため、予約時に身長を記載するが、部屋到着時にも聞かれる。
・１泊目は、部屋到着時に飲み物を頼むよう言われ、夕食時ではだめかと聞いたところ、「提供が遅れてしまうので、今、決めてください」と言われ、決めた。
２泊目は特に聞かれることは無く、夕食会場で頼んだら、すぐ出てきた。
・大浴場にバスタオルが置いてあるときと無いときがある。
・プール利用者向けにバスタオルは無いか、と聞いたところ、「無いのだが、皆さん、大浴場のバスタオルを使っているようです。ゴニョゴニョ」。正直者は１枚で我慢し、知ってる人は使い放題、というのはどうかと。
・内湯の温度が熱かった。シャワーは使用人数に応じて、温度変化がけっこうある。
・子供向けのじゃんけん大会は、先に負けた人の方が景品を先に選べる。
・国産車は基本的に外、外車は屋内駐車場。いまどき？（いまどきだからか）
・人為的なミスが多かった。謝っていただいているのでもう良いが、無い方が良い。
・売店で購入した花火が湿気ってた。
感想
・高級旅館であるならば、何か一つで良いので、（景色以外で）感動するようなポイントが欲しい。手の込んだ一皿、質の高い量多めのお刺身、手作りの子供料理、てきぱきと動き、旅館の事は何でも知ってる従業員さん等。逆に僕自身は大勢の仲居さんのお出迎えとかはいらない。それだったら、積極的に荷物を運んでくれたり、声かけ・案内してくれる仲居さんが欲しい。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年07月

接客対応にはみなさんとても丁寧で教育が行き届いているようで好感持てました。
大浴場もとても広い浴槽で立派、サンダルもちゃんと消毒してくれて、朝にはあら汁やドリンクのサービスもありました。
ただ、アメニティー、食事、飾り気のない室内にコストダウンしすぎの感があり、接客サービスとアンバランスで残念でした。
まず、アメニティーですがフェイスタオルが使用済なのはこの手の温泉旅館では珍しいですね。
特に今回、食事に期待して予約しました、が、確かに伊勢海老（手のひらサイズ以下）、アワビ（ほぼトコブシ）、金目煮付け（お椀に入るような切り身）が付いてたけど、どれもかなり小さくて普通以下、いつもは食べきれないご飯も残さず食べても足りないくらいでした。贅沢さも個性も量も少ない食事でがっかりでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

12月13日（土）に西館811号室に1泊させていただきました。
1.立地　三四郎島が見える高台に建つとても眺望の良いホテルです。庭を通って下の海岸に行けます。
2.部屋　禁煙フロアーでした。部屋に通されて座ったら、髪の毛が落ちていて嫌な感じがしました。家内も見つけました。掃除はされているのでしょうが、チェックする人がいないのでしょう。がっかりです。入れていただいたゆず茶は微妙な味で、お茶どころの静岡ですから美味しい煎茶の方がありがたかったです。
3.ワインサービス　日没前にロビーで行われました。きれいな夕日を見ることができて良かったですが、ワインはＮＧでした。
4.夕食　鮑も伊勢海老もつかないコースでしたが、十分でした。料理の説明をしていただくのは良いのですが、刺身の種類はちゃんと答えてほしいです。また、ふたを取って説明しなくともお品書きがあるのでわかります。
デザートの葛きりは甘すぎます。
ゆっくりとお願いしたので、こちらのペースでサービスしていただいて、落ち着いて食事ができました。
ビール中びん860円、そう高くはないでしょう。冷酒は300ｍｌ1500円からです。
5.朝食　明るい会場で気持ち良かったです。焼きたてのクロワッサンは美味しかったです。中国人のお嬢さんが、お粥をたっぷり盛り付けてくれて困りました。香港スタイルですね。
6.風呂　露天風呂は団体さんとかちあうと少ししんどいです。午後5時ごろが一番混み合うようです。マッサージ機1台は少ないです。
7.サービス　若い従業員が多く慣れていない感じでした。浴衣も客に選ばせるより、年格好を見てすすめられるとよいですね。
8.洗車　あとが残って出発後、拭き直しました。ＧＳのサービスを見習ってほしいです。
9.交通安全のタグをつけた折り鶴を配ったり、ちゃんとしたお見送りなどはとても良かったです。
大きなホテルで団体客が多いですが、個人客にも配慮がなされていた宿でした。
家内は銀水荘よりもこちらの方が良かったと言っていました。
私の評価は3.5です。ハードに見合ったソフトの充実を希望します。

PS:マイ楽天ブログ「三鷹、聞いたか、吉祥寺」に補足を掲載させていただきました。
ご興味があれば、ご一読ください。

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家族

宿泊年月

2014年12月

立地、食事、お風呂…
全て悪くはないのですが

全体的にホテル側が行いたいだけ…自己満足な過剰なサービスが多くあり、
一方でこちら側が求める場面でのサービスが足りない箇所が沢山ありました。

具体的には…
到着、出発の際 沢山のスタッフが玄関先で車に手をふっていましたが

だったら…
玄関前に車を移動しておくとか
公道に出入り時の誘導サポートをしたらいいのに…と。
車でホテル敷地からの出入は、ゆるいカーブで若干見通しが悪いですし。

自車のキーを預ける際に付けられる部屋ナンバーを書かれた札も付けられたまま返され、後から取るのに大変でした。

勝手に車内につけられた折り鶴も、好みが合わないし困惑しました。

到着直後の私達に、
仲居さんは…
夕飯時に注文するドリンクは？浴衣を出すので身長は？明日の朝は？出発時間は？掃除時間は？
などなど矢継ぎ早に沢山質問をされ
今聞かれても…と。

顧客が何をしてほしいか？ではなく
自分達のオペレーションばかり考えていると感じ
若干腹ただしかったです。

食事は美味しかったですが、
1泊目の夕食がよかったので、2泊目は物足りなく感じました。
各テーブルに置かれている部屋番号は、もう少し配慮した物がよかったです。あまりに品がない、安っぽい食堂のようでした。

部屋は景観の素晴らしさで、他の部分は気にならなくなりそうですが
カーテンがかなり汚れてました。

大浴場内は
洗い場の温度が高すぎて、サウナの中にいるようでした。
至急改善しないと、体調崩す方が出ると思います。

夕食サービススタッフの男性、浴場サービスの女性はとても心地よいサービスを提供して下さいました。

宿泊費から考えると
もう少し品や高級感があってもいいのに…と感じました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

今まで数回利用しましたが今回はやや酷評です、極端に料理が落ちたような気がします。
遠路頑張っていきましたので少し残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

フロント、客室案内係の皆さんは教育されており、気持ちよく応対して頂きました。部屋は一見奇麗でしたが、天井照明の飾りの木枠がづれていたりして、手の届かないところには気を使われていないことがわかりました。サンセットをロビーで眺めながらワインをサービスされており、企画的には素晴らしいと思います。ただその際に出されたワインが、サービスなので仕方ありませんが美味しくなくがっかりでした。がっかりついでに、6階の食事処について、お刺身で頂いた伊勢海老の頭を味噌汁にして頂きましたが、自分で食した伊勢海老の頭ではないことが一目了然、使いまわしの頭をいれていると思いました。自分は伊勢海老の味噌汁が大好物なのに！今度からは頭を四つわりくらいにして出汁をとってかるく味噌をおとして提供して頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

7月の3連休に2泊3日で利用しました。
堂ヶ島の絶景が一望できる場所で、とても良いロケーションだと思います。
敷地内にあるプライベートビーチも素晴らしいです。
　
【館内 】
宿泊は西棟の禁煙フロアでしたが、床の染みやフロア全体のにおい等に、歴史を感じさせられました。
部屋のお風呂はとても狭くて、20年前のマンション仕様という感じです。
トイレも水の流れが悪くてイライラしましたし、ドアのカギが掛からなかったのには閉口しました。
ただ、窓からの眺めは素晴らしかったです。
　
【お風呂・プール】
大浴場は24時間利用できる上に、広くて清潔で気持ち良かったです。
湯温もちょうど良いと思いました。
露天風呂は絶景が一望できて素晴らしいのですが、柵の傍は屋外プールから丸見えなので注意が必要です。
　
プールは屋内、屋外共に充分な広さで、清掃も行き届いていて水もきれいでした。
水着の脱水機が大浴場と屋内プールの2箇所に設置されていたのも便利でした。
難点を挙げれば、屋外プールのシャワーが冷水のみだったことです。
　
【食事】
煮物など火の通ったものはとても美味しいです。
お刺身はもう一息かな・・・と思いました。
気になったのはご飯で、洗米を機械でやっているのか、お米が割れていて舌触りが良くありませんでした。
ボリュームは充分です。
　
【接客】
スタッフには日本語が拙い方もおりましたが、接客態度やマナーについては、かなり厳しく指導されていると感じました。
清掃のスタッフも含めて、皆さんとても気持ちの良い応対をしてくれました。
　
【改善して欲しい点】
せっかく素晴らしいプライベートビーチやプール設備があるのですから、水着で利用できるレストランの営業や、ビーチやプールサイドでの飲み物の販売などをして頂きたいです。
あのロケーションであれば、リゾート施設としても充分魅力的だと思うのですが、今の業態は観光旅館という感じです。
それから、明らかに堅気では無い団体客が居ましたが、静岡県も暴力団排除条例が制定されているはずですが、利益になればどんな人でもウェルカムなんでしょうか？
昨年は今井浜の東急リゾートを利用しましたが、ロケーション以外は全ての点で負けていますよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

高級温泉ホテルとして有名な銀水さんに、楽天スーパーSALEを利用して宿泊しました。まず、部屋の展望は素晴らしかったのですが、ベランダの手すりにかなりの量の鳥の糞がいたる所に付いており、せっかくの綺麗な景色も半減してしまったのが残念です。正直、かなり気持ち悪かったです。銀水さんともあろうホテルが、あの状態を放置しておく事がちょっと理解出来ません。スーパーSALEの安価な価格設定とはいえ、平日で1万円/一人を超える料金のわりには食事も今ひとつでした。ただ、朝食の内容は良かったです。やはり、2万円/一人以上は出さないと、銀水さんの良さは実感出来ないのかもしれませんね。素直な感想として、今後宿泊しようとは思いません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

いつきても景色は最高ですね。

今回の宿泊は団体のお客様と一緒になってしまったので、ゆっくりお風呂に
入れませんでした。特に脱衣所が混雑して座ることもできず残念でした。
主人はサウナが好きなので、水風呂ができるとうれしいです。

海藻と塩ひじきは美味しくておみやげに買いました。
車につけていただいたツルも大切にしています。
帰りにフロントの方が玄関で写真を撮って下さったり、いつまでも手を振って下さり
姿が見えなくなるころに頭を下げていました。
フロントの方の教育はすばらしいと思いました。
今度伺った時はお風呂でのんびりしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

ゆっくりできるホテルでいつも利用させて頂いていました。
ちょっと久しぶりに宿泊させて頂きましたが、夕食のシステムが若干以前と変わっていて戸惑ってしまいました。
早い者勝ちみたいなメニューが補充されず、聞いたら、もう無いです、と言われてしまい残念でした。
総合的には景色、お風呂が気持ちよく良いホテルです^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

10/29(日曜)～10/30月曜にお世話に成りました。私は旅行が趣味で年間30回以上（50泊以上）旅行出るのですが「堂ヶ島ニュー銀水」さんは、年間何度もお世話に成る定宿でした。

■評価

立地：堂ヶ島の高台にあり、宿からの景色は堂ヶ島でもかなり良い。※、この景色は、かなりのプラス材料で、年間何度もお世話に成る理由の1つですね

部屋：今回お世話に成った部屋（階）は、リブランド前なのか、ＴＶは中型（35インチ程度で、他階は大型：５０インチ以上）、空調は全館空調（これは南棟も西棟も同じ）で、お世話に成った日は季節外れの暑さで、温度が下がらず、正直熱くて参りました。窓を解放しても、風が少なく何ともなりません。9月下旬にお世話に成った時も感じましたが、気温が高い時は、空調が効くように成りませんかね？寛ぐ為に年間何度もお世話に成るのに、不快感が出てしまえば、残念でなりません。また、夜は風音（換気扇はＯＦＦにしたので、換気扇以外）の異音がして、気になりました。※、景色は夕日は見れませんが、景色は良いです

食事：前菜5種、愛鷹牛鉄板焼き、金目煮つけ（切り身）、お造り4種、烏鰈西京焼き、味噌汁、白飯、デザートはほぼ同じで、「鮑、栄螺の陶板焼き」が「甘鯛のちり蒸し」に変更。甘鯛も美味しいのですが、昨年までの「鮑、栄螺の陶板焼き」は、家族内で好評だったので、少々残念。朝食はやはり、マゴ茶漬けとメイプルクロワッサンがお勧めですね。

風呂：露天の汚れが少々目立つので、確認下さい。温泉の入れ替え日近いのか、タオルの糸屑、他異物が目立ちましたので、要確認必要。

サービス：接客係を含め、人員変更が多くあり、レベル向上は今後の課題。団体客専門の宿を目指すなら、問題有りませんが、何度も足を運んで頂く方もターゲットにするのであれば、要改善が否めない。初めて銀水さんにお世話に成った時からとても良い印象を持ち続けていたのですが、ここ最近の銀水さんの変化に対しては時代が変わったのかな・・・

設備・アメニティ：一通り揃ってます


以上　ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夕食のお弁当は正直美味しくなかった。お刺身は解凍失敗か水っぽく、全体的にクオリティ低い。
だから安いんでしょうが、激安というわけでもないしホテルブランド考えたらもっとどうにかできないものか。
送迎バス、発車時刻になってもドライバー来ずわざわざ呼びに行く始末。バスとの接続危うくなった。乗り損ねてたら1時間待ち必至。
ホテルの内装は古臭く、B1娯楽施設含めバブル期レトロな感じ。

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恋人

宿泊年月

2023年07月

昔からよく知っていたのですが、初めて泊まりました。憧れの銀水！チェックイン前にプールをたっぷり楽しませていただきました。監視員の方に絆創膏をもらったのですがとっても親切でありがたかったです。ロビーでフリードリンクもすごく良かったです。生ビールまであるなんてびっくりしました。あの景色と生ビール。最高以外の言葉が見つかりませんでした。お風呂上がりのアイスキャンディーも子供が喜びました。脱衣所も常にお掃除していただいていて、髪の毛などほとんど落ちていなくてとっても清潔でした。お食事はビュッフェなので仕方ないのですが、人気のものには並ばなければならずちょっと面倒でした。お味も普通でした。お寿司は美味しかったです。お食事以外は文句なしです！特に受付の方がどなたも親切でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

到着日の夜に入浴中に落雷の影響からか停電になった。風呂場は完全に真っ暗で手元さえも見えない状況だった。一分ほどで復旧したが緊急時に非常灯の設備がないのはどうなのだろうか？また、館内放送もされないのは危機管理が行き届いていないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

何度か利用してますが、今回はレベルダウンを感じました。とても残念な思いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

受付の対応が大変良く好印象。
松花堂弁当は暖かさが欲しかったが、質と量はちょうど良かった。
朝食はビュッフェで好きな物が食べられて良かったですが、テーブル席はほとんどが４人用で、2人でも４人用を占領するため結果的には席が足りず待ちとなっているカップルが多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月