投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊賜りありがとうございます。またお忙しい中お客様の声にご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。お天気に恵まれ景色をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。今後も皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。この度は誠にありがとうございました。

過日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行が期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お食事につきましては、貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。早速調理長へも共有し、検討して参ります。今後も頂戴いたしましたお声をできうる限り反映させていただけたらと存じます。
甚だ恐縮ではございますが、いつの日か挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。この度のご来館誠にありがとうございました。

びとし 様
先日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。幅広い層のお客様がご満足いただけるような旅館作りを目指しスタッフ一同精進して参ります。
この度のご来館誠にありがとうございました。

投稿者 様

この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊をいただきありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選びい頂き、心より感謝いたします。
この度は残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。この様な状況下で、清掃面は特にお客様が気になさる部分であったと認識しております。ご指摘を頂き、大変恥ずかしく思うとともに深く反省申し上げます。
今後のお飲物代や朝食会場の混雑も含めて、多目的に物事を捉えお客様の目線を大切にして、改善して参りたいと考えております。今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。

和泉識無 様

先日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

当日は西伊豆の美しい夕景をご堪能頂けたようで何よりでございました。
スタッフへの喜ばしいお声も頂戴でき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お料理に関しましては少々残念なお気持ちにさせてしまったようでございます。料理全体的にはご満足頂けたようでございますが、伊勢海老に関してはご期待を下回ってしまい、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きたく存じます。
今後も多くのお客様にご満足頂けるサービスを目指し、精進して参ります。

また西伊豆にお出かけの際には、再びご来館頂けましたら幸いでございます。
この度はありがとうございました。

Mack1515 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水へのご宿泊ありがとうございます。
サウナは設備改修の為、しばらくの間営業を休止させていただいておりました。ご不便をおかけして申し訳ございません。11月7日15:00よりサウナの営業を再開いたしました。
お忙しい中、お客様のお声にご投稿くださりありがとうございます。今後とも堂ヶ島ニュー銀水を宜しくお願い致します。

投稿者 様

先日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきありがとうございます。
お食事・ラウンジのフリードリンク、そしてお部屋からの眺望もお楽しみ頂けましたようで嬉しく思います。
また、清掃面・アメニティの不足や、ご案内不足によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。頂いたお声を真摯に受け止め、今後の改善に努めさせて頂きます。

甚だ勝手ではございますが、挽回のチャンスを頂きたく思っておりますので、また機会がございましたらご来館頂けますと幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

過日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきありがとうございます。また、口コミへ貴重なご意見をお寄せ下さいまして感謝申し上げます。
お料理に関しましてのご意見ですが、当館の会席料理のスタイルとしては、一品ずつ順に提供していく形式はとっておりません。その中でも温かいもの、冷たいものをできるだけ適温で提供できるような工夫をして参ったつもりでおりましたが、できていなかったようでございました。真摯に受け止め改善に努めて参りたいと存じます。

また、つば沢海岸につきましては漁業関係者を除く一般の方は当館の敷地を通らなければ海岸に下りることができませんが、実は”プライベートビーチ”ではございません。
夏のシーズンインや台風をはじめ、強風高波などで著しく荒れてしまった場合など定期的に清掃活動をさせて頂いておりますが、ご利用頂いた際には良い状態ではなかったようで大変申し訳ございません。
私どもで手を加えられる範囲にはなってしまいますが、あの美しい海岸を皆様にお楽しみ頂けるようより一層努めて参りたいと存じます。
この度頂いた各ご意見を真摯に受け止め、今後検討・改善に努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご投稿下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました通り、より快適なサービスを提供できるよう、日々工夫を重ねていかなければならないと存じます。
改めて本当のお客様目線とはどういうことなのかを考え、精進してまいりたいと存じます。
ありがとうございました。

ボン1971 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご用意しました西棟７階のお部屋にご満足いただけず大変残念でございます
当館から西伊豆堂ヶ島の夕陽をご覧頂けるベストシーズンは９月の中旬から３月中旬でございます
その他の時期もロビーラウンジやパプリックスペースではご覧いただける事もございます
次回のご旅行の際にご検討頂ければ幸いです。
これからもお客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ボン1971 様
末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

yasu19951227 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
前回は伊勢海老プランにてご宿泊いただきまとたが今回は鮑とステーキのプランをお選びいただきました
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
今後も頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

あきら3829 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
堂ヶ島の絶景と夕陽をご覧頂きごゆっくりお過ごしいただけたようでなりよりです
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

髭のゆうさん 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍でお越し頂くお客様が少ないなかでご宿泊ありがとうございます
当館は123室640名収容の宿ですがこの状況の中で毎日50名から150名様のお客様にご利用いただいております
逆に館内施設はごゆっくりお過ごしいただけるのではと存じます。
料理についてご満足いただけず大変残念でございます
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思いまので
末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またお越しの際には堂ヶ島の夕陽をご堪能いただければと思います
髭のゆうさん 様のご来館をお待ち申し上げております。

ｈｕｈｕ 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、別紙にてご意見を頂きました事重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
男性露天風呂の故障について大変申し訳ございませんでした
ご期待にお応えできなかった事、ご迷惑おかけしました事申し訳ありませんでした
日々の設備点検をより徹底して参ります。
今後とも多くのお客様のご期待にお応えできるよう尽力して参る所存でございます。
ｈｕｈｕ 様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

hide120255 様
日頃よりご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
hide120255 様またのご利用をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
夕食につきましてご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
コロナ禍で衛生管理の考えの中、お客様に取り分けや足を運んでいただく運営になっております
ご理解の程よろしくお願いいたします。
これからも、より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のご来館をお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

らんらん０６０７ 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
姉妹館、稲取銀水荘をご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
今回は、多くの旅館の中から当館をお選びいただいたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるよう、らんらん０６０７ 様ご指摘、ご意見を検討し改善してまいります。
らんらん０６０７ 様ご家族皆様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
ご期待にお応えできず残念でございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

タッチ8852 様
日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
向上して参ります。
末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
以前のお泊りは料理特典付プランでご宿泊をいただいておりました
これからも、居心地の良い空間づくりに励んでご期待にお応えできるよう頑張って参りたいと思います。