過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、ご到着早々に不快の念をお抱きの事と存じます。大変、申し訳ございません。原則、クーラーボックス(飲食物)に関しては、食品事故防止のため行政の指導に基づきご遠慮いただいておりますが。車内での管理が困難な物などはホテル内の冷蔵庫・冷凍庫にてお預かりをさせて頂いております。説明も不十分な上に応対に大きな問題があったものと、深く反省しております。ご出発時にはお預かりいたしましたお荷物を全てお引渡しできず、重ね重ねの失礼をなんとお詫び申し上げて良いのか言葉も見つかりません。全フロントスタッフに対し、指導致しましたのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。
大変ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご案内係につきまして過分なご評価を賜りましたこと御礼申し上げます。本人も大変恐縮しておりましたが、それ以上に大変喜んでおりました。お客様から頂戴しますお褒めの言葉は、本当に従業員一人一人の喜びであり、大きな励みでございます。本当にありがとうございます。
大浴場のスタッフも同様でございます。大浴場でスタッフが最も気を使うのが『衛生面(清潔)』でございます。日々、気を配り清掃に力を注いでおります。今日も笑顔で清掃・応対に努めておりました。
この度、食事会場としてお選び頂きました食事処“夢遊祝”は、今春オープンしたばかりの新しい施設でございます。備品や家具の中には従業員手作りのものもございます。プラーバシーを守り、閉塞感のない、落着いた空間作りを心がけました。まだまだ、改善が必要な点があろうかと思います。お気づきの点につきましては、お声を頂戴できれば幸いでございます。
お刺身につきましても、管理方法・ご提供前の品質チェックなど今一度協議・検討の上、改善してまいりますのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。
処々、ご迷惑をお掛けし不快の念をお抱きの中、過分なご評価をお寄せくださいましたこと心より感謝申し上げます。頂戴致しましたお声を真摯に受止め、“遊びに行ってもいいかなぁ～”ではなく“遊びに行きたい！”と仰って頂けるよう、精進いたします。
また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。次回は小さな天使ちゃん(ベイビー)にお目にかかれたら嬉しいです。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼も申し上げます。
眺望・食事・接遇をお楽しみ頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。建物内の設備につきましてはメンテナンスが不十分とのご指摘、大変申し訳ございません。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
その後、お子様のお加減はいかがでしょうか？元気いっぱいになられている事を祈っております。
また、当日は隣町松崎町のお祭りでした。無縁堂には閻魔大王坐像が祀られ、松崎町のお盆の風物詩“灯篭流し”が行われ、商店街には夜店市とクライマックスの花火打上がご覧頂けたのだと思います。お子様のお加減が良くなかったので、『頑張れ!!』と、きっと応援してくれたのでしょうね。来年は是非、皆様で田舎の素朴な夏祭りを楽しみおいで下さいませ。皆様に再度お目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
お子様には夏休みにここ西伊豆でのひとときを楽しくお過ごし頂けましたご様子大変嬉しく存じます。また、客室担当についてもお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。本人も大変喜んでおります。お客様より頂戴できますお言葉の大きさを再認識いたしました。
またここ西伊豆の地で皆様の思いで作りのお手伝いが出来ます日を心待ちにしております。きっとその頃にはお子様も大きく成長されている事でしょうね。本当に楽しみでございます。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、ゲームコーナーの故障・ロッカーの故障など大変ご迷惑をお掛けいたしました。早速、点検をさせて頂きたいと存じます。
また、お子様にはお食事をお楽しみ頂けましたご様子大変光栄でございます。今後もお訪ねくださいますお客様に一層ご満足を頂けますよう、精進いたします。
また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
ご子息様の３歳のお誕生日おめでとうございます。お部屋にお邪魔致しました＜太鼓＞もお喜びいただけ大変嬉しく存じます。
眺望・オリジナル商品・当日行われた花火大会・・・皆様の思いで作りのお手伝いが出来ましたこと大変光栄に存じます。
皆様より頂戴いたしましたお声を真摯に受止め、一層皆様にご愛顧いただける宿を目指し精進いたします。いつかまた大きく成長されたご子息様とお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
「とてもリラックスをして過ごすことができました」とのお言葉、大変嬉しく存じます。お部屋でのひととき、つば沢海岸でのひととき楽しい旅の想い出として残して頂けましたご様子、大変光栄に存じます。
今後も「食事」「景観」「サービス」などなどお楽しみいただけますよう精進いたします。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、非常口・避難階段に関しまして、ご案内に配慮が欠けましたこと、ココに深謝申し上げます。「安心安全」のの大原則に背くこととなり、また不安感を与えました事、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことのなきよう、今一度、指導を徹底して参ります。
また皆様にはホテル下のつば沢海岸でのひとときをお楽しみ頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
またここ西伊豆の地で皆様に再度お目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
鍵の件に関しましては、ご不便をお掛けいたしました事、ここに深謝申し上げます。今一度、社内で協議し参る所存でございます。また、飲物・料理の提供タイミングに関しまして貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げますと共にご迷惑をお掛けいたしました事重ねてお詫び申し上げます。担当部署並びに全社に開示し改善に努めて参る所存でございます。今後、皆様の西伊豆でのひとときをゆったりのんびりとお寛ぎをいただけますよう精進いたします。
夕陽を館内から美しくご覧頂けますのは、10月中旬～3月上旬が一番美しいかと存じます。またそれにあわせ、サンセットワインサービス(好天時のみ)も行っております。この期間以外でも西伊豆町内各所から日本一美しい夕陽をお楽しみいただくことが出来ます。
また次回美しい夕陽とニュー銀水でのひとときをお楽しみいただけますよう祈念申し上げます。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
当日は霞がかかり、すっきりしない天候また翌日は降雨と折角のご旅行でしたのに残念です。
道中の混雑など大変お疲れになられたのではないでしょうか？ここ西伊豆でのひとときが皆様のお疲れを少しでも癒すことが出来ていれば幸いでございます。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。
次回はいいお天気になるよう祈っております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
“気持ちよいサービス”なんと嬉しいお言葉でしょう。日々たくさんのお客様をお迎えし、このように嬉しいお言葉をお寄せいただき、皆一層張り切って笑顔いっぱい今日も皆様の旅のお手伝いをさせて頂いております。
今後も皆様のご期待以上にお応えできますよう精進いたします。また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。回答が遅くなりましたことここに深謝申し上げます。
客室係の件、ご迷惑をお掛けいたしましたことここに深謝申し上げます。日常の疲れを癒し、ゆっくりとお寛ぎいただくべきところ、弊社スタッフの配慮不足により大変申し訳ございません。今一度、指導の徹底を図りお詫び申し上げます。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、数日前より続いた悪天候の中、ご遠方よりご来荘下さいましたこと重ねてお礼申しあげます。一年を通じ温暖で雪など滅多に降ることのない西伊豆ですが今年は雹(ひょう)が降り、みな驚いております。道中の道も積雪や凍結など伊豆を訪れる皆様のご苦労は計り知れない物とお察しいたします。降雪のない西伊豆もやはり朝晩は大変冷え込みます。また雪道を通過した車両は車体をはじめ窓ガラスの汚れも普段以上でございます。車の窓拭きは通常も行っておりますが、こういった特殊な状況下では『安全な帰路』に関し、思い入れが一層強くなります。楽しい旅行が帰路の事故などで台無しにならないように、少しでも最後のお手伝いができますようさせて頂いております。
美しい夕陽とあわせいつもとは違う伊豆の魅力をお楽しみ頂け嬉しく存じます。またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
過分なご評価を賜りましたのに回答が遅くなりましたことここに深謝申し上げます。この度は大浴場におきまして大変ご不便ウをお掛けいたしました。今後は清掃の徹底を図り、衛生且つ快適にお過ごしをいただけるよう精進いたします。また、髪留めをお忘れになられたとのことですが、客室やその他の箇所より届けがございません。再度お探しいたしましたが、見当たりません。特徴などお知らせ頂ければ再度捜索いたします。
また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
過分なご評価を賜りましたのに回答が遅くなりましたことここに深謝申し上げます。この度は、西伊豆が日本一を誇る美しい夕陽をお楽しみ頂けましたこと、大変光栄に存じます。またご滞在中、ニュー銀水でのひとときをお楽しみ頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
ご指摘を頂きました、『天汁が濃い』とのご指摘に関しましては、調理部報告の上、改善を致しましたのでご報告を申し上げます。貴重なご意見をお寄せ頂き、本当にありがとうございます。
お客様よりお寄せ頂きますお声一つ一つと真摯に受止め、向き合いより一層快適に、お楽しみいただけますよう精進いたします。
また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
年始の大切なお時間を堂ヶ島ニュー銀水でお過ごし頂けましたこと大変光栄に存じます。『西伊豆では間違いなく№1』とのお言葉、大変嬉しく存じます。また年間を通じ、個人旅行のお客様・グループ旅行のお客様・団体旅行のお客様と多種多様の形態のご旅行をお手伝いさせて頂いております。頂戴いたしました通り、家族でも同窓会でもお楽しみいただけますよう努めております。是非、機会がございましたらお友達などお誘いあわせでお出かけ下さい。
年間を通じ温暖な気候に恵まれた伊豆は、四季折々に花々が彩り、違った顔で訪れる方を楽しませてくれます。是非、またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれます日を心待ちにしながら、精進いたします。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
年始の大切なお時間を堂ヶ島ニュー銀水でお過ごし頂けましたこと大変光栄に存じます。『気持ちよく帰ることが出来ました』のお言葉、大変嬉しく存じます。日本一の西伊豆の夕陽、夕陽を眺めながらのワイサービス共に皆様の大切なご旅行の想い出に色を添え、大切な想い出のひとつにして頂けましたこと大変光栄に存じます。お風呂・お料理につきましては皆様のご期待に副うことが出来ず、ここに深謝申し上げます。弊社が国定公園内に位置しております状況もあり工事などには障害ございます、ご理解賜りたくお願い申し上げます。お料理に関しましては、今一度担当部署と協議の上、お客様にご満足を頂けますよう改善に努めてまいります。吉野桜を描いた大鉢はお年賀の品でございます。器を見るたびにニュー銀水を思い出して頂ければとても嬉しいです。
また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

新年おめでとうございます。
過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。堂ヶ島ニュー銀水でのひとときでは迎えました新年への鋭気を養って頂くことが出来ましたでしょうか？早速にクチコミのご投稿を賜りましたこと感謝申し上げます。
この年始は全国的に天候が大荒れの予報との事で大変心配をしておりましたが、大変穏やかで新年の幕開けに相応しい天候となり、多くの皆様に西伊豆堂ヶ島でのひとときをお楽しみをいただけ安堵いたしました。
またサービスに関しましても、『もっと、して差し上げられることがあったのでは？』『もっと、こうして差し上げたほうが良かったのでは？』と日々感じております。従業員に関しご寛大なお言葉を賜りましたこと感謝申し上げます。今年1年、より快適に・より安心して宿泊いただける宿を目指して日々精進いたします。
迎えました新年は『卯年』　『卯』の字は形の示すとおり困難を跳ね除けるとされています。また過去の事例を見ても『卯年』は大きな転換の年でございます。卯の赤い目は呪力を持ち悪霊を払いのける。女性には金運アップ効果があるそうです。たくさんのパワーをもつ『うさぎ』にあやかり、今年1年皆様にとって飛躍の年になります事を祈念申し上げます。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は過分なご評価を賜り重ねてお礼申し上げます。伊豆随一の景勝地と称される、ここ西伊豆の美しい自然美、また日本一を誇る駿河湾に沈む美しい夕陽をお楽しみ頂けましたこと、大変嬉しく存じます。今回ご利用を頂きました最上階１０階の客室からは遠くに烏帽子山(雲見浅間)をのぞみ、リアス式の複雑に入り組んだ地形は最も伊豆らしい風景でございます。美しい夕陽と美しい景色で皆様の大切なご旅行がとても楽しいものとなっていると嬉しいです。また、家族サービスのお手伝いが出来て大変光栄でございます。これからも日々精進し、皆様の大切な想い出作り・家族団らんのお手伝いが出来ますよう努めてまいります。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、西伊豆の雄大な自然をお楽しみいただけましたご様子、大変光栄に存じます。特にここ西伊豆が日本一を誇る美しい夕陽をお楽しみいただけたことが嬉しく存じます。「今日でニュー銀水●回目だけど未だ夕陽を見られない」「前回夕陽が見られなかったのでまた来ました」などのお声を伺うことがございます。人と人も一期一会でありますが、夕陽とも一期一会かもしれませんね。空を眺めても同じ空(景色)はございません。日々、そして刻一刻と移りゆく空模様は毎日見ていても飽きる事のないものでございます。
夕陽ともにニュー銀水も忘れないでくださいね。またいつかここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。